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Titre RNCP 100% CPF

Conseiller funéraire et assimilé

POINT FUNEPLUS

3 000 €à partir de
280 hdurée
2sessions actives
Guadeloupelieu

Objectifs de la formation

Au terme d'une formation théorique de 140 heures et d'un stage pratique de 140 heures, le stagiaire devra
se présenter à l'examen en vue de l'obtention du diplôme prévu par la réglementation.
Le conseiller/assistant funéraire assure de manière autonome la réception et l'accueil des familles, la vente
de prestations d'obsèques, la réalisation des démarches, la coordination des différents intervenants à la
prestation. Il assume la responsabilité du bon déroulement des obsèques dans le cadre des moyens qui lui
sont attribués par le chef d'entreprise.

Programme

*Explication détaillée de la législation, réglementation funéraire (35 heures) :
-Les règles applicables aux opérations funéraires
-Les contentieux liés à l'organisation des funérailles
-Information des familles, notion de service public, délais légaux,
concessions et cimetières, notion de droit des familles
-Règles applicables au transport de corps international
*Hygiène et sécurité (7 heures) :
-Les équipements et les règles de protection
-Les gestes et postures
-DASRI et AES
*Psychologie et sociologie du deuil (14 heures) :
-Les grandes étapes du deuil
-Les deuils particuliers
-Savoir être
*Pratiques et rites funéraires (14 heures) :
-Les rites funéraires civils et religieux
-Les règles de protocoles
-Savoir-être et attitude face aux familles endeuillées
*Conception et animation d'une cérémonie (14 heures) :
-Les lieux et équipements
-La prise de parole en public
-La préparation / rédaction d'une cérémonie
-L'application des règles de protocole
*Encadrement d'une équipe (7 heures) :
-Les techniques de management
-Les styles de management
-La délégation
-La motivation
*Produits, services et conseils à la vente (35 heures) :
-La présentation des produits
-L'identification des besoins et des attentes des clients/famille
-Rédaction d'avis d'obsèques
*Connaissances administratives générales (7 heures) :
-L'organisation et le fonctionnement des institutions administratives
*Réglementation commerciale (7 heures) :
-Le droit de la consommation

Résultats attendus

-Accueillir et mener un entretien avec la famille et les proches
-Identifier et réaliser les démarches administratives nécessaires au bon déroulement des obsèques
-Organiser les obsèques
-Conseiller la famille en mettant en oeuvre la réglementation
-Concevoir, expliquer et animer une cérémonie d'obsèques
-Vendre des produits et services funéraires
-Adapter son comportement à la déontologie de la profession et aux situations relationnelles avec
une famille en deuil, informer et conseiller les familles avec précision et honnêteté sur
l'organisation des obsèques
-Organiser et coordonner son activité au sein d'une équipe et traiter les informations nécessaires
FORMATION SANCTIONNÉE PAR LE DIPLÔME NATIONAL DE CONSEILLER FUNÉRAIRE : Une épreuve écrite (QCM) 50% de la note finale, un oral devant un jury désigné en préfecture 30% de la note finale ainsi qu'une évaluation du stage en entreprise (livret de suivi) 20% de la note finale.

Les points forts

- La formation comporte 42 h de formation en e-learning, ce qui permet de limiter les déplacements.
- Cas pratique appuyés sur des jeux de rôle enregistré en vidéo et commentés en groupe.
- Préparation QCM et à l'examen

La certification

Conseiller funéraire et assimilé

RNCP 36840 RS -1 CertifInfo 113914

Organisme & lieu

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