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Titre RNCP 100% CPF

Conseiller funéraire + Dirigeant d'entreprise funéraire

RE-SOURCE

4 200 €à partir de
350 hdurée
3sessions actives
Seine-Maritimelieu

Objectifs de la formation

L'objectif de ce parcours complet est de former des futurs chefs d'entreprise du secteur funéraire, capables de maîtriser l'intégralité de la chaîne de valeur : de l'accompagnement des familles à la gestion financière et stratégique d'une agence.
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
1. Recevoir et renseigner les familles pour toute question relative à l'activité funéraire, les prestations et fournitures nécessaires aux obsèques dans le respect de leur deuil et des volontés du défunt
2. Déterminer avec les familles les conditions financières et techniques de la prestation, présenter des produits dans le cadre d'un conseil ou d'une vente
3. Faire preuve de maîtrise de soi dans les situations difficiles et contribuer à la réussite du deuil des familles
4. Coordonner et encadrer une équipe, notamment en faisant le lien avec le maître de cérémonie
5. Renseigner les formulaires relatifs aux déclarations de décès et de manière générale collaborer efficacement avec le service de l'état civil d'une commune, son service funéraire et des cimetières
6. Appliquer les procédures relatives aux inhumations, exhumations et crémations
7. Contrôler la fiabilité du dossier et des éléments de facturation, la conformité des documents administratifs, titres de concession et autorisations diverses
8. Saisir les devis, bons de commande et factures, maîtriser les fondamentaux d'un logiciel de gestion d'établissement funéraire
9. Définir la stratégie commerciale de l'entreprise, piloter le développement et assurer la pérennité économique de la structure.
10. Gérer les opérations administrative et financière : Maîtriser la comptabilité spécifique au funéraire, l'analyse des bilans, la gestion de la trésorerie et les relations avec les banques et assurances.
11. Manager : Recruter, encadrer et former les équipes (porteurs, maîtres de cérémonie, conseillers). Veiller à la sécurité et à la santé au travail (obligations de l'employeur).
12. Maîtriser les conditions d'obtention et de maintien de l'habilitation préfectorale indispensable à l'ouverture d'une agence de pompes funèbres.
13. Développer la visibilité de l'agence et gérer l'image de marque dans un secteur sensible.

Programme

Le programme combine les enseignements réglementaires du Diplôme National de Conseiller Funéraire et les compétences spécifiques à la gestion d'entreprise (Module Dirigeant).
BLOC 1 : LE MÉTIER DE CONSEILLER (Théorie & Pratique) 280h00
Législation Funéraire : Droit des concessions, police des cimetières, réglementation des opérations funéraires.
Les règles applicables aux opérations funéraires, y compris les contentieux liés à l'organisation des funérailles.
Information des familles, notion de service public, délais légaux, concessions et cimetières, notion de droit des familles (ayant qualité, ayant qualité, ayant droit, plus proche parent)
Règles applicables au transport de corps international
Psychologie et sociologie du deuil : Posture professionnelle, écoute active, gestion des conflits familiaux.
Les grandes étapes du deuil
Les deuils particuliers
Savoir être
Rites et Cérémonies : personnalisation de l'hommage.
Les rites funéraires civils et religieux
Les règles de protocole
Vente et Conseil :
Présentation des produits (cercueils, marbrerie) et élaboration de devis réglementaires
Identification des besoins et des attentes des clients/familles
Rédaction d'avis d'obsèques
Hygiène et sécurité :
Les équipements et les règles de protection
Les gestes et les postures
Connaissances administratives :
L'organisation et le fonctionnement des institutions administratives
Quel intervenant pour quelle situation : préfecture, mairie, procureur
Conception et animation d'une cérémonie :
Les lieux et les équipements
La prise de parole en public
L'application des règles de protocole
techniques de rédaction
Encadrement d'équipe :
Les techniques de management
Préparation à l'examen oral
Immersion (140h) : Stage pratique en entreprise funéraire.
BLOC 2 : DIRECTION ET GESTION D'ENTREPRISE (70h spécifiques)
Droit des Sociétés :
Choix de la forme juridique (SAS, SARL, etc.) et responsabilités du dirigeant.
Gestion Financière :
Analyse du compte de résultat, calcul des marges, seuil de rentabilité et business plan.
Management des RH :
Droit du travail appliqué au funéraire, gestion des plannings, management d'équipe.
Développement Commercial :
Analyse de la zone de chalandise, positionnement tarifaire et communication digitale.
Réglementation Spécifique :
Dossier d'habilitation préfectorale, normes des véhicules et des locaux (chambre funéraire).

Résultats attendus

La validation de ce pack permet l'obtention des certifications nécessaires pour diriger et exercer au sein d'une structure funéraire.
Durant toute la formation des évaluations de la montée en compétences sont réalisées avec des Quiz, des mises en situation, des prises de parole en public
1. Validation du Diplôme National de Conseiller Funéraire :
Épreuve écrite : QCM de 80 questions (coeff. 50%). Le candidat doit obtenir la note minimale de 12/20 pour être éligible à l'épreuve orale
Épreuve orale : Entretien devant un jury indépendant habilité par la Préfecture (coeff. 30%).
Stage pratique : Évaluation par le maître de stage (coeff. 20%).
Note éliminatoire à l'oral : 7/20.
2. Validation du Bloc "Dirigeant" :
Étude de cas sur la gestion d'une entreprise funéraire (gestion financière, RH, réglementation).
Soutenance d'un projet : Présentation d'un business plan ou d'une stratégie de reprise/création d'agence.
3. Résultats concrets :
À l'issue du parcours, le candidat reçoit son Diplôme National de Conseiller Funéraire ainsi qu'une attestation de réussite au module Dirigeant d'entreprise funéraire. Ces titres permettent de justifier de la capacité professionnelle exigée par la préfecture pour l'ouverture ou la gestion d'une entreprise de pompes funèbres.
Les examens sont centralisés sur nos sites de Caen, Grand-Quevilly, Tours ou Le Havre, garantissant une organisation rapide après la fin de la formation.

Les points forts

Organisme de formation créé en 1999,
97 % de réussite à l'examen.
4 formateurs spécialisés dans leur domaine interviennent sur la formation avec pour exemple l'intervention d'une psychologue clinicienne sur le module de psychologie du deuil

La certification

Conseiller funéraire et assimilé

RNCP 36840 RS -1 CertifInfo 113914

Organisme & lieu

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