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Certif. RS 100% CPF À distance

Gérer les conflits

DAWAN

2 316 €à partir de
14 hdurée
20sessions actives
Francelieu

Objectifs de la formation

Être en capacité d'anticiper les conflits, d'identifier les situations conflictuelles, de les traiter les conflits, de faire en sorte qu'il n'y ait plus de conflits

Programme

Identifier les différents types de conflits
Qu'est ce qu'un conflit ?
Rôle des Emotions
Lever les incompréhensions
Etapes du conflit
Connaître sa capacité d'influence pour sortir du conflit
Comprendre la pratique de l'Ecoute Empathique
Connaitre nos comportements en situation de conflit
Maitrise de l'outil dans vos situations
La démarche assertive
Maitriser efficacement la gestion de conflits
Outil de résolution du conflit
S'entrainer au Co-développement
Comprendre la méthode de régulation
Assurer de façon efficiente l'après conflit
Ne pas entrer dans les jeux psychologiques
Maîtriser la méthode de l'arbitrage
(Passage de la certification, si prévu dans le financement)

Résultats attendus

Attestation de formation et passage de la certification associée.

Les points forts

Méthode de l'Active Learning avec au moins 75% de pratique et un programme pédagogique riche ; formateur expert du domaine visé ; support et exercices du cours pour chaque stagiaire ; présentiel ou distanciel via Teams, avec test technique préalable.

La certification

Prévenir et gérer les conflits professionnels

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Ressources humaines, gestion du personnel, gestion de l'emploi
  • DomaineGestion conflit
RS 6337 CertifInfo 115151

Organisme & lieu