Conseiller funéraire et assimilé + Module dirigeant d'entreprise - Niveau 6
PROGRESS ACADEMY
Objectifs de la formation
Cette formation a pour objectif de permettre au bénéficiaire d'acquérir et de mobiliser, en situation professionnelle, les compétences attendues dans l'exercice du métier de conseiller funéraire, de se présenter à l'examen du diplôme de Conseiller funéraire et assimilé, et de développer, grâce à un module dédié, les compétences de gestion et de pilotage d'une entreprise funéraire.
À l'issue du parcours, le bénéficiaire sera capable de :
- Identifier le rôle, le périmètre d'intervention et les responsabilités du conseiller funéraire au sein d'une entreprise de pompes funèbres et dans la filière funéraire.
- Accueillir, informer et accompagner les familles endeuillées, en menant des entretiens de conseil avec tact, écoute et professionnalisme.
- Analyser les demandes des familles (religieuses, philosophiques, financières, organisationnelles) afin de proposer des prestations adaptées et conformes à la réglementation funéraire en vigueur.
- Présenter l'offre de services et de produits funéraires, argumenter et formaliser les propositions commerciales (devis, contrats) dans le respect des obligations légales et de la transparence tarifaire.
- Organiser et coordonner l'ensemble des étapes des obsèques (démarches administratives, logistique, cérémonies, relations avec les autres intervenants : mairies, cimetières, crématoriums, cultes, etc.).
- Mettre en œuvre les procédures internes, les outils numériques et les supports de suivi nécessaires à la gestion des dossiers familles et à la traçabilité des opérations funéraires.
- Appliquer strictement le cadre légal, réglementaire et déontologique du secteur funéraire (code général des collectivités territoriales, santé publique, éthique, dignité des défunts, secret professionnel, RGPD).
- Produire, compléter et contrôler les documents administratifs et commerciaux liés aux obsèques (autorisations, déclarations, devis, contrats, bons de commande, factures).
- Contribuer à la qualité de la prise en charge des familles, à l'image de l'entreprise et au développement de la relation commerciale (fidélisation, recommandation, prestations complémentaires).
- (Module Dirigeant d'entreprise funéraire) Comprendre les bases de la gestion d'une entreprise funéraire : organisation, pilotage de l'activité, gestion d'équipe, suivi des indicateurs, obligations réglementaires et développement commercial.
La formation vise ainsi la maîtrise opérationnelle des compétences professionnelles attendues d'un conseiller funéraire et l'acquisition de compétences en management et gestion d'entreprise funéraire. Elle prépare aux épreuves du diplôme (mise en situation professionnelle, épreuves écrites, entretien avec le jury), en vue d'une insertion ou d'une évolution rapide sur un poste de conseiller funéraire, avec des perspectives d'accès ultérieur à des fonctions de responsable ou dirigeant d'agence funéraire.
Programme
Cette formation prépare au métier de Conseiller funéraire et à la certification "Conseiller funéraire et assimilé", de niveau 3, enregistrée au RNCP sous le numéro 36840. Elle intègre également un module complémentaire d'initiation aux fonctions de dirigeant d'entreprise funéraire.
Le parcours théorique d'une durée de 140 heures est structuré en plusieurs blocs/modules permettant une progression pas à pas :
- Module 1 : Connaissances administratives générales - 7 h
- Module 2 : Hygiène, sécurité et ergonomie - 7 h
- Module 3 : Législation et réglementation funéraire - 35 h
- Module 4 : Psychologie et sociologie du deuil - 14 h
- Module 5 : Pratiques et rites funéraires - 14 h
- Module 6 : Produits, services et conseil à la vente / Réglementation - 42 h
- Module 7 : Conception et animation d'une cérémonie - 14 h
- Module 8 : Encadrement d'une équipe - 7 h
Un module complémentaire « Dirigeant d'entreprise funéraire » de 70 heures permet d'aborder les bases du pilotage d'une structure funéraire :
- notions de gestion et d'organisation d'une entreprise de pompes funèbres,
- management d'équipe et répartition des rôles,
- suivi de l'activité, qualité de service et développement commercial,
- rappel des obligations réglementaires du dirigeant.
Chaque module alterne :
- apports théoriques structurés,
- exemples et études de cas issus du terrain,
- exercices d'application guidés,
- mises en situation proches de la réalité professionnelle.
La formation se déroule 100 % à distance, avec une vidéoconférence hebdomadaire avec notre formatrice référente et via notre plateforme de formation, avec :
- des ressources pédagogiques (cours, vidéos, fiches mémo téléchargeables),
- des activités interactives (quiz, études de cas, entraînements),
- un accompagnement par une formatrice référente, conseillère funéraire diplômée et expérimentée.
Des évaluations régulières (quiz, devoirs, mises en situation) jalonnent le parcours pour vérifier la progression et préparer les épreuves finales de certification.
Le parcours pratique (période en entreprise obligatoire) d'une durée de 140 heures permet de mettre en œuvre les compétences acquises et de produire un rapport de stage qui sera présenté lors de l'oral devant le jury.
Le candidat sera également évalué par le tuteur à l'issue de la période pratique, ce qui entraînera une note prise en compte dans la moyenne pour l'examen.
Résultats attendus
À l'issue de la formation, le bénéficiaire aura développé les compétences nécessaires pour exercer le métier de conseiller funéraire au sein d'une entreprise de pompes funèbres et disposera des premières bases pour comprendre l'organisation et la gestion d'une entreprise funéraire (module Dirigeant d'entreprise funéraire).
Dispositif de reconnaissance et de validation des acquis :
- Évaluations continues tout au long du parcours (quiz, études de cas, mises en situation, travaux écrits) permettant de mesurer la progression des compétences de conseiller funéraire et les acquis du module Dirigeant d'entreprise funéraire.
- Préparation et accompagnement à l'examen du diplôme de Conseiller funéraire et assimilé (révision des connaissances, entraînement aux mises en situation, préparation aux oraux).
- En cas de réussite aux épreuves, obtention du diplôme de Conseiller funéraire et assimilé.
- Pour le module Dirigeant d'entreprise funéraire : évaluations spécifiques (analyses de cas, travaux de synthèse) donnant lieu à une attestation détaillant les compétences managériales et de pilotage travaillées.
- Délivrance d'une attestation de fin de formation et d'un certificat de réalisation, mentionnant les compétences travaillées, y compris en cas de non-présentation ou de non-obtention du diplôme.
Modalités d'examen :
- Une évaluation de la période pratique effectuée par le tuteur en entreprise (lors du stage).
- Un QCM de 80 questions d'une durée d'une heure.
- Un entretien avec le jury.
Ces résultats visent à permettre au bénéficiaire de se positionner rapidement sur un poste de conseiller funéraire, de s'intégrer efficacement au sein d'une équipe de pompes funèbres et d'envisager, à terme, une évolution vers des fonctions de responsable ou de dirigeant d'agence funéraire.
Les points forts
100 % en ligne, accompagnement hebdomadaire individualisé, mises en situation réalistes et préparation complète à la certification. Plateforme accessible 24 h/24, tutorat, rythme adaptable et suivi personnalisé de la progression.
La certification
Conseiller funéraire et assimilé
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieCAP, BEP... (NIVEAU 3)
- Spécialité (NSF)Spécialites plurivalentes des services aux personnes
- DomaineService funéraire
- Métier viséConseiller / Conseillère funéraire
RNCP 36840 RS -1 CertifInfo 113914 Organisme & lieu
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- Région