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Formation initiale VTC en présentiel

AUTO ECOLE PATRICK

1 500 €à partir de
Durée variabledurée
3sessions actives
Drômelieu

Objectifs de la formation

La formation VTC en présentiel a pour objectif de préparer efficacement les candidats à la réussite de l'examen d'accès à la profession de conducteur de voiture de transport avec chauffeur (VTC) et à l'exercice professionnel du métier dans le respect de la réglementation en vigueur.
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
Maîtriser la réglementation spécifique au transport public particulier de personnes, connaître les obligations légales, les conditions d'exercice de la profession et les sanctions encourues en cas de non-conformité.
Assurer la sécurité et le confort des passagers, en appliquant les règles de sécurité routière, de conduite préventive et d'accueil client.
Développer une attitude professionnelle exemplaire, fondée sur la qualité de service, la discrétion, la présentation et la gestion des situations délicates.
Gérer efficacement les déplacements et les outils numériques liés à l'activité VTC, notamment l'utilisation des plateformes de réservation, de navigation GPS, de gestion de planning et de facturation.
Acquérir les connaissances en gestion d'entreprise, nécessaires à la création et à la pérennisation d'une activité VTC indépendante : choix du statut, obligations sociales et fiscales, facturation et suivi comptable.
Connaître les bases du développement commercial et de la fidélisation client, en intégrant les notions de marketing digital, e-réputation et relation client.
Se préparer aux épreuves théoriques et pratiques de l'examen VTC, par des entraînements ciblés, des mises en situation réelles et des évaluations formatives.
Adopter une posture éthique et responsable, conforme aux attentes de la profession et aux exigences de la qualité de service définies par les autorités de tutelle.
Cette formation permet au stagiaire d'acquérir l'ensemble des compétences professionnelles nécessaires pour exercer en toute autonomie l'activité de conducteur VTC, en garantissant sécurité, satisfaction client et respect du cadre réglementaire.

Programme

La formation couvre l'ensemble des connaissances et compétences exigées pour réussir l'examen VTC et exercer le métier de conducteur professionnel dans le respect de la réglementation et des standards de qualité du secteur.
1. Réglementation du transport public particulier de personnes
Cadre légal et conditions d'accès à la profession.
Différences entre les statuts (VTC, taxi, LOTI, capacitaire).
Obligations administratives et sociales du conducteur.
Documents obligatoires à bord, affichages, assurances et contrôles.
Relations avec les autorités de régulation (DREAL, préfecture, CMA, etc.).
2. Sécurité routière et prévention des risques
Rappel du Code de la route et conduite économique et responsable.
Gestion des situations d'urgence et premiers secours de base.
Sécurité des passagers, adaptation de la conduite au contexte urbain.
Entretien du véhicule, vérifications techniques et conformité.
3. Gestion d'entreprise et obligations comptables
Choix du statut juridique (auto-entrepreneur, société).
Obligations fiscales et sociales.
Notions de comptabilité simplifiée : devis, factures, tenue de livres.
Gestion du budget, rentabilité et optimisation des coûts.
4. Relation client et qualité de service
Accueil, présentation et communication professionnelle.
Gestion du stress et des situations conflictuelles.
Attitude commerciale et fidélisation de la clientèle.
Développement de l'image professionnelle et e-réputation.
5. Utilisation des outils numériques et applications VTC
Utilisation des plateformes de réservation et GPS professionnels.
Gestion de planning, tarification dynamique, facturation électronique.
Sécurité des données et bonnes pratiques numériques.
6. Préparation à l'examen VTC
Épreuve théorique : QCM d'entraînement (réglementation, sécurité, gestion, relation client).
Épreuve pratique : mise en situation de conduite professionnelle, accueil client, parcours optimisé.
Simulation d'examen et correction personnalisée.
Conseils pour la constitution du dossier d'inscription et obtention de la carte professionnelle.
7. Déontologie et éthique professionnelle
Charte de bonne conduite du conducteur VTC.
Respect des règles de confidentialité et des obligations morales.
Sensibilisation à la sécurité, à la diversité et à l'inclusion.

Résultats attendus

À l'issue de la formation, le stagiaire aura acquis l'ensemble des connaissances, compétences et comportements professionnels nécessaires à l'exercice du métier de conducteur de voiture de transport avec chauffeur (VTC), en conformité avec la réglementation en vigueur et les standards de qualité de service attendus par la clientèle et les autorités de tutelle.
1. Compétences techniques et réglementaires
Connaître et appliquer les dispositions légales relatives au transport public particulier de personnes.
Identifier les obligations administratives, sociales et fiscales liées à l'activité de conducteur VTC.
Utiliser correctement les documents obligatoires et assurer la conformité du véhicule.
Respecter les règles de sécurité routière et adopter une conduite souple, sûre et économique.
2. Compétences relationnelles et qualité de service
Accueillir, informer et accompagner les clients avec professionnalisme et courtoisie.
Développer une relation de confiance fondée sur la ponctualité, la discrétion et la satisfaction client.
Gérer les situations délicates ou conflictuelles avec calme et efficacité.
Valoriser l'image du métier de VTC à travers une présentation et un comportement irréprochables.
3. Compétences entrepreneuriales
Savoir créer et gérer une activité VTC indépendante : choix du statut juridique, démarches administratives, obligations comptables et sociales.
Élaborer une stratégie de développement et de fidélisation client.
Utiliser les outils numériques de gestion, de réservation et de communication professionnelle.
Comprendre les principes de rentabilité, de tarification et de gestion des coûts.
4. Préparation et réussite à l'examen VTC
Maîtriser les connaissances évaluées lors des épreuves théoriques (réglementation, sécurité, gestion, relation client, compréhension du territoire).
Réussir les mises en situation pratiques : accueil client, conduite professionnelle, gestion du trajet et communication.
Savoir constituer le dossier d'inscription et obtenir la carte professionnelle VTC délivrée par la préfecture.
5. Insertion professionnelle
Être prêt à intégrer le marché du travail, soit en tant que salarié dans une société de transport, soit en tant qu'entrepreneur indépendant.
Être capable de développer une clientèle fidèle grâce à un service de qualité et une maîtrise des outils numériques.
Être autonome dans la gestion quotidienne de son activité, dans le respect des règles professionnelles et de la sécurité des personnes transportées.
En résumé, la formation permet au stagiaire de devenir un professionnel du transport de personnes qualifié, responsable et performant, capable d'exercer immédiatement le métier de chauffeur VTC et de développer une activité rentable et durable.

Les points forts

Formation complète et concrète, encadrée par des professionnels du VTC. Préparation intensive à l'examen et accompagnement personnalisé jusqu'à la réussite.

La certification

Habilitation pour l'accès à la profession de conducteur de voiture de transport avec chauffeur (VTC)

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Transports, manutention, magasinage
  • DomaineConduite VTC
RS 5637 CertifInfo 112666

Organisme & lieu

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