Intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente - 2 J synchrone
NEGO FORM
Objectifs de la formation
C1 - Identifier les situations professionnelles ou les activités professionnelles de l'acte de vente dans lesquelles l'IA apporte une plus-value afin de réaliser un gain de temps et d'efficacité dans le processus de vente.
C2 - Rédiger un questionnement auprès d'un logiciel d'IA afin d'obtenir une réponse pertinente et exploitable en s'adaptant à la plateforme et à l'objectif du questionnement.
C3 - Améliorer la qualité des réponses, en analysant les réponses de l'IA, en corrigeant le questionnement afin d'pour obtenir des gains de temps et d'efficacité dans le processus de vente.
C4 - Garantir le respect des normes de protection des données et d'éthique en vérifiant la conformité des mesures envisagées par rapport au cadre réglementaire européen et international, assurant ainsi une implémentation conforme du projet de transformation.
Programme
Jour 1 – Prospection & conversion 1. Introduction : IA & cycle de vente
1. Introduction : IA & cycle de vente
Réflexion IA : arbitrer entre rapidité (méta) et personnalisation (méga).
2. Prospection augmentée (3 volets )
- 2.1 Pige intelligente avec GPT
- 2.2 Finalscoot & RGPD
- 2.3 Exploiter les données DPE
Réflexion IA (C1) : Pour chaque exercice ==> choix de l'outil le plus adapté (GPT / Finalscoot / API ADEME).
3. La mécanique de la décision : objections maîtrisées grâce à l'IA, closing réussi
Réflexion IA : GPT comme sparring partner pour s'entraîner aux objections.
4. Automatisation prise de RDV
Réflexion IA : ChatGPT pour générer scripts d'invitation / Gemini pour pousser RDV dans agenda.
Jour 2 – Suivi, renégociation & restitution
5. Gestion documentaire intelligente via l'IA
Réflexion IA : Notebook LM vs ChatGPT ==> quel outil le plus adapté selon le besoin (doc / communication).
6. Analyse prédictive : comprendre le marché à l'aide de l'IA
Réflexion IA : Perplexity vs GPT vs Comet ==> arbitrage selon précision/fiabilité.
7. Pilotage stratégique : un plan d'action assisté par IA
Réflexion IA : Gemini pour automatiser ==> ChatGPT pour rédiger reporting.
8. Négociation renforcée : bâtir l'argumentaire gagnant avec l'IA
Réflexion IA : GPT pour comparables, simulateur pour rentabilité, profil acheteur pour solvabilité.
9. Mise en situation finale : convaincre avec un dossier structuré
10. Ancrage final : transformer ses acquis en actions concrètes
Guide pratique (au format PDF) – Conformité éthique et réglementaire de l'IA (C4)
1. Le cadre réglementaire de l'IA
1.1. Cadre européen et français
1.2. Cadres hors UE
1.3. Limites des concepts juridiques traditionnels
Réflexion IA : comment intégrer l'IA dans un cycle de vente tout en respectant le RGPD (ex. collecte de données en prospection).
2. Les enjeux éthiques de l'IA
Réflexion pratique : identifiez 2 risques éthiques possibles dans votre activité immobilière et proposez une mesure préventive.
3. Les enjeux écologiques liés à l'IA
Réflexion IA : comparez deux usages de l'IA dans votre métier (ex. prospection automatisée vs. recherche documentaire) et identifiez lequel est le plus sobre.
4. Application professionnelle & préparation au QCM
Résultats attendus
Cette formation prépare à l'examen final de la certification « Intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente » enregistré à France Compétences sous le numéro RS6792. L'examen final, à distance, est obligatoire. Le certificateur est Online Sales Success. A l'issue de la formation, le stagiaire s'engage à passer l'examen préparant à la certification.
Modalité d'évaluation 1 : Etude de cas et oral
L'étude de cas est tirée au sort parmi 10 possibilités renouvelées tous les mois :
L'étude de cas porte sur une entreprise innovante dans le secteur de la vente au détail qui souhaite optimiser ses processus de vente en intégrant l'intelligence artificielle (IA) dans ses activités.
Eléments demandé au candidat :
- Identifier les situations professionnelles ou les activités professionnelles de l'acte de vente dans lesquelles l'Intelligence Artificielle (IA) apporte une valeur ajoutée.
- Rédiger un questionnement auprès d'un logiciel d'IA pour obtenir une réponse pertinente et exploitable en s'adaptant à la plateforme et à l'objectif du questionnement.
Durée : 1h pour préparer les deux travaux.
Présentation des travaux à l'oral durant 10 min
Pondération : 3
Modalité d'évaluation 2 : Etude de cas et oral
L'étude de cas est tirée au sort parmi 10 possibilités renouvelées tous les mois :
L'étude de cas porte sur des questionnements à une Intelligence Artificielle imparfaits
Elément demande au candidat :
- Analyser le prompt propose à l'IA,
- Identifier les étapes manquantes,
- Proposer une amélioration au prompt pour obtenir une réponse plus pertinente
Durée : 30 min pour préparer les travaux
Présentation des travaux à l'oral durant 5 min
Pondération : 2
Modalité d'évaluation 3 : Questionnement de type QCM
nombre de question : 10 questions piochées parmi 20 questions possibles
Taux de bonnes réponses mini (70%)
durée : quiz en ligne, asynchrone
pondération : 1
Les candidats recevront un mail du certificateur Online Sales Success lorsque leur organisme de formation déclarera leur « sortie de formation » dans l'application EDOF. Dans ce mail, le certificateur expliquera que les candidats recevront dans les 24 à 72h deux mails les invitant à passer leur examen de certification :
- Le mail ayant l'objet "Bienvenue sur TestWe" contient les identifiants de connexion le jour de l'examen. Mais également les instructions OBLIGATOIRES à réaliser avant l'examen ;
- Le mail ayant l'objet "Examen disponible", donne la date à laquelle l'apprenant pourra effectuer son examen au plus tôt ;
Les points forts
Formation en 100 % synchrone réalisée par les formateurs experts de Mister IA. Avec 2 jours en synchrone.
La certification
Intégrer l'intelligence artificielle conversationnelle dans le cycle de vente
- TypeCertif. RS
- Spécialité (NSF)Informatique, traitement de l'information, réseaux de transmission
- DomaineIntelligence artificielle
RS 6792 CertifInfo 117694 Organisme & lieu
- OrganismeNEGO FORM
- Région