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Titre RNCP 100% CPF

Conseiller funéraire et assimilé EN CLASSE VIRTUELLE

THANORIA

3 000 €à partir de
280 hdurée
2sessions actives
Rhônelieu

Objectifs de la formation

1- connaître ses rôles et ses missions au sein d'un établissement de pompes funèbres
2- connaître le cadre réglementaire applicable aux opérations et aux prestations funéraires
3- adopter une attitude conforme à l'accueil du public, au positionnement d'encadrant et au travail en équipe
4- intervenir et faire intervenir ses équipes dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité
5- identifier les attentes des clients en fonction de rites et des pratiques funéraires et les mettre en oeuvre en coordination avec une pluralité d'acteurs
6- prendre la parole en public et conseiller des consommateurs potentiellement vulnérables

Programme

Programme de la formation:
MODULE 1 Connaissances administratives générales (7h)
MODULE 2 Hygiène, sécurité et ergonomie (7h)
MODULE 3 Psychologie et Sociologie du deuil (14h)
MODULE 4 Conception et animation d une cérémonie funéraire (14h)
MODULE 5 Management et encadrement d équipe (7h)
MODULE 6 Pratiques et rites funéraires (14h)
MODULE 7 Législation et règlementation funéraires (35h)
MODULE 8 Produits, prestations et conseils à la vente (42h)

Résultats attendus

Obtention du diplôme de conseiller funéraire.
- Recevoir et renseigner les familles pour toute question relative à l'activité funéraire, les prestations et fournitures nécessaires aux obsèques dans le respect de leur deuil
- Déterminer avec la famille les conditions financières et techniques de la prestation, présenter des produits dans le cadre d'un conseil et/ ou d'une vente
- Faire preuve de maîtrise de soi dans des situations difficiles
- Coordonner et encadrer une équipe
- Renseigner les formulaires relatifs aux déclarations de décès, et de manière générale collaborer efficacement avec le service de l'état civil d'une commune, son service funéraire et des cimetières
- Appliquer les procédures relatives aux inhumations, exhumations et crémations
- Contrôler la fiabilité du dossier et des éléments de facturation, la conformité des documents administratifs, titres de concession et autorisations diverses
- Saisir les devis et bons de commande

Les points forts

Formation dispensée par un conseiller funéraire, avec une connaissance approfondie et une expérience pratique du domaine funéraire. Les participants bénéficieront de son vécu professionnel, de ses compétences et de son savoir-faire acquis sur le terrain.

La certification

Conseiller funéraire et assimilé

RNCP 36840 RS -1 CertifInfo 113914

Organisme & lieu

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