Gestion des interactions et développement personnel (Prévenir et gérer les conflits professionnels)
CROSSTHINK
Objectifs de la formation
Organisation & Modalités
- Durée: à minima 21 heures de formation à distance (FOAD) digitale
- Supports pédagogiques: cours téléchargeables, vidéos, exercices pratiques
- Classes virtuelles: organisées en direct avec un formateur expérimenté du terrain
- Accompagnement: support par courriel (contact@crossthink.fr) et chat en ligne pour un suivi individualisé
Modalités d'accompagnement du stagiaire
L'accès aux cours se fait via le LMS https://crossinstitute.fr/ (plateforme digitale), disponible 24h/24.
Le stagiaire bénéficie d'un suivi de progression : reporting d'avancement visible par le formateur.
En complément des modalités à distance, des séances d'accompagnement pédagogique en présentiel peuvent être proposées. Elles visent à renforcer l'appropriation des contenus
Des classes virtuelles sont proposées :
- Obligatoires: Un minimum d'une session suivie est requis pour valider la formation et recevoir l'attestation de fin de formation.
- Optionnelles: proposées en complément, elles permettent d'approfondir certains points et d'échanger librement avec le formateur ainsi qu'avec les autres participants.
Une évaluation finale (QCM global ou étude de cas)
Compétences et qualifications du formateur
Les cours digitaux et classes virtuelles sont animés par un formateur diplômé Bac+5, chef de projet expérimenté.
Classes virtuelles obligatoires
Durée: 1 session en semaine
Modalités: visioconférence
Objectifs:
- L'objectif de la formation va permettre aux responsables d'équipes et managers d'intégrer cette dimension relationnelle, d'acquerrir les compétences du référentiel qui s'appuient sur différents outils de communication au service de la relation comme notamment : l'analyse transactionnelle, la Programmation Neuro-Linguistique, la communication non violente ….
Cette formation vise à réussir la certification «Prévenir et gérer les conflits professionnels» enregistrée au Répertoire Spécifique RS 6337 et réalisée par l'organisme certificateur : Excellens
Programme
Partie 1 – Comprendre et aligner les priorités personnelles et professionnelles (Compétence C1)
- Choix de vie et priorités
- Fixer des objectifs alignés sur l'important.
- Gérer et répartir son temps : Optimiser son emploi du temps en fonction de ses priorités.
Travaux pratiques :
- Identification des éléments essentiels de sa vie.
- ..
Partie 2 – Développer des relations interpersonnelles efficaces et adaptées (Compétence C2, C5)
- Comprendre les cadres de référence, y compris liés au handicap.
- Créer des relations constructives avec une écoute active.
- Coopérer en tenant compte des spécificités du handicap.
Travaux pratiques :
- Exercices basés sur le profil des couleurs, incluant des scénarios de handicap.
- ...
Partie 3 – Gérer le stress et les situations délicates avec assertivité (Compétence C4, C6)
- Gérer ses émotions.
- Adapter les techniques de gestion du stress.
- Outils d'évaluation des risques...
Travaux pratiques :
- Réalisation d'une analyse SWOT appliquée à des scénarios de stress pour mieux comprendre et gérer les situations délicates.
Partie 4 – Analyser et réguler les risques relationnels et organisationnels (Compétence C3, C6)
- Analyser l'effet du changement sur les relations.
- Planifier le changement pour minimiser les risques.
- Outils de communication : Utilisation du profil des couleurs ...
Travaux pratiques :
- Simulations avec l'utilisation du profil des couleurs pour résoudre ou atténuer les conflits.
Partie 5 – Accompagner et pérenniser le changement pour une cohésion durable (Compétence C7)
- Comprendre les résistances au changement.
- Adapter son management pour accompagner le changement.
- Utiliser des outils de pilotage et établir un tableau de bord.
Travaux pratiques :
- Gestion de l'adaptation au changement.
Résultats attendus
La certification « Prévenir et gérer les conflits professionnels » RS 6337
Compétences attestées :
C1 Utiliser les outils de communication au service de la relation
C2 Utiliser les différentes grilles d'analyse des profils des individus
C3 Réaliser une analyse des risques au niveau relationnel et organisationnel
C4 Evaluer les risques d'évolution d'une situation en tension sur le plan individuel ou collectif vers une situation dégradée
C5 Favoriser les échanges entre individus (ou avec un individu) présentant des difficultés ou des signes de stress
C6 Gérer les relations difficiles
C7 Pérenniser la sortie du conflit
Les points forts
Certification et mise en situation
Accès à nos outils digitaux 24/24
Cours en visio-conférence ou présentiel
Coaching personalisé
La certification
Prévenir et gérer les conflits professionnels
- TypeCertif. RS
- Spécialité (NSF)Ressources humaines, gestion du personnel, gestion de l'emploi
- DomaineGestion conflit
RS 6337 CertifInfo 115151 Organisme & lieu
- OrganismeCROSSTHINK
- Région