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Certif. RS 100% CPF

Espagnol Hôtellerie et Restauration à Nice avec formateur natif + Certification CLOE en visio ou présentiel + 1h offerte

AUDRA LANGUES

1 650 €à partir de
Durée variabledurée
4sessions actives
Alpes-Maritimeslieu

Objectifs de la formation

Acquérir les bases opérationnelles de la communication professionnelle en espagnol dans un contexte d'hôtellerie, restauration et relation client, afin de comprendre, formuler et traiter des échanges simples à l'oral et à l'écrit, et se préparer au passage de la certification CLOE.
À l'issue de la formation, le bénéficiaire sera capable de :
• se présenter, présenter brièvement son poste, son établissement, son service ou son activité ;
• accueillir un client ou un interlocuteur italophone avec des formules simples et adaptées ;
• demander, comprendre et confirmer des informations de base liées à une réservation, une commande ou une demande client ;
• répondre à des questions simples en face à face, au téléphone ou en visioconférence ;
• utiliser un vocabulaire courant lié à l'accueil, aux chambres, aux horaires, aux services, aux menus, aux prix et aux moyens de paiement ;
• comprendre des consignes, messages et informations simples formulés clairement dans un contexte d'hôtellerie ou de restauration ;
• rédiger des messages professionnels courts : confirmations, demandes d'information, réponses client, relances simples ;
• reformuler ou faire répéter une information afin de sécuriser la compréhension ;
• s'entraîner aux formats d'évaluation de la certification CLOE en espagnol.

Programme

Formation d'espagnol à visée professionnelle, orientée hôtellerie et restauration, organisée en parcours individualisé. Cette offre catalogue CPF s'adresse à des professionnels souhaitant acquérir ou consolider les bases de communication en espagnol dans des situations simples d'accueil, de service, de réservation, de prise de commande ou d'échanges avec une clientèle italophone, tout en préparant la certification CLOE en espagnol.
Le contenu est individualisé après positionnement initial et adapté au niveau A1 de départ, aux besoins professionnels du bénéficiaire et au rythme de progression constaté. Le parcours alterne apports linguistiques, entraînements pratiques et mises en situation professionnelles contextualisées.
• bases de la communication professionnelle : salutations, présentation, formules de politesse, prise de contact ;
• vocabulaire professionnel de base : accueil, réservation, chambre, table, menu, commande, horaires, tarifs, services, paiement, réclamation simple ;
• structures fondamentales : phrases simples, questions, négation, présent simple, auxiliaires de base et repères temporels ;
• compréhension orale : demandes fréquentes, consignes simples, dialogues courts, messages téléphoniques ou en visioconférence ;
• expression orale : dialogues guidés, jeux de rôles, simulations d'accueil, de réservation, de service, de conseil ou de réponse client ;
• communication écrite : courriels courts, confirmations de réservation ou de rendez-vous, demandes d'information, réponses professionnelles simples ;
• travail ciblé sur les besoins du poste : lexique utile, formulations réutilisables, situations récurrentes liées à l'hôtellerie, la restauration et la relation client ;
• préparation à la certification CLOE : présentation des modalités, entraînements progressifs, exercices oraux et écrits, repères CECRL.
Modalités d'évaluation
Les acquis sont évalués tout au long de la formation par des exercices oraux et écrits, questions de compréhension, productions courtes, jeux de rôles, mises en situation professionnelles et entraînements à la certification. Un bilan final permet de mesurer la progression au regard des objectifs pédagogiques. L'assiduité est suivie par feuilles de présence ou émargement selon la modalité retenue.
Modalités et délais d'accès
L'accès à la formation est possible après validation de l'inscription, réalisation du positionnement et accord sur le calendrier. Les délais d'accès dépendent des disponibilités pédagogiques, des modalités administratives CPF et de l'organisation convenue avec le bénéficiaire.

Résultats attendus

À l'issue du parcours, le bénéficiaire aura renforcé ses bases en espagnol professionnel appliqué à l'hôtellerie, à la restauration et à la relation client, et gagné en autonomie dans des échanges simples, prévisibles et directement liés à son activité. Les résultats attendus portent sur la capacité à comprendre des informations courtes, à s'exprimer avec des phrases simples, à interagir dans des situations professionnelles courantes et à produire des écrits courts adaptés au contexte. Le parcours prépare également au passage de la certification CLOE, qui évalue les compétences orales et écrites en situations de communication professionnelles, avec un résultat positionné sur l'échelle du CECRL.

Les points forts

Parcours individualisé, contenu orienté métier, mises en situation professionnelles, accompagnement personnalisé, souplesse d'organisation, suivi régulier de la progression et préparation à une certification professionnelle.

La certification

Certification CLOE espagnol

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineEspagnol
RS 6437 CertifInfo 112674

Organisme & lieu

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