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Titre RNCP 100% CPF

CTM - Toiletteur canin, félin et NAC

CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT DE REGION HAUTS-DE-FRANCE

7 728 €à partir de
1029 hdurée
1session active
Pas-de-Calaislieu

Objectifs de la formation

Le CTM Toiletteur canin, félin et NAC apporte les bases du toilettage.
- Assurer les activités de toilettage des chiens et des chats de races courantes et des NAC dans le respect du bien-être de l'animal.
Mettre en oeuvre les techniques variées de toilettage dans le seul respect de la morphologie canine et féline.
Adapter la prestation et les techniques en fonction de l'animal, du phénotype et des caractéristiques de la race et de la nature du poil.

Programme

BC 01 - Réaliser une toilette de salon d'un animal
Observer l'animal à son arrivée pour le mettre en confiance
Vérifier son état de santé (peau, poils, comportement)
Choisir les bons outils et techniques selon le type de poil
Donner le bain avec les bons produits, en respectant l'animal
Réaliser la coupe (tonte, ciseaux, épilation) selon les standards de la race
Toiletter les NAC (nouveaux animaux de compagnie) avec douceur
Présenter le résultat au client et lui donner des conseils.
Comment ?
Pratique sur des animaux réels ou mannequins
Observation guidée et vidéos pédagogiques
Ateliers en salon pédagogique
Pour réussir :
Être patient et doux avec les animaux
Maîtriser les gestes techniques
Savoir adapter les soins à chaque animal
BC 02 - Conseiller la vente de prestations/produits de toilettage
Accueillir le client et comprendre ses attentes
Reformuler sa demande et proposer des prestations adaptées
Estimer le temps et le coût de la prestation
Finaliser la vente et proposer des produits complémentaires
Fidéliser le client et mettre en valeur les produits.
Comment ?
Jeux de rôle et simulations de vente
Création de fiches clients et devis
Études de cas sur les besoins des clients
Pour réussir :
Être à l'écoute et bienveillant
Connaître les produits et prestations
Être organisé et rigoureux
BC 03 - Participer aux activités courantes du salon de toilettage
Organiser votre poste de travail et gérer les plannings
Entretenir les locaux, le matériel et le linge
Gérer les stocks et les commandes
Réagir aux imprévus (panne, comportement animal)
Respecter les règles d'hygiène, de sécurité et d'ergonomie
Adopter une démarche écoresponsable
Comment ?
Immersion en entreprise
Fiches de procédures et protocoles
Ateliers de gestion et organisation
Pour réussir :
Sens de l'organisation
Respect des règles d'hygiène et de sécurité
Capacité à travailler en équipe et à s'adapter
Il convient d'ajouter 11 semaines en milieu professionnel

Résultats attendus

Pour obtenir le CTM Toiletteur canin, félin et NAC, vous devez valider l'ensemble des blocs de compétences de la certification
Les inscriptions à l'examen sont effectuées par l'organisme de formation.
Modalités d'évaluation : Ponctuel, épreuves pratiques, écrites et orales
BC 01-Réaliser une toilette de salon d'un animal : épreuve pratique, orale et écrite (5h30)
BC 02-Conseiller la vente de prestations et produits : épreuve écrite et orale (1h30)
BC 03-Participer aux activités courantes du salon : épreuve pratique et écrite (2h)

Les points forts

Unique formation CTM sur la Région Hauts de France
Formation dispensée sur 8-9 mois (sept-oct à juin) mais ajustée en fonction des besoins
Formateurs experts de la CMA Hauts de France

La certification

Toiletteur canin, félin et NAC (CTM)

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieCAP, BEP... (NIVEAU 3)
  • Spécialité (NSF)Productions animales, élevage spécialisé, aquaculture, soins aux animaux (y.c. vétérinaire)
  • DomaineToilettage
  • Métier viséToiletteur / Toiletteuse d'animaux
RNCP 39113 RS -1 CertifInfo 112340

Organisme & lieu

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