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Titre RNCP 100% CPF À distance

CONSEILLER FUNERAIRE

PARCOURS F

3 036 €à partir de
280 hdurée
7sessions actives
Francelieu

Objectifs de la formation

• Identifier les fondamentaux du métier de conseiller funéraire
• Accompagner le choix des prestations funéraires
• Appliquer les réglementations et procédures administratives en vigueur liées aux obsèques
• Analyser les différentes offres et dispositifs liés au contrat obsèques
• Évaluer les enjeux de l'omnicanalité, du merchandising et de la fidélisation client
• Développer des compétences en gestion d'équipe et en encadrement

Programme

Le conseiller funéraire est un professionnel chargé d'accompagner les familles endeuillées, d'organiser les obsèques et d'assurer les démarches administrative.
- Accueillir et accompagner les familles dans toutes leurs démarches liées à l'activité funéraire, en les renseignant sur les prestations et fournitures nécessaires aux obsèques, dans le respect de leur deuil et des volontés du défunt.
- Définir avec la famille les modalités financières et techniques de la prestation, présenter les produits et services dans le cadre d'un conseil et/ou d'une vente.
- Faire preuve de maîtrise de soi et de professionnalisme face à des situations émotionnellement difficiles.
- Coordonner et encadrer une équipe, en assurant notamment la liaison avec le maître de cérémonie.
- Compléter les formulaires relatifs aux déclarations de décès et collaborer efficacement avec les services d'état civil, funéraires et de gestion des cimetières.
- Appliquer les procédures en vigueur concernant les inhumations, exhumations et crémations.
- Vérifier la conformité et la fiabilité du dossier (documents administratifs, titres de concession, autorisations, éléments de facturation).
- Effectuer la saisie des devis, bons de commande et factures.
- Assurer, si nécessaire, les fonctions de maître de cérémonie.

Résultats attendus

Le conseiller funéraire est un professionnel chargé d'accompagner les familles endeuillées, d'organiser les obsèques et d'assurer les démarches administrative.
- Accueillir et accompagner les familles dans toutes leurs démarches liées à l'activité funéraire, en les renseignant sur les prestations et fournitures nécessaires aux obsèques, dans le respect de leur deuil et des volontés du défunt.
- Définir avec la famille les modalités financières et techniques de la prestation, présenter les produits et services dans le cadre d'un conseil et/ou d'une vente.
- Faire preuve de maîtrise de soi et de professionnalisme face à des situations émotionnellement difficiles.
- Coordonner et encadrer une équipe, en assurant notamment la liaison avec le maître de cérémonie.
- Compléter les formulaires relatifs aux déclarations de décès et collaborer efficacement avec les services d'état civil, funéraires et de gestion des cimetières.
- Appliquer les procédures en vigueur concernant les inhumations, exhumations et crémations.
- Vérifier la conformité et la fiabilité du dossier (documents administratifs, titres de concession, autorisations, éléments de facturation).
- Effectuer la saisie des devis, bons de commande et factures.
- Assurer, si nécessaire, les fonctions de maître de cérémonie.

Les points forts

Adapter les formations aux évolutions sociétales. Respecter la législation funéraire et l'ajuster en temps réel. Suivre personnellement chaque stagiaire. Formateurs spécifiques et spécialisés dans les domaines du funéraire.

La certification

Conseiller funéraire et assimilé

RNCP 36840 RS -1 CertifInfo 113914

Organisme & lieu