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Certif. RS 100% CPF

FORMATION ANGLAIS PROFESSIONNEL ET RELATIONNEL 30H

PBM EVOLUTION

1 795 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Landeslieu

Objectifs de la formation

Développer son vocabulaire et améliorer sa compréhension et son expression. Apprendre et développer le vocabulaire spécifique au domaine de l'accueil et des relations commerciales S'adapter à des situations professionnelles concrètes.

Programme

En fonction des résultats au test de positionnement préalable et de l'évolution du stagiaire, certains thèmes pourront être rajoutés à la formation ou, au contraire, repoussés à une formation ultérieure.
1- La grammaire utile aux tournures de phrases liées à la communication - Conjugaison : utilisation à bon escient du présent, passé, futur pour situer une action dans le temps ; le conditionnel des formules de politesse & de suggestion / conseil - Adjectifs et pronoms. - Poser des questions, la négation. - Les prépositions d'heures, de dates, de lieu et de temps - Les comparatifs.
2- Lancer une conversation : Se présenter, accueillir, poser des questions d'ordre général (météo, voyage, vacances, circulation).
3- Ecouter, comprendre et reproduire une situation professionnelle. - Se présenter ainsi que l'objet de son appel / répondre à un appel et prendre en charge une demande - Laisser un message, poser des questions (informations produits, disponibilités, délais, relances). - Demander des informations, des précisions (coordonnées postales, électroniques, téléphoniques) Faire répéter, épeler - Données chiffrées : Quantités, délais, conditions de vente. - Les contacts téléphoniques et par e-mail : Demander/donner des informations, faire / réagir à une proposition, confirmer / modifier des dates et d'horaires (annuler, reporter ou avancer un évènement), des commandes (quantités, délais, prix), définir des dates buttoir (deadlines), relancer. - Faire / Gérer une réclamation. - Prendre congé.
4- Mises en situation et jeux de rôles.
5- Divers exercices d'entrainement pour fixer durablement les situations relationnelles abordées : -Exercices interactifs de grammaire et de syntaxe -Ecoute et compréhension de dialogues reproduisant des situations relationnelles et professionnelles.

Résultats attendus

Développer ses capacités à interagir dans un environnement professionnel. Améliorer son niveau de pratique de la langue Anglaise en optimisant ses aptitudes à l'expression orale et écrite grâce à une méthode d'apprentissage élaborées sur mesure en fonction du niveau et des objectifs du stagiaire.
Langue étrangère scolaire niveau bac. (Test de positionnement préalable pour adapter le programme au niveau et ajouter ou au contraire reporter certains thèmes à une formation ultérieure)

Les points forts

Une formation Certifiante.
Un programme adapté à votre niveau et vos objectifs Un programme de formation en présentiel (face à face) Une formateur(trice) certifié (e) et expérimenté (e) 20 ans d'expérience en formation linguistique

La certification

Certification CLOE anglais

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineAnglais
RS 6435 CertifInfo 112675

Organisme & lieu

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