Déployer une communication numérique en entreprise ( Certificat de Compétences en Entreprise-CCE )
CHAMBRE COMMERCE ET INDUSTRIE GRENOBLE
Objectifs de la formation
A l'issue de la formation, les participants seront capables de :
Analyser le positionnement en ligne et les outils et supports de communication numérique de l'entreprise
Planifier les actions de communication numérique dans une logique multicanal
Déployer les outils de communication numérique sur les canaux appropriés dans une logique de durabilité
Élaborer ou piloter la production de contenus numériques variés, innovants et responsables
Optimiser la visibilité et le trafic sur les plateformes digitales de l'entreprise
Animer et modérer les échanges avec les communautés numériques de l'entreprise
Mesurer en continu l'efficacité et l'impact des actions de communication numérique
Ajuster les actions de communication numérique dans une logique d'amélioration continue et de performance responsable
Programme
1. Diagnostic de la présence numérique
Analyse du positionnement en ligne : image, message, cohérence stratégique
Évaluation des outils : site, réseaux sociaux, formats utilisés
Étude des cibles : profils, attentes, usages numériques
Identification des axes d'amélioration et des leviers d'action
2. Planification d'une stratégie multicanale
Élaboration de calendriers éditoriaux
Sélection des formats et temporalités de publication
Alignement avec les temps forts internes et externes
Construction d'un plan d'action budgétisé et rythmé
3. Déploiement technique responsable et durable
Choix des canaux numériques adaptés
Vérification de la conformité RGPD, RGAA, mentions légales
Garanties de sécurité, accessibilité, interopérabilité
Intégration d'une logique de durabilité dans les supports
4. Création de contenus innovants et éthiques
Production de contenus variés (texte, vidéo, audio, immersifs…)
Usage d'outils d'IA générative ou interactifs
Application des principes d'écoconception et d'accessibilité
Développement d'une ligne éditoriale engageante
5. Optimisation de la visibilité digitale
Techniques de référencement naturel (SEO) et payant (SEA)
Mise en place de campagnes publicitaires ciblées
Contrôle des coûts et des impacts environnementaux
Anticipation des biais algorithmiques et respect de l'éthique
6. Animation et modération de communauté
Création de dialogues sur les réseaux et plateformes
Posture inclusive, respectueuse et ouverte
Mise en place de règles et d'outils de modération
Valorisation des échanges et des contenus générés par les utilisateurs
7. Mesure de la performance
Sélection et exploitation d'indicateurs clés (portée, engagement, conversions…)
Croisement de sources (CRM, analytics, social listening)
Utilisation d'outils d'IA pour l'analyse critique des données
Évaluation de l'impact global (y compris environnemental)
8. Ajustements et amélioration continue
Capitalisation des bonnes pratiques
Recalibrage des contenus, canaux et investissements
Veille sur les évolutions technologiques et réglementaires
Construction d'un tableau de pilotage dynamique et durable
Résultats attendus
Les objectifs de la certification :
Reconnaître et valider des compétences professionnelles transversales et stratégiques pour piloter la communication numérique dans des contextes variés (salariés, dirigeants, indépendants, demandeurs d'emploi).
Sécuriser le déploiement et la gestion des outils numériques, en veillant à leur accessibilité, conformité (RGPD), interopérabilité, sécurité, et adéquation avec les enjeux environnementaux et sociétaux (accessibilité, sobriété, responsabilité éditoriale).
Professionnaliser une activité clé souvent empirique, grâce à l'intégration des technologies émergentes : intelligence artificielle générative (IAGen), formats immersifs, analytics, et usage des réseaux sociaux.
Renforcer l'employabilité des certifiés en attestant de leur capacité à : analyser le positionnement digital, planifier et déployer des actions multi-canal, produire des contenus innovants, optimiser la visibilité et le trafic (SEO/SEA), animer/modérer des communautés en ligne, mesurer l'efficacité des actions, ajuster en continu dans une logique responsable d'amélioration.
Le contexte de la certification :
Les problématiques majeures des TPE/PME : forte concurrence, digitalisation accélérée, nécessité de maîtriser la visibilité et la réputation en ligne, enjeux de protection des données et de responsabilité environnementale.
L'externalisation fréquente dans les petites structures en raison du manque de ressources : la certification répond à la volonté croissante d'internalisation pour une meilleure maîtrise du message, de la stratégie, de la sécurité et de la réactivité.
L'évolution rapide des outils et attentes : montée en puissance des contenus courts et personnalisés, omnicanalité, intégration de l'IA et des données dans la stratégie de communication.
Compétences attestées :
- Analyser le positionnement en ligne et les outils et supports de communication numérique de l'entreprise
- Planifier les actions de communication numérique dans une logique multi-canal
- Déployer les outils de communication numérique sur les canaux appropriés dans une logique de durabilité
- Élaborer ou piloter la production de contenus numériques variés, innovants et responsables
- Optimiser la visibilité et le trafic sur les plateformes digitales de l'entreprise
- Animer et modérer les échanges avec les communautés numériques de l'entreprise
- Mesurer en continu l'efficacité et l'impact des actions de communication numérique déployées sur le plan qualitatif et quantitatif (portée, engagement, perception, conversion, impact environnemental…)
- Ajuster les actions de communication numérique dans une logique d'amélioration continue et de performance
Les points forts
Une certification favorisant l'employabilité et la mobilité professionnelle dans des secteurs variés.
Formation certifiante reconnue nationalement, orientée pratique, avec mises en situation
professionnelles et outils directement transférables.
La certification
Déployer une communication numérique en entreprise ( Certificat de Compétences en Entreprise-CCE )
- TypeCertif. RS
- Spécialité (NSF)Spécialites plurivalentes de la communication et de l'information
- DomaineCommunication entreprise
RS 7375 CertifInfo 120146 Organisme & lieu
- OrganismeCHAMBRE COMMERCE ET INDUSTRIE GRENOBLE
- Région