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Conseiller et vendre avec l'Intelligence Artificielle - Fondamentaux - Préparation BC01 - RNCP38399

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1 990 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

Titre : Conseiller et vendre avec l'Intelligence Artificielle - Perfectionnement - Préparation BC01 - RNCP38399
Cette action de formation vise exclusivement la préparation et la validation du bloc de compétences RNCP38399BC01 - Conseiller et vendre."). (Bac Pro Métiers du commerce et de la vente). Notre équipe pédagogique, composée d'experts en IA appliquée à la vente, vous accompagne dans la maîtrise des trois compétences fondamentales du BC01 : la préparation et la réalisation de la vente, la vente omnicanale et l'exécution du processus commercial.
Objectif général : À l'issue de cette formation, le stagiaire sera capable d'utiliser l'intelligence artificielle comme assistant commercial pour optimiser l'ensemble de son processus de vente, du premier contact client jusqu'à la fidélisation, en conformité avec les exigences du BC01.
Objectifs pédagogiques détaillés (alignés BC01) :
1. Maîtriser la découverte et l'analyse client augmentée par l'IA : Le stagiaire apprend à utiliser l'IA pour analyser les besoins explicites et implicites de ses clients. Il crée des guides d'entretien personnalisés et prépare ses arguments en amont de chaque rendez-vous commercial.
2. Développer des argumentaires percutants et traiter les objections avec l'IA : Le stagiaire maîtrise les techniques d'argumentation ciblée et utilise l'IA pour générer des argumentaires adaptés à chaque profil client. Il anticipe et prépare le traitement des objections courantes pour renforcer sa capacité à convaincre et conclure.
3. Assurer une présence commerciale omnicanale cohérente : Le stagiaire comprend les spécificités de chaque canal de vente (physique, web, réseaux sociaux) et adapte son discours en conséquence. Il utilise l'IA pour personnaliser la relation client à chaque point de contact et garantir une expérience d'achat fluide.
4. Optimiser la fidélisation et le développement de la relation client : Le stagiaire met en place des stratégies de fidélisation assistées par l'IA, incluant des relances personnalisées et des actions de suivi client. Il mesure la satisfaction et ajuste sa démarche pour développer une relation durable.
5. Se préparer efficacement à l'évaluation du BC01 : Le stagiaire consolide l'ensemble des compétences acquises et se prépare aux mises en situation professionnelle évaluées dans le cadre du BC01. Il bénéficie de simulations pour aborder sereinement son épreuve de certification.
Public visé : Professionnels de la vente, conseillers commerciaux, chargés de clientèle, personnes en reconversion souhaitant valider le bloc BC01.
Prérequis : Niveau BAC minimum. Expérience en commerce recommandée. Aucune connaissance technique préalable en IA requise.
Modalités pédagogiques : Formation en classe virtuelle de 7h ou 9h selon formule choisie. Approche pratique alternant apports conceptuels, démonstrations d'outils d'IA, ateliers guidés et cas concrets.
Évaluation : Évaluation formative continue et questionnaire de validation des acquis.

Programme

Titre : Conseiller et vendre avec l'Intelligence Artificielle - Perfectionnement - Préparation BC01 - RNCP38399
Programme de formation - Liste non exhaustive des compétences travaillées :
Conformément à nos engagements, Cette action de formation vise exclusivement la préparation et la validation du bloc de compétences RNCP38399BC01 - Conseiller et vendre."). Durée totale : 7 heures (4 modules)
MODULE 1 (2h) – L'Analyse Client & La Découverte Augmentée par l'IA
Maîtriser les techniques de découverte client assistées par l'IA pour préparer efficacement ses entretiens de vente. Contenu : fondamentaux de la découverte client, utilisation de l'IA pour analyser les besoins explicites et implicites, création de guides d'entretien personnalisés, préparation des arguments adaptés au profil client. Exercice pratique : analyser un cas client réel avec l'IA. (Compétences BC01 : Préparation à la vente, analyse des besoins)
MODULE 2 (2h) – Argumentation & Objections : L'Art de Convaincre avec l'IA
Développer des argumentaires percutants et traiter efficacement les objections grâce à l'IA. Contenu : techniques d'argumentation ciblée, génération d'argumentaires adaptés à chaque profil client avec l'IA, anticipation et traitement des objections, personnalisation du discours selon les canaux. Atelier : construire un argumentaire complet et préparer les réponses aux objections. (Compétences BC01 : Réaliser la vente, conseiller le client)
MODULE 3 (2h) – Le Conseiller Connecté : Omnicanalité et Fidélisation Assistée par l'IA
Maîtriser la relation client omnicanale et les techniques de fidélisation augmentées par l'IA. Contenu : spécificités de la vente omnicanale (physique, web, réseaux sociaux), adaptation du discours selon le canal, personnalisation de la relation client à chaque point de contact avec l'IA, stratégies de fidélisation (programmes, relances personnalisées). Cas pratique : définir une stratégie omnicanale cohérente. (Compétences BC01 : Vente omnicanale, exécution de la vente, développement de la relation client)
MODULE 5 (1h) – Le Sprint Final : Décrocher votre Certification BC01
Consolider les acquis et se préparer efficacement à l'évaluation du bloc BC01. Contenu : synthèse des compétences clés, méthodologie de préparation à l'épreuve (attentes du jury, critères d'évaluation), simulations et entraînement aux mises en situation professionnelle, conseils pour valoriser son expérience, feuille de route personnalisée, questions/réponses. (Compétences BC01 : Synthèse de l'ensemble des compétences du bloc)
Récapitulatif des compétences BC01 couvertes : Préparation à la vente (M1), Réaliser la vente (M2, M3), Vente omnicanale (M3), Exécution de la vente (M3, M5), Développement relation client (M3).
Moyens pédagogiques : Formation en classe virtuelle, supports numériques, outils d'IA, études de cas, exercices pratiques, playlist de ressources accessible 12 mois.

