Intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente (IA conversationnelle)
OPEN FORMA
Objectifs de la formation
Intégrer l'Intelligence Artificielle Conversationnelle dans le Cycle de Vente – Certification RS6792
Cette formation certifiante permet d'intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente
afin d'améliorer la productivité et la qualité de l'approche commerciale : prospection,
qualification, traitement des objections et suivi client.
Elle s'adresse aux commerciaux, indépendants et dirigeants souhaitant utiliser l'IA pour renforcer
leur performance commerciale tout en respectant le cadre légal et éthique.
Modalités pédagogiques
- Formation 100 % à distance
- Parcours e-learning tutoré
- 3 classes virtuelles en direct
- Travaux pratiques appliqués au contexte professionnel
- Corrections individualisées
- Accompagnement pédagogique et technique personnalisé
Modalités d'admission: entretien préalable et test de positionnement obligatoires.
Session complète
- Parcours structuré combinant e-learning et visios interactives
- Mise en pratique opérationnelle du prompt engineering commercial
- Automatisation de séquences de prospection et de suivi
- Préparation active à l'épreuve certificative
Certification visée: « Intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente »
(RS6792), certificateur Online Sales Success.
La préparation et le passage de l'examen final sont inclus. La présentation à la certification est obligatoire dans le cadre d'un financement CPF.
Programme
Parcours structure en 4 modules progressifs, avec apports methodologiques, demonstrations guidees, mises en pratique et evaluations.
- Module 1 - Fondamentaux et cadre: IA vs automatisation, panorama des usages, place de l IA dans le cycle de vente, KPI, cadre legal (RGPD), etique et transparence.
- Module 2 - IA et cycle de vente: cartographier les etapes (prospection, qualification, proposition, objection, closing, fidelisation), identifier les leviers IA et mesurer l impact.
- Module 3 - Prompt engineering: structure d un bon prompt, iterations et amelioration continue, analyse critique de reponses ; exercices sur agents conversationnels.
- Module 4 - Automatisation et veille: enchainements de taches, mise en place d une veille commerciale automatisee, gestion des incidents ; atelier synchrone d automatisation.
Pedagogie: e-learning tutore, classes virtuelles (jetons de 2 h), corrections de cas, coaching individuel selon la session, QCM et preparation a l examen.
Evaluations certificatives: etude de cas + oral (ponderation 3), etude de cas + oral (ponderation 2), QCM (ponderation 1).
Résultats attendus
Compétences attestées à l'issue de la formation
À l'issue du parcours, le participant est capable de :
- Analyser son processus de vente et identifier les étapes où l'intelligence artificielle génère des gains mesurables de productivité et d'efficacité.
- Sélectionner et utiliser des outils d'IA adaptés aux différentes phases commerciales (prospection, qualification, suivi client) et formuler des prompts structurés et performants.
- Évaluer la pertinence des réponses produites par l'IA et optimiser ses requêtes par itérations successives afin d'améliorer la qualité des résultats.
- Automatiser des tâches à faible valeur ajoutée (rédaction d'e-mails, scripts commerciaux, veille sectorielle) dans le respect du RGPD et des principes éthiques.
Certification et modalités d'évaluation
La formation prépare à la certification
« Intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente »
enregistrée auprès de France Compétences sous le numéroRS6792.
Le certificateur estOnline Sales Success.
La présentation à l'examen final est obligatoire dans le cadre d'un financement CPF.
L'évaluation se déroule à distance.
- Modalité 1 – Étude de cas avec soutenance orale (coefficient 3)
Étude tirée au sort parmi plusieurs scénarios professionnels portant sur l'intégration de l'IA dans un contexte commercial.
Travaux attendus : identification des situations de vente à optimiser grâce à l'IA et rédaction d'un prompt adapté à l'objectif et à la plateforme utilisée.
Temps de préparation : 1 heure – Soutenance : 10 minutes.
- Modalité 2 – Analyse critique d'un prompt avec soutenance orale (coefficient 2)
Étude portant sur un prompt initialement imparfait.
Travaux attendus : analyse des insuffisances, identification des étapes manquantes et proposition d'une version améliorée permettant d'obtenir une réponse plus pertinente.
Temps de préparation : 30 minutes – Soutenance : 5 minutes.
- Modalité 3 – QCM en ligne (coefficient 1)
Questionnaire portant sur les connaissances théoriques et réglementaires liées à l'IA conversationnelle.
Validation à partir de 70 % de réponses correctes.
Organisation du passage de l'examen
Après déclaration de sortie sur la plateforme EDOF, le certificateur adresse au candidat les informations nécessaires à l'organisation de l'épreuve (identifiants, consignes techniques et date de passage).
Les points forts
Certification RS6792, 100 % en ligne et tutore, modules orientes vente, prompt engineering applique, ateliers synchrones, corrections personnalisees, preparation et passage d examen inclus.
La certification
Intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente
- TypeCertif. RS
- Spécialité (NSF)Informatique, traitement de l'information, réseaux de transmission
- DomaineIntelligence artificielle
RS 6792 CertifInfo 117694 Organisme & lieu
- OrganismeOPEN FORMA
- Région