Conseiller funéraire et assimilé
PROGRESS ACADEMY
Objectifs de la formation
Cette formation a pour objectif de permettre au bénéficiaire d'acquérir et de mobiliser, en situation professionnelle, les compétences attendues dans l'exercice du métier de conseiller funéraire, et de se présenter à l'examen du diplôme de Conseiller funéraire et assimilé.
À l'issue du parcours, le bénéficiaire sera capable de :
- Identifier le rôle, le périmètre d'intervention et les responsabilités du conseiller funéraire au sein d'une entreprise de pompes funèbres et dans la filière funéraire.
- Accueillir, informer et accompagner les familles endeuillées, en menant des entretiens de conseil avec tact, écoute et professionnalisme.
- Analyser les demandes des familles (religieuses, philosophiques, financières, organisationnelles) afin de proposer des prestations adaptées et conformes à la réglementation funéraire en vigueur.
- Présenter l'offre de services et de produits funéraires, argumenter et formaliser les propositions commerciales (devis, contrats) dans le respect des obligations légales et de la transparence tarifaire.
- Organiser et coordonner l'ensemble des étapes des obsèques (démarches administratives, logistique, cérémonies, relations avec les autres intervenants : mairies, cimetières, crématoriums, cultes, etc.).
- Mettre en œuvre les procédures internes, les outils numériques et les supports de suivi nécessaires à la gestion des dossiers familles et à la traçabilité des opérations funéraires.
- Appliquer strictement le cadre légal, réglementaire et déontologique du secteur funéraire (code général des collectivités territoriales, santé publique, éthique, dignité des défunts, secret professionnel, RGPD).
- Produire, compléter et contrôler les documents administratifs et commerciaux liés aux obsèques (autorisations, déclarations, devis, contrats, bons de commande, factures).
- Contribuer à la qualité de la prise en charge des familles, à l'image de l'entreprise et au développement de la relation commerciale (fidélisation, recommandation, prestations complémentaires).
La formation vise ainsi la maîtrise opérationnelle des compétences professionnelles attendues d'un conseiller funéraire et la préparation aux épreuves du diplôme (mise en situation professionnelle, épreuves écrites, entretien avec le jury), en vue d'une insertion ou d'une évolution rapide sur ce poste.
Programme
Cette formation prépare au métier de Conseiller funéraire et à la certification "Conseiller funéraire et assimilé", de niveau 3, enregistrée au RNCP sous le numéro 36840.
Le parcours théorique d'une durée de 140 heures est structuré en plusieurs blocs/modules permettant une progression pas à pas :
- Module 1 : Connaissances administratives générales - 7 h
- Module 2 : Hygiène, sécurité et ergonomie - 7 h
- Module 3 : Législation et réglementation funéraire - 35 h
- Module 4 : Psychologie et sociologie du deuil - 14 h
- Module 5 : Pratiques et rites funéraires - 14 h
- Module 6 : Produits, services et conseil à la vente/Réglementation - 42 h
- Module 7 : Conception et animation d'une cérémonie - 14 h
- Module 8 : Encadrement d'une équipe - 7 h
Chaque module alterne :
- apports théoriques structurés,
- exemples et études de cas issus du terrain,
- exercices d'application guidés,
- mises en situation proches de la réalité professionnelle.
La formation se déroule 100 % à distance, avec une vidéoconférence hebdomadaire avec notre formatrice référente et via notre plateforme de formation, avec :
- des ressources pédagogiques (cours, vidéos, fiches mémo téléchargeables),
- des activités interactives (quiz, études de cas, entraînements),
- un accompagnement par une formatrice référente, conseillère funéraire diplômée et expérimentée.
Des évaluations régulières (quiz, devoirs, mises en situation) jalonnent le parcours pour vérifier la progression et préparer les épreuves finales de certification.
Le parcours pratique (période en entreprise obligatoire) d'une durée de 140 heures permet de mettre en œuvre les compétences acquises et de produire un rapport de stage qui sera présenté lors de l'oral devant le jury.
Le candidat sera également évalué par le tuteur à l'issue de la période pratique, ce qui entraînera une note prise en compte dans la moyenne pour l'examen.
Résultats attendus
À l'issue de la formation, le bénéficiaire aura développé les compétences nécessaires pour exercer le métier de conseiller funéraire au sein d'une entreprise de pompes funèbres.
Dispositif de reconnaissance et de validation des acquis :
- Évaluations continues tout au long du parcours (quiz, études de cas, mises en situation, travaux écrits) permettant de mesurer la progression des compétences.
- Préparation et accompagnement à l'examen du diplôme de Conseiller funéraire et assimilé (révision des connaissances, entraînement aux mises en situation, préparation aux oraux).
- En cas de réussite aux épreuves, obtention du diplôme de Conseiller funéraire et assimilé.
- Délivrance d'une attestation de fin de formation et d'un certificat de réalisation, mentionnant les compétences travaillées, y compris en cas de non-présentation ou de non-obtention du diplôme.
Modalités d'examen :
- Une évaluation de la période pratique effectuée par le tuteur en entreprise (lors du stage)
- Un QCM de 80 questions d'une durée d'une heure
- Un entretien avec le jury
Ces résultats visent à permettre au bénéficiaire de se positionner rapidement sur un poste de conseiller funéraire et de s'intégrer efficacement au sein d'une équipe de pompes funèbres.
Les points forts
100 % en ligne, accompagnement hebdomadaire individualisé, mises en situation réalistes et préparation complète à la certification. Plateforme accessible 24 h/24, tutorat, rythme adaptable et suivi personnalisé de la progression.
La certification
Conseiller funéraire et assimilé
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieCAP, BEP... (NIVEAU 3)
- Spécialité (NSF)Spécialites plurivalentes des services aux personnes
- DomaineService funéraire
- Métier viséConseiller / Conseillère funéraire
RNCP 36840 RS -1 CertifInfo 113914 Organisme & lieu
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- Région