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Titre RNCP 100% CPF

Employé commercial 2023-2024

MAISON FAMILIALE RURALE

3 676 €à partir de
Durée variabledurée
0session active
Doubslieu

Objectifs de la formation

A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable :
- de participer à la tenue, à l'animation du rayon et de contribuer aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.
- d'assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations dans un environnement commercial auprès d'une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels.
- de contribuer à l'accueil, à la vente afin d'atteindre les résultats économiques du point de vente en appliquant la politique commerciale de l'enseigne.
- de personnaliser la relation et d'accompagner le client engagé dans un parcours d'achat avec l'objectif d'optimiser l'expérience client vis-à-vis de l'enseigne

Programme

Le contenu de la formation :
Bloc 1 : Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal (103 heures)
Module 1 : Approvisionner l'unité marchande et les vérifications d'usage (28h)
Module 2 : la préparation et le stockage des marchandises en réserve ou leur acheminement sur la surface de vente (14 h)
Module 3 : Contribuer à la gestion et optimiser les stocks (20 heures)
Module 4 : les règles d'implantation concernant la mise en rayon (16h)
Module 5 : Assurer la présentation marchande des produits (11h)
Module 6 : Traiter les commandes des produits de clients (14h)
Bloc 2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal (109 heures)
Module 6 : Accueillir, renseigner et servir le client (21h)
Module 7 : Contribuer à l'amélioration d'achat (26 h)
Module 8 : Tenir un poste de caisse et superviser les caisse libre-service (18h)
Module 9 : les savoirs être professionnels (21h)
Module 10: les consignes d'hygiène et de sécurité + SST (18h)
Module 11: les différentes techniques de vente (8h)
Module 12 : encaissement et fidélisation (3h)
Blocs additionnels compétences transversales (146 heures)
Module 13 : positionnement dans la formation et insertion (15h)
Module 14 : développement durable, commerce équitable, éco commerce, notion de bio, droits et devoirs du travail et égalité hommes/femmes (12h)
Module 15 : informatique commercial, digitalisation, systèmes numériques et certification TOSA (35h)
Module 16 : synthèse et certification (35h)
Module 16 : la commercialisation d'agrofourniture (49h)

Résultats attendus

Insertion professionnelle

Les points forts

étude de cas, animation de point de vente, alternance

La certification

TP Employé commercial

RNCP 37099 RS -1 CertifInfo 114043

Organisme & lieu

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