développer les ventes et le conseil au jardin
SAS BIOVA
Objectifs de la formation
Savoir questionner le client pour identifier ses envies et ses attentes
Identifier les attentes face aux 4 sens (ouïe, odorat, toucher, visuel)
Connaître l'environnement paysager
Connaître les règles d'aménagement
Proposer des exemples
Connaître les règles liées au parcours client
Appréhender la notion de Merchandizing
Connaître les règles de gestion de l'espace fleurs et plantes
Connaître et appliquer les 5 règles de Kepner
Savoir prendre contact efficacement avec le client sans le brusquer
Connaître la nouvelle réglementation notamment le bio-contrôle
Identifier les différents types de méthodes préventives et curatives
Connaître les différents types de méthodes alternatives aux pesticides les mieux adaptées
Connaître les techniques de diagnostic
Savoir identifier les symptômes les grands groupes de bio-agresseurs des végétaux
Connaître la méthodologie pour organiser et animer un atelier collectif
Acquérir des compétences de savoir être et des techniques d'animation
Connaître les règles liées au parcours client
Appréhender la notion de Merchandizing
Connaître les règles de gestion de l'espace fleurs et plantes
Connaître et appliquer les 5 règles de Kepner
Savoir prendre contact efficacement avec le client sans le brusquer
Connaître les techniques de diagnostic
Savoir identifier les symptômes les grands groupes de bio-agresseurs des végétaux
Connaître la nouvelle réglementation notamment le bio-contrôle
Identifier les différents types de méthodes préventives et curatives
Connaître et proposer les méthodes alternatives les mieux adaptées
Savoir questionner le client pour identifier ses envies et ses attentes
Identifier les attentes face aux 4 sens (ouïe, odorat, toucher, visuel)
Connaître l'environnement paysager
Connaître les règles d'aménagement
Programme
Des outils pour structurer l'offre, renforcer le conseil, valoriser votre image magasin et dynamiser vos ventes.
Cette formation contient 3 modules pouvant être réalisés indépendamment sur une période de 18 mois.
Cette formation contient les modules :
- Créer et entretenir son jardin
- Créer un évènement en magasin
- Merchandisng & conseil client
Pouvoir répondre aux besoins du client et trouver la solution à ses problèmes sur la santé de ses plantes et à l'aménagement du jardin
Résultats attendus
La certification se compose de 2 épreuves : rédaction d'un
rapport d'activité dans lequel le candidat analyse 3 cas
rencontrés en magasin et argumente sur les solutions
qu'il a proposées ; entretien avec le jury de 45 minutes.
La personne candidate dispose de 6 mois maximum
après la formation pour transmettre son rapport, par
mail ou par courrier A/R, à la responsable certification.
Les points forts
Montée en compétences des vendeurs
Aide pour les ventes additionnelles
Echange entre apprenants avec retours d'expérience de chacuns
La certification
Conseiller et vendre les méthodes alternatives aux pesticides aux jardins des particuliers
- TypeCertif. RS
- Spécialité (NSF)Productions végétales, cultures spécialisées et protection des cultures
- DomaineVente produit horticole
RS 6374 CertifInfo 115476 Organisme & lieu
- OrganismeSAS BIOVA
- Région