Executive Bachelor Conseiller Clientèle en Banque et Assurance
VISIPLUS
Objectifs de la formation
Elaborer le plan de développement du portefeuille clients bancassurance
Conduire la relation client et gérer le risque client
Promouvoir et vendre une offre de services bancassurance
Programme
Bloc n°1 - Elaborer le plan de développement du portefeuille clients bancassurance
La bancassurance : le marché de l'assurance
Les fondamentaux de la relation client
Conquête et fidélisation d'un portefeuille grands comptes
Les clés du marketing
Stratégie et développement des affaires
Concevoir et développer une stratégie marketing omnicanal
Piloter et booster la performance commerciale
Contrôle de gestion commerciale
Bloc n°2 - Conduire la relation client et gérer le risque client
Maitrise de la découverte client
La relation client digitale
Concevoir et Piloter une stratégie e-CRM
Techniques et produits bancaires
Comprendre la certification AMF
Réaliser l'audit patrimonial d'un client
Mesure de la satisfaction client
Gestion des réclamations client
Optimiser ses écrits professionnels
Mieux Gérer les émotions, le stress et les conflits
Gestion des risques et compliance
Bloc n°3 - Promouvoir et vendre une offre de services bancassurance
Maitriser la relation client par téléphone
Communication interpersonnelle
Management de la force de vente
Techniques de négociation commerciale
Anglais commercial niveau intermédiaire
Droit patrimonial et successoral
Mettre en œuvre une stratégie patrimoniale
Fiscalité du particulier
Droit de l'Internet
Gestion du handicap en entreprise
Stratégie marketing digital
Stratégies de fidélisation retail
Résultats attendus
À l'issue de la formation, un Titre Certifié sera délivré au candidat, si ce dernier réussit les évaluations conformes aux exigences de la Certification
Les points forts
Formation réalisable pendant ou hors temps de travail
Formation disponible au format Digital Learning
Cycle diplômant de niveau 6
La certification
Conseiller clientèle omnicanal bancassurance
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieBAC+3 ou 4 : licence, master 1, maîtrise (NIVEAU 6)
- Spécialité (NSF)Finances, banque, assurances, immobilier
- DomaineClientèle particulier
- Métier viséConseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances
RNCP 38815 RS -1 CertifInfo 116655 Organisme & lieu
- OrganismeVISIPLUS
- Région