Integrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente
O2E CONSULTING
Objectifs de la formation
C1 - Identifier les situations professionnelles ou les activités professionnelles de l'acte de vente dans
lesquelles l'IA apporte une plus-value afin de réaliser un gain de temps et d'efficacité dans le processus de
vente.
C2 - Rédiger un questionnement auprès d'un logiciel d'IA afin d'obtenir une réponse pertinente et
exploitable en s'adaptant à la plateforme et à l'objectif du questionnement.
C3 - Améliorer la qualité des réponses, en analysant les réponses de l'IA, en corrigeant le questionnement
afin d'obtenir des gains de temps et d'efficacité dans le processus de vente.
C4 - Garantir le respect des normes de protection des données et d'éthique en vérifiant la conformité des
mesures envisagées par rapport au cadre réglementaire européen et international, assurant ainsi une
implémentation conforme du projet de transformation.
Programme
Module 1 : Comprendre l'IA et en tirer profit dans la vente
- Automatisation vs intelligence artificielle : ce qu'il faut savoir
- Développement et innovations en IA appliquées au commerce
- Cas d'usage : IA et amélioration des ventes
- Intelligence artificielle et évolution des compétences commerciales
- Chiffres clés et tendances du marché de l'IA dans la vente
- Enjeux légaux et conformité
Module 2 : Exploiter l'IA à chaque étape du cycle de vente
- Décryptage du cycle de vente
- Optimiser la prospection, la relation client et la fidélisation avec l'IA
- Maintenir une approche humaine tout en automatisant
- Mesurer la performance des outils IA
Module 3 : Booster sa prospection avec l'IA
- Modernisation des méthodes de prospection
- IA pour l'identification et la qualification des prospects
- Personnalisation et automatisation des messages commerciaux
- Veille stratégique et suivi des interactions commerciales
- Optimisation des retours et analyses prospectives
Module 4 : Renforcer sa négociation grâce à l'IA
- Fondamentaux et meilleures pratiques de la négociation
- Adapter son discours en fonction des signaux d'achat
- Surmonter les objections efficacement
- Simulations assistées par IA et analyse des discussions
- Détection des émotions et affinage des stratégies de persuasion
Module 5 : Accélérer la conclusion des ventes avec l'IA
- Étapes pour une contractualisation réussie
- Génération automatisée des propositions commerciales
- Assistance IA pour l'analyse des contrats
- Simplifier la gestion administrative et les signatures électroniques
- Maximiser la fidélisation client via l'IA
Module 6 : Améliorer ses résultats grâce aux prompts IA
- Rôle des prompts dans l'utilisation des IA
- Structurer des prompts impactants
- Techniques d'optimisation des prompts pour des réponses pertinentes
- Tests et ajustements en temps réel
- Applications commerciales des prompts IA
Module 7 : Suivi et amélioration continue des performances avec l'IA
- Les KPIs essentiels pour piloter l'IA
- Exploitation des données commerciales via IA
- Ajustements stratégiques basés sur les insights IA
Résultats attendus
L'examen final, à distance, est obligatoire. Le certificateur est Online Sales Success. À l'issue de la
formation, le stagiaire s'engage à passer l'examen préparant à la certification RS6792 – « Intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente ».
Modalités d'évaluation :
- Étude de cas et présentation (1h de préparation + 10 min de présentation)
- Analyse de prompts (30 min de préparation + 5 min de présentation)
- QCM en ligne (10 questions, taux minimum de réussite : 70%)
Online Sales Success gère donc l'organisation de l'évaluation des candidats à la certification. Les candidats
recevront un mail du certificateur Online Sales Success lorsque leur organisme de formation déclarera
leur « sortie de formation » dans l'application EDOF (« prêt à passer » dans l'application Wedof).
Dans ce mail, le certificateur expliquera que les candidats recevront dans les 24 à 72h deux mails les invitant à
passer leur examen de certification :
1 - Le mail ayant pour objet "Bienvenue sur TestWe" contient les identifiants de connexion le jour de
l'examen, ainsi que les instructions OBLIGATOIRES à réaliser avant l'examen ;
2 - Le mail ayant pour objet "Examen disponible" donne la date à laquelle l'apprenant pourra effectuer son
examen au plus tôt ;
Les points forts
Formation complète sur l'IA pour les commerciaux : cadre légal, intégration dans la vente, prospection, négociation, fidélisation et optimisation des performances via prompts et KPIs.
La certification
Intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente
- TypeCertif. RS
- Spécialité (NSF)Informatique, traitement de l'information, réseaux de transmission
- DomaineIntelligence artificielle
RS 6792 CertifInfo 117694 Organisme & lieu
- OrganismeO2E CONSULTING
- Région