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Conseiller et vendre avec l'Intelligence Artificielle - Expertise stratégique - Préparation BC01 - RNCP38399

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4 500 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

"Cette action de formation vise exclusivement la préparation et la validation du bloc de compétences RNCP38399BC01 - Conseiller et vendre. Une matrice de conformité est disponible sur simple demande. Durée totale : 16 heures (9 modules)
MODULE 1 (2h) – L'Analyse Client & La Découverte Augmentée par l'IA
Maîtriser les techniques de découverte client assistées par l'IA. Contenu : fondamentaux de la découverte client, utilisation de l'IA pour analyser les besoins explicites et implicites, création de guides d'entretien personnalisés. Exercice pratique : analyser un cas client réel avec l'IA. (BC01 : Préparation à la vente)MODULE 2 (2h) – Argumentation & Objections : L'Art de Convaincre avec l'IADévelopper des argumentaires percutants et traiter les objections avec l'IA. Contenu : techniques d'argumentation ciblée, génération d'argumentaires adaptés, anticipation et traitement des objections. Atelier : construire un argumentaire complet. (BC01 : Réaliser la vente)
MODULE 3 (2h) – Le Conseiller Connecté : Omnicanalité et Fidélisation Assistée par l'IA
Maîtriser la relation client omnicanale et la fidélisation avec l'IA. Contenu : spécificités de la vente omnicanale, adaptation du discours selon le canal, stratégies de fidélisation. Cas pratique : définir une stratégie omnicanale. (BC01 : Vente omnicanale, exécution de la vente)
MODULE 4 (2h) – Du SEO au GEO : Créer des Contenus Visibles à l'Ère de l'IA
Créer des contenus optimisés SEO et GEO avec l'IA. Contenu : fondamentaux du SEO, compréhension du GEO, création de contenu assistée par l'IA, stratégies de visibilité combinée. Atelier : créer un article optimisé SEO/GEO avec l'IA. MODULE 5 (1h) – Le Sprint Final : Décrocher votre Certification BC01Consolider les acquis et se préparer à l'évaluation du BC01. Contenu : synthèse des compétences clés, méthodologie de préparation, simulations d'entretien, feuille de route personnalisée. (BC01 : Synthèse des compétences) MODULE 6 (2h) – Gestion de la Relation Client Automatisée avec l'IAAutomatiser et optimiser la relation client. Contenu : séquences de relances automatisées, segmentation client avec l'IA, scénarios de suivi, outils CRM. Atelier : configurer une séquence de relance automatisée. (BC01 : Exécution de la vente, développement relation client)MODULE 7 (2h) – Analyse des Données Commerciales et Pilotage de la PerformanceUtiliser l'IA pour analyser ses données et piloter sa performance. Contenu : indicateurs clés, analyse des ventes avec l'IA, tableaux de bord dynamiques, analyse prédictive. Cas pratique : analyser ses données et définir un plan d'action. (BC01 : Pilotage de l'activité)
MODULE 8 (2h) – Stratégies de Vente Complexe et Négociation Assistée par l'IA
Maîtriser la vente complexe et la négociation avancée avec l'IA. Contenu : spécificités de la vente complexe, préparation de négociations stratégiques, gestion des objections complexes,

