Gestionnaire d'Unité Commerciale
CHAMBRE DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE METROPOLITAINE ROUEN METROPOLE
Objectifs de la formation
Le Gestionnaire d'unité commerciale gère l'activité d'un centre de profit, celui-ci pouvant être un point de vente permanent ou éphémère, un rayon d'une grande ou moyenne surface, un magasin indépendant, une franchise ou une succursale .
Il assure la commercialisation, le conseil et la vente de biens ou de services sous la responsabilité d'un chef de zone ou de produits, d'un responsable commercial ou en lien direct avec la direction générale de l'enseigne ou de la marque qu'il représente.
Il assure le marketing sur son point de vente en optimisant le merchandising et en respectant les réglementations en vigueur selon la nature des produits ou services.
Il participe à la gestion administrative et financière courante du point de vente de même qu'il veille à optimiser la gestion de ses stocks et/ou la mise à disposition de services.
Le Gestionnaire d'unité commerciale conduit son activité dans un contexte où les canaux de vente se multiplient et articulent points de vente physiques et digitaux. Le Gestionnaire d'unité commerciale doit faire preuve d'innovation, en mettant en place des actions et techniques mobilisant les nouvelles technologies (communication numérique, outils de gestion de la relation clients, outils d'aide à la vente numériques).
Selon la taille de son unité de vente, il peut avoir la responsabilité de l'animation d'une petite équipe.
Validation de la certification : contrôle continu (30%) et épreuves de validation de bloc (70%) passées en dernière séance de formation de chaque bloc (études de cas, dossiers professionnels, mises en situation)
Programme
ORGANISATION DE LA FORMATION : accueil et constitution de groupe, évaluations finales
BLOC 1 : MISE EN ŒUVRE DES ACTIONS COMMERCIALES ET MARKETING PHYGITALES : étudier l'offre et se positionner sur son marché, analyser les expériences clients, repérer les tendances de consommation en émergence, merchandising, animation commerciale, gestion de projet, communication omnicanale
BLOC 2 : CONSEIL, VENTE ET GESTION DE LA RELATION CLIENTS : analyser les caractéristiques de ses clients, personnaliser l'accueil sur les différents canaux de vente, vendre, droit commercial, assurer le traitement des réclamations, fidéliser ses clients
BLOC 3 : SUIVI DES VENTES ET GESTION DES STOCKS DE L'UNITE COMMERCIALE : suivre les indicateurs commerciaux et effectuer le reporting, analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration, optimiser les commandes de produits, contrôler les réceptions des produits
BLOC 4 : COLLABORATION A L'ORGANISATION DU FONCTIONNEMENT DE L'UNITE COMMERCIALE ET A L'ANIMATION D'EQUIPE: contribuer à l'organisation du travail et du planning des collaborateurs, droit du travail, veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité, contrôler et optimiser la réalisation des activités, gérer les conflits au sein de l'équipe, accompagner et former ses collaborateurs en situation de travail
ANGLAIS
OUTILS NUMERIQUES
Résultats attendus
Validation d'un titre de niveau 5 (Bac+2) à finalité professionnelle
Les points forts
Formation assurée par des professionnels reconnus du métier, ayant validé en complément une certification de Formateur Pour Adultes
100% de matières professionnelles visant l'opérationnalité immédiate après formation
La certification
Gestionnaire d'unité commerciale
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieBAC+2 : DEUG, BT, DUT... (NIVEAU 5)
- Spécialité (NSF)Commerce, vente
- DomaineGestion point vente
- Métier viséGérant / Gérante de magasin d'alimentation générale
RNCP 36141 RS -1 CertifInfo 112855