Développer son activité avec le Community Management
MOUNIR DIGITAL
Objectifs de la formation
- Élaborer unestratégiede community management
- Organiser l'application opérationnelle d'unprojet de community management
- Suivre et évaluer l'impact de ses actionsde community management
- Créer des contenus attrayants, pertinents et adaptés aux différents canaux digitaux
- Animer etgérer une communautéen ligne
- Amplifier sa présence grâce aux campagnesde publication sponsorisée, des concours et du marketing d'influence
- Gérer la e-reputationet l'image de son enseigne grâce aux principes et outils dédiés
Programme
INTRODUCTION : PANORAMA ET FONDAMENTAUX DU COMMUNITY MANAGEMENT
Ce module couvre divers aspects du community management, notamment l'exploration des tendances des réseaux sociaux. Analyse des spécificités des plateformes populaires. Définition des compétences requises. Tarification des services et utilisation des outils stratégiques.
MODULE 1 : ÉLABORER UNE STRATÉGIE SOCIAL MEDIA EN 5 ÉTAPES
Élaborer une stratégie marketing performante sur les réseaux sociaux en cinq étapes essentielles. Réalisation d'un audit de la présence digitale. Étude approfondie du marché et de la concurrence. Définition des objectifs social media, personas et sélection des plateformes adaptées.
MODULE 2 : RÉFLÉCHIR, ORGANISER, CRÉER ET PLANIFIER LE CONTENU SUR LES BONS RÉSEAUX SOCIAUX
Ce module vise à maximiser l'efficacité des profils de l'enseigne sur les réseaux sociaux sélectionnés. Il comprend des directives pour optimiser les profils, générer des idées de contenu, assigner des rôles et des feuilles de route, établir un rétroplanning partagé, utiliser des outils collaboratifs, définir des formats de contenu appropriés, créer une charte graphique, produire des contenus attrayants et accessibles, et enfin programmer et rédiger les publications grâce à des outils de planification.
MODULE 3 : VEILLER ET GÉRER LA E-RÉPUTATION D'UNE ENTREPRISE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
Ce volet du module aborde la veille sectorielle pour suivre les évolutions dans le domaine des réseaux sociaux, l'optimisation du service client grâce à l'automatisation et l'utilisation des Chatbots/CRM, la gestion proactive des avis clients, la surveillance constante de la marque et de la réputation en ligne, la gestion des trolls, ainsi que la prévention et la gestion des crises de communication en cas de Bad Buzz.
MODULE 4 : ANIMER ET DÉVELOPPER UNE COMMUNAUTÉ EN LIGNE
Utiliser l'IA pour le communinity management
ExploIter l'inbound marketing et la création de contenu, l'organisation de concours pour augmenter la visibilité sur les réseaux sociaux, les étapes, règles et outils pour réussir l'organisation de jeux concours de A à Z. Recherche et collaboration avec des influenceurs pertinents, ainsi que les avantages et les règles du marketing d'influence.
MODULE 5 : ANALYSER LES RETOMBÉES SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
Analyse des indicateurs clés de performance pertinents en fonction des objectifs des médias sociaux. Extraction mesure des données sociales adéquates pour les indicateurs. Intégration des données dans un Reporting.
MODULE 6 : AMPLIFIER SA VISIBILITÉ SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ET ACQUÉRIR DE NOUVEAUX ABONNES
Conception des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux. Ciblage des audiences et utilisation des plateformes Meta et autres.
Résultats attendus
Cette formation prépare à la certification "Développer son activité avec le community management" attestant des compétences nécessaire avec la mise en place d'une stratégie sur les réseaux sociaux.
A l'issue de la formation, le stagiaire s'engage à passer l'examen préparant à la certification.
Les points forts
La formation est adaptée au besoin de l'apprenant, certifiante et reconnue par l'État, pensée courte en fonction de vos contraintes et finançable avec votre compte personnel de formation
La certification
Développer son activité avec le community management
- TypeCertif. RS
- Spécialité (NSF)Spécialites plurivalentes de la communication et de l'information
- DomaineAnimation de communauté
RS 6452 CertifInfo 116121 Organisme & lieu
- OrganismeMOUNIR DIGITAL
- Région