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Titre RNCP 100% CPF

CONSEILLER FUNERAIRE AVEC UN RESTE A CHARGE

AFEC

2 191 €à partir de
315 hdurée
1session active
Oiselieu

Objectifs de la formation

être en capaciter de passer l'examen

Programme

1. Accompagnement des familles (Relation client & soutien psychologique)
Écoute active et empathie : Savoir recevoir les familles en deuil avec bienveillance.
Conseil personnalisé : Proposer des solutions adaptées aux souhaits du défunt et au budget.
Gestion des émotions : Maîtriser les techniques de communication en contexte émotionnel.
2. Organisation technique des obsèques
Planification logistique : Cérémonie, transport, lieu (inhumation/crémation).
Coordination des prestataires : Pompes funèbres, fleuristes, officiants, etc.
Respect des délais légaux (48h minimum avant obsèques en France).
3. Gestion administrative et réglementaire
Démarches légales :
Déclaration de décès (mairie/OMS).
Permis d'inhumer ou autorisation de crémation.
Gestion des documents (acte de décès, livret de famille).
Connaissance des réglementations :
Législation funéraire (Code général des collectivités territoriales).
Normes sanitaires et environnementales (crématoriums, cimetières).
4. Vente et gestion financière
Établissement des devis : Maîtrise des coûts (prestations, produits funéraires).
Négociation et transparence : Informer sur les tarifs sans ambiguïté.
Suivi des paiements : Règlement, assurances obsèques, contrats préalables.
5. Techniques funéraires
Utilisation des équipements : Chambre funéraire, véhicules spécialisés.
Collaboration avec les thanatopracteurs (si nécessaire).
6. Éthique et déontologie
Respect des convictions : Adaptabilité aux rites religieux ou laïcs.
Discrétion et confidentialité : Protéger les données des familles.
Lutte contre les pratiques commerciales abusives.

Résultats attendus

certification

Les points forts

métier humain

La certification

Conseiller funéraire et assimilé

RNCP 36840 RS -1 CertifInfo 113914

Organisme & lieu

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