Gérer un sinistre dégâts des eaux et incendie dans un immeuble
ECOLE SUPERIEURE D'ASSURANCE
Objectifs de la formation
La certification permet d'assurer le développement des compétences en matière de gestion des sinistres dégâts des eaux et incendie dans un immeuble. Ces nouvelles compétences permettent ainsi d'accompagner les clients plus rapidement et avec plus d'efficacité dans le traitement du sinistre. Une indemnisation réalisée dans un délai plus rapide assure un meilleur service client et offre des conditions favorables à une relation client plus harmonieuse. Pour autant cette certification répond aussi à une réelle nécessité d'adaptation des individus dans leurs techniques et méthodes professionnelles. Elle répond également aux nouvelles modalités d'indemnisation relatives à la convention IRSI applicable pour les sinistres dégâts des eaux et incendie depuis le 1er juin 2018. Cette certification permet aux apprenants de faire évoluer leurs compétences techniques, juridiques et informatiques dans le cadre d'une réglementation évolutive. Elle les accompagne dans leurs nouvelles pratiques à acquérir dans le traitement de leurs dossiers et dans leurs relations clients. Cela permet de faire progresser leurs compétences professionnelles et ainsi maintenir leurs emplois ou leur permettre d'en intégrer de nouveaux plus facilement.
Programme
MODULE 1 - Enregistrer et analyser les conditions du sinistre dégâts des eaux et incendie dans un contexte réglementaire évolutif Appréhender les règles spécifiques des assurances de copropriétés, des immeubles locatifs et les articles du code civil / Assurer une veille sur l'actualité du secteur de l'assurance / Analyser les différences apportées par les nouveaux contrats dans leurs mécanismes / Enregistrer le sinistre déclaré en recueillant les informations utiles auprès du client / Analyser les composantes spécifiques du contrat d'assurance de l'assuré concerné. Affecter le sinistre à la tranche correspondante / Analyser et déterminer l'origine du sinistre à partir des éléments du dossier et des preuves fournies par le client. // MODULE 2 - Instruire le dossier sinistre dégâts des eaux et incendie / Organiser et gérer la prise en charge de la recherche de fuite / Mandater un expert, en fonction du niveau de dommages / Vérifier le chiffrage de l'indemnisation en fonction du rapport de l'expert et des pièces fournies par l'assuré / Assurer le suivi du dossier, en maintenant des relations favorables avec les autres assureurs parties prenantes et l'assuré / Gérer les situations litigieuses et processus de recours dus à des conclusions de rapport opposables aux autres assureurs / Analyser et valider les devis et factures en fonction de leurs conformités aux besoins transmis par l'assuré / Utiliser les techniques de communication écrite en utilisant les termes spécifiques à l'assurance. // MODULE 3 - Procéder à l'indemnisation des dommages dans un principe d'amélioration continue / Analyser le rapport définitif de l'expert / Déployer les procédures d'indemnisation, conformément à la réglementation applicable / Conseiller les assurés en matière de prévention, de sécurité et de facteurs de risques.
Résultats attendus
Le stagiaire est capable de :
Enregistrer et analyser les conditions du sinistre dégâts des eaux et incendie dans un contexte réglementaire évolutif
Instruire le dossier sinistre dégâts des eaux et incendie
Procéder à l'indemnisation des dommages dans un principe d'amélioration continue
Les points forts
Des contenus pragmatiques. Un apprentissage basé sur l'expérimentation Chaque apprenant avance à son niveau et son rythme. Une pédagogie variée combinant études de cas pour mettre en pratique les acquis, exercices, autodiagnostic
La certification
Gérer un sinistre dégât des eaux et incendie dans un immeuble
- TypeCertif. RS
- Spécialité (NSF)Finances, banque, assurances, immobilier
- DomaineAssurance
RS 5891 CertifInfo 113061 Organisme & lieu
- OrganismeECOLE SUPERIEURE D'ASSURANCE
- Région