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CONSEILLER FUNERAIRE ET ASSIMILE

EXPERTISES ET PERFORMANCES FUNERAIRES

3 000 €à partir de
140 hdurée
6sessions actives
Francelieu

Objectifs de la formation

Former à l'exercice de la fonction de conseiller funéraire.
Maîtriser les aspects opérationnels de la fonction.
S'adapter à la gestion des situations de deuil.
Maîtriser les règles déontologiques de la fonction.

Programme

Durée de la formation :
140 heures théoriques en organisme de formation pour la formation obligatoire pour l'obtention du diplôme de Conseiller funéraire, complétée par un stage pratique en entreprise de 140h.
Programme de formation :
Connaissances administratives générales :
L'organisation et le fonctionnement des institutions administratives 7H
Hygiène, sécurité et ergonomie :
Les équipements et les règles de protection 7H
Législation et réglementation funéraire :
Les règles applicables aux opérations funéraires, y compris les
contentieux liés à l'organisation des funérailles 35H
Psychologie et sociologie du deuil :
Les grandes étapes du deuil-Les deuils particuliers 14H
Pratiques et rites funéraires :
Les rites funéraires civils et religieux-Les règles de protocole 14H
Produits, services et conseil à la vente :
La présentation des produits-L 'indentification des besoins et des attentes des
clients/familles
Réglementation commerciale : Le droit de la consommation 42H
Conception et animation d'une cérémonie :
Les lieux et les équipements-La prise de parole en public-L'application
des règles de protocole 14H
Encadrement d'une équipe :
Les techniques de management 7H
Formation pratique en entreprise : 140H
Durant la formation, l'apprenant a accès à la plateforme d'évaluation EFP-ALTER-EGO.PRO où il disposera d'un fonds documentaire consacré à la formation. L'objectif de la plateforme est d'accompagner l'apprenant tout au long de la formation grâce à dispositif d'évaluation des connaissances quotidienne, de fin de semaine, de fin de module et d'une évaluation finale en situation de passage devant le jury en charge de la délivrance du diplôme de conseiller funéraire.

Résultats attendus

Compétences attestées par la certification :
-Recevoir et renseigner les familles pour toute question relative à l'activité funéraire, les prestations et fournitures nécessaires aux obsèques dans le respect de leur deuil et des volontés du défunt ;
-Déterminer avec la famille les conditions financières et techniques de la prestation, présenter des produits dans le cadre d'un conseil et/ ou d'une vente ;
-Faire preuve de maîtrise de soi dans des situations difficiles ;
-Coordonner et encadrer une équipe, notamment en faisant le lien avec le maitre de cérémonie ;
-Renseigner les formulaires relatifs aux déclarations de décès, et de manière générale collaborer efficacement avec le service de l'état civil d'une commune, son service funéraire et des cimetières ;
-Appliquer les procédures relatives aux inhumations, exhumations et crémations ;
-Contrôler la fiabilité du dossier et des éléments de facturation, la conformité des
documents administratifs, titres de concession et autorisations diverses ;
-Saisir les devis, bons de commande et factures ;
-Exercer, le cas échéant, les fonctions du maitre de cérémonie. *
Modalités d'évaluation à la certification :
Les modalités d'évaluation sont fixées par l'arrêté du 27 mai 2020 relatif aux diplômes dans le secteur des services funéraires. Elles comprennent :
-Une évaluation écrite de la formation pratique du candidat transmis par la structure d'accueil de l'évaluation à l'organisme de formation ;
-Un nombre minimum d'activités à valider durant la formation pratique ;
-Un examen théorique comprenant une épreuve écrite (questionnaire à choix multiples et à réponses courtes) et une épreuve orale de 20 minutes (entretien individuel) sur la base d'un rapport de stage rédigé par le candidat à l'issue de sa formation pratique.
Se reporter au Livret d'accueil pour une information détaillée.
Voies d'accès à la certification :
Après un parcours de formation continue de 140h et la présentation devant le jury de quatre personnes composé par Expertises et Performances Funéraires sur la base des listes, fixées par le Préfet, de personnes habilitées pour ces fonctions (articles D. 2223-55-6 et suivants du code général des collectivités territoriales).
Débouchés :
A l'issue de la certification, le candidat diplômé peut postuler la fonction de conseiller funéraire dans une entreprise de pompes funèbres. Pour rappel, la filière funéraire souffre, annuellement, d'un déficit de recrutement de près de 3000 postes. De nombreuses opportunités sont proposées. Pour plus d'information consulter l'étude : https://www.opcoep.fr/ressources/centre-ressources/branches/servicesfuneraires/panoramaservices-funeraires-opcoep.pdf

Les points forts

Les points forts de notre formation sont les suivants:
- Accès à la plateforme d'évaluation ALTER-EGO. PRO (Fonds documentaire, 37 QCMs d'évaluation avec correction collective le lendemain.
- Une pédagogie opérationnelle fondée sur l'expérience.

La certification

Conseiller funéraire et assimilé

RNCP 36840 RS -1 CertifInfo 113914

Organisme & lieu