Définir et mettre en place une stratégie e-commerce - LiveMentor
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Objectifs de la formation
Cette formation vous permet de créer et développer votre site internet, et de mettre en place une sratégie de communication pour faire connaitre votre boutique en ligne.
Programme
Module 1 - Introduction
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Présentation de la formation e-commerce
Module 2 -Poser les bases d'un business durable
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Identifier son audience et ses clients potentiels
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Etudier la concurrence
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Créer une image de marque différenciante
Module 3 - Trouver ses fournisseurs et ses produits
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Stratégie achat, prospection & choix des fournisseurs
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Comment négocier un contrat fournisseur
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La gestion des relations client et fournisseurs
Module 4 - Gérer sa logistique
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Déterminer sa stratégie logistique
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Réceptionner sa marchandise, la stocker et assurer la traçabilité des
produits
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la gestion des expéditions et des retours
Module 5 - Fixer ses prix et gérer sa rentabilité
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Trésorerie et rentabilité
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Fixer ses prix
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Réaliser une projection financière et rechercher des financements
Module 6-Choisir et déployer sa plateforme e-commerce
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Choisir sa plateforme marketplace
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Choisir son prestataire de site e-commerce
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Créer et gérer sa boutique e-commerce avec Shopify
Module 7 -Mettre sa plateforme e-commerce en conformité avec la loi
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La protection des données des utilisateurs
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Concevoir des conditions Générales de Vente et mentions légales
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Comment protéger sa marque
Module 8 -Capter ses premiers clients
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Comment se faire connaitre sur les réseaux sociaux
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Comment attirer sa communauté sur sa boutique en ligne
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Comment gérer la création et l'envoi d'e-mails marketing
Module 9 -Communiquer sur sa marque grâce aux relations presse
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Rédiger un communiqué et un dossier de presse
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Constituer et entretenir son fichier presse
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Se préparer à une interview avec un journaliste
Module 10 -Mettre en place un customer care
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Qu'est-ce que le customer care et les enjeux pour votre e-commerce ?
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S'organiser pour proposer un customer care de qualité
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Gérer le SAV : les insatisfactions clients
Module 11 -Bonus : Mettre en place des opérations commerciales
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Concevoir un calendrier d'animations commerciales
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Utiliser des techniques pour fidéliser sa clientèle
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Réaliser un lancement produit de A à Z
Résultats attendus
Modalités d'évaluation des compétences :
L'évaluation des compétences repose sur la réalisation des livrables permettant d'attester de la mise en pratique des acquis, complétée par une évaluation orale finale. La formation est considérée comme complétée à 100 % sous réserve de la réalisation de cet oral final, conditionnant la validation globale du parcours. À l'issue de la formation, le stagiaire est capable de :
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Utiliser les outils pour gagner du temps et de l'argent lors de son lancement e-commerce
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Maitriser sa trésorerie
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Créer un univers singulier pour se démarquer, affirmer ses valeurs et toucher une clientèle fidèle
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Concevoir une stratégie marketing rentable
Les points forts
Contactez nos conseillers pédagogiques au +33 1 76 44 03 90
La certification
Définir et mettre en place une stratégie e-commerce
- TypeCertif. RS
- Spécialité (NSF)Commerce, vente
- DomaineLogiciel gestion de contenu e-commerce
RS 6574 CertifInfo 116806 Organisme & lieu
- OrganismeLEARNINGSHELTER
- Région