GERER LA COMMUNICATION DIGITALE D UNE ENTREPRISE VIA LES RESEAUX SOCIAUX
L ACADEMIE DU SAVOIR
Objectifs de la formation
La communication digitale via les réseaux sociaux constitue aujourd'hui un levier stratégique incontournable pour tout dirigeant de petite structure ou professionnel indépendant s'adressant au grand public. En effet, la communication via ces canaux, massivement utilisés par les consommateurs/la clientèle, est un moyen efficace de renforcer la visibilité de son entreprise, de valoriser ses activités, son offre et de construire une relation directe, authentique, durable et de proximité avec sa clientèle/ses prospects. La certification « Gérer la communication digitale d'une entreprise via les réseaux sociaux » permet aux dirigeants (ou futurs dirigeants) et leurs collaborateurs directs, non dotés de services communication ou marketing internes, de construire et maintenir une présence active et cohérente auprès du public sur les réseaux sociaux, via une stratégie social media, pour développer leur business et pérenniser leur activité, tout en maîtrisant les coûts et le temps consacré à la communication.
Programme
La formation vise a donner aux dirigeants, futurs dirigeants et collaborateurs directs les competences necessaires pour concevoir, gerer et optimiser une communication digitale efficace via les reseaux sociaux, sans disposer de services internes specialises. Elle s'articule autour des modules suivants :
1. Introduction a la communication digitale
Enjeux et apports de la communication digitale pour une TPE/independant
Panorama des reseaux sociaux et de leurs usages selon les publics
Strategies digitales et positionnement de marque
2. Analyse de la presence existante
Audit des supports et des comptes deja utilises
Identification de l'audience et des besoins
Diagnostic des forces et faiblesses de la communication actuelle
3. Elaboration d'une strategie social media
Definition des objectifs de communication (visibilite, notoriete, conversion, fidelisation)
Choix des plateformes pertinentes selon la cible
Planification d'une ligne editoriale et d'un calendrier de publication
4. Creation et optimisation de contenus
Redaction de messages percutants, attractifs et adaptes a chaque reseau
Initiation a la creation de visuels engageants
Bonnes pratiques des formats (posts, stories, videos courtes, hashtags...)
5. Gestion operationnelle des reseaux
Parametrage et optimisation des profils professionnels
Publication et animation des communautes
Mise en place d'un calendrier editorial regulier
6. Engagement, interaction et moderation
Techniques d'interaction avec les prospects/clients (commentaires, messages prives...)
Gestion des avis et de la e-reputation
Moderation proactive et reponses adaptees
7. Mesure des performances
Introduction aux indicateurs cles (reach, engagement, taux de clics...)
Utilisation des outils de statistiques integres (Insights, Analytics)
Ajustements strategiques bases sur les resultats
8. Gestion des budgets et ressources
Evaluation des couts (publicite sociale, outils, temps)
Optimisation du temps consacre a la communication
Solutions pour piloter efficacement sans service interne
9. Mise en situation pratique
Mise en place d'un plan de communication social media adapte a un cas reel
Exercices appliques, simulations de campagnes
Travaux pratiques de creation de contenus et de reporting
Résultats attendus
A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
Analyser la presence digitale actuelle de son entreprise et identifier les axes d'amelioration.
Definir une strategie de communication sur les reseaux sociaux coherente avec les objectifs de l'entreprise (visibilite, fidelisation, acquisition).
Selectionner les reseaux sociaux les plus pertinents selon les cibles et les ressources disponibles.
Elaborer et planifier une ligne editoriale structuree, avec un calendrier de publication efficace.
Creer des contenus adaptes (textes et visuels) qui suscitent l'engagement des publics.
Animer et moderer les communautes, en favorisant les echanges positifs et en gerant la e-reputation.
Mesurer les performances des actions mises en oeuvre, a partir d'indicateurs cles, et ajuster la strategie en consequence.
Utiliser les outils et fonctionnalites des plateformes sociales pour optimiser la visibilite et l'impact des publications.
Gerer les aspects pratiques et organisationnels (temps, budget, outils) pour assurer une communication digitale durable et coherente.
Les points forts
Formation complete et ciblee sur l'ensemble des reseaux sociaux cles : Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, X (ex-Twitter), YouTube, WhatsApp Business, etc.
Coaching individualise : chaque apprenant beneficie d'un accompagnement personnalise.
La certification
Gérer la communication digitale d'une entreprise via les réseaux sociaux
- TypeCertif. RS
- Spécialité (NSF)Spécialites plurivalentes de la communication et de l'information
- DomaineStratégie communication numérique
RS 7351 CertifInfo 119849 Organisme & lieu
- OrganismeL ACADEMIE DU SAVOIR
- Région