Résultats attendus

Titre : Conseiller et vendre avec l'Intelligence Artificielle - Perfectionnement - Préparation BC01 - RNCP38399
À l'issue de cette formation préparant au bloc BC01 « Conseiller et vendre » du RNCP38399, le stagiaire sera capable de mettre en œuvre l'ensemble des compétences visées de manière autonome.
En matière d'analyse client et de découverte : Le stagiaire maîtrise les techniques de découverte client augmentées par l'IA. Il analyse efficacement les besoins explicites et implicites de ses clients. Il crée des guides d'entretien personnalisés et prépare ses arguments en amont de chaque rendez-vous commercial. Il dispose d'une méthodologie structurée pour qualifier ses prospects et adapter son approche.
En matière d'argumentation et traitement des objections : Le stagiaire développe des argumentaires percutants générés avec l'IA, adaptés à chaque profil client. Il anticipe et traite les objections courantes avec aisance. Il personnalise son discours commercial en fonction des différents canaux de vente. Il renforce sa capacité à convaincre et à conclure ses ventes.
En matière de vente omnicanale et fidélisation : Le stagiaire comprend les spécificités de chaque canal de vente (physique, web, réseaux sociaux). Il adapte son discours commercial selon le canal utilisé. Il utilise l'IA pour personnaliser la relation client à chaque point de contact. Il met en place des stratégies de fidélisation assistées par l'IA incluant des relances personnalisées et des programmes de fidélité. Il mesure la satisfaction client et ajuste sa démarche.
En matière de préparation à la certification BC01 : Le stagiaire consolide l'ensemble des compétences acquises. Il maîtrise la méthodologie de préparation à l'épreuve et connaît les attentes du jury. Il s'est entraîné grâce à des simulations de mises en situation professionnelle. Il dispose d'une feuille de route personnalisée pour les semaines précédant sa certification.
Livrables concrets obtenus : Chaque stagiaire repart avec ses guides d'entretien personnalisés, ses argumentaires structurés, ses réponses préparées aux objections courantes, sa stratégie omnicanale définie, son plan de fidélisation, et une playlist de ressources pédagogiques accessible pendant 12 mois.
Validation des acquis : Les acquis sont validés par les travaux pratiques, les questionnaires de fin de module (QCM, études de cas) et les simulations d'entretien. Une attestation de fin de formation précisant les compétences acquises en vue du BC01 du RNCP38399 est délivrée.
Perspectives : Cette formation constitue une première étape vers l'obtention complète du Bac Pro Métiers du commerce et de la vente (RNCP38399) par VAE ou parcours complet.
En résumé : Le stagiaire sort avec une maîtrise opérationnelle de l'IA appliquée à la vente, des outils concrets pour chaque étape du processus commercial, et une préparation solide pour aborder sereinement l'évaluation du bloc BC01.

Les points forts

Formation 60% pratique avec l'IA, 7h avec une accompagnement 6 mois, simulations certification, création d'argumentaires et stratégie omnicanale.

La certification

BAC PRO Métiers du commerce et de la vente

RNCP 38399 RS -1 CertifInfo 104849

Organisme & lieu