Programme

Conformément à nos engagements, cette formation vise l'acquisition de l'ensemble des compétences du bloc BC01 « Conseiller et vendre » de la certification RNCP38399. Une matrice de conformité est disponible sur simple demande. Durée totale : 16 heures (9 modules)
MODULE 1 (2h) – Analyse Client & Découverte Augmentée par l'IA
Maîtriser la découverte client avec l'IA. Contenu : fondamentaux de la découverte, analyse des besoins explicites et implicites, création de guides d'entretien personnalisés. Exercice : analyser un cas client réel avec l'IA. (BC01 : Préparation à la vente)
MODULE 2 (2h) – Argumentation & Objections : Convaincre avec l'IA
Développer des argumentaires percutants et traiter les objections. Contenu : techniques d'argumentation ciblée, génération d'argumentaires adaptés, anticipation des objections. Atelier : construire un argumentaire complet. (BC01 : Réaliser la vente)
MODULE 3 (2h) – Conseiller Connecté : Omnicanalité & Fidélisation par l'IA
Maîtriser la relation client omnicanale. Contenu : spécificités de la vente omnicanale, adaptation du discours selon le canal, stratégies de fidélisation. Cas pratique : définir une stratégie omnicanale. (BC01 : Vente omnicanale, exécution de la vente)
MODULE 4 (2h) – Du SEO au GEO : Contenus Visibles à l'Ère de l'IA
Créer des contenus optimisés SEO et GEO. Contenu : fondamentaux du SEO, compréhension du GEO, création de contenu assistée par l'IA. Atelier : créer un article optimisé SEO/GEO.
MODULE 5 (1h) – Sprint Final : Décrocher votre Certification BC01
Consolider les acquis et se préparer à l'évaluation. Contenu : synthèse des compétences clés, méthodologie de préparation, simulations d'entretien, feuille de route. (BC01 : Synthèse des compétences)
MODULE 6 (2h) – Gestion de la Relation Client Automatisée par l'IA
Automatiser la relation client. Contenu : séquences de relances automatisées, segmentation client avec l'IA, scénarios de suivi, outils CRM. Atelier : configurer une séquence de relance. (BC01 : Exécution de la vente, développement relation client)
MODULE 7 (2h) – Analyse des Données Commerciales & Pilotage de la Performance
Piloter sa performance avec l'IA. Contenu : indicateurs clés, analyse des ventes avec l'IA, tableaux de bord dynamiques, analyse prédictive. Cas pratique : analyser ses données et définir un plan d'action. (BC01 : Pilotage de l'activité)
MODULE 8 (2h) – Vente Complexe & Négociation Assistée par l'IA
Maîtriser la vente complexe et la négociation avancée. Contenu : spécificités de la vente complexe, préparation de négociations stratégiques, gestion des objections complexes, techniques de closing. Simulation : négociation assistée par l'IA. (BC01 : Réaliser la vente, négociation avancée)
MODULE 9 (1h) – Bilan de Compétences & Certification Blanche
Évaluer les acquis en conditions réelles. Contenu : bilan personnalisé, certification blanche avec mise en situation complète, analyse des points forts, feuille de route à 6 mois. (BC01 : Évaluation globale)

Résultats attendus

"Cette action de formation vise exclusivement la préparation et la validation du bloc de compétences RNCP38399BC01 - Conseiller et vendre.
En matière d'analyse client et de découverte : Le stagiaire maîtrisera les techniques de découverte client augmentées par l'IA. Il sera analysé efficacement les besoins explicites et implicites de ses clients. Il créa des guides d'entretien personnalisés et préparera ses arguments en amont de chaque rendez-vous commercial.
En matière d'argumentation et traitement des objections : Le stagiaire développe des argumentaires percutants générés avec l'IA, adaptés à chaque profil client. Il anticipe et prépare le traitement des objections courantes avec aisance. Il personnalise son discours commercial en fonction des canaux de vente.
En matière de vente omnicanale et fidélisation : Le stagiaire comprend les spécificités de chaque canal de vente et adapte son discours en conséquence. Il utilise l'IA pour personnaliser la relation client à chaque point de contact. Il met en place des stratégies de fidélisation incluant des relances personnalisées.
En matière de création de contenu visible : Le stagiaire maîtrise les fondamentaux du SEO et comprend les mécanismes du GEO. Il crée des contenus optimisés pour être visibles sur les moteurs de recherche et cités par les IA génératives.
En matière d'automatisation de la relation client : Le stagiaire configure des séquences de relances automatisées personnalisées. Il segmente sa base client avec l'IA pour adapter ses communications. Il utilise des outils CRM compatibles avec l'IA.
En matière de pilotage de la performance : Le stagiaire identifie ses indicateurs clés de performance. Il utilise l'IA pour analyser ses ventes et identifier ses axes d'amélioration. Il crée des tableaux de bord dynamiques et pratique l'analyse prédictive.
En matière de vente complexe et négociation : Le stagiaire maîtrise les spécificités de la vente complexe. Il prépare des négociations stratégiques avec l'IA. Il gère les situations délicates et les objections complexes avec assurance.
En matière de préparation à la certification : Le stagiaire consolide l'ensemble des compétences acquises. Il bénéficie d'une certification blanche en conditions réelles. Il connaît précisément les attentes du jury et dispose d'une feuille de route personnalisée.
Livrables concrets obtenus : Guides d'entretien personnalisés, argumentaires structurés, réponses aux objections, stratégie omnicanale, plan de fidélisation, contenus optimisés SEO/GEO, séquences de relances automatisées, tableau de bord de performance, plan d'action commercial à 6 mois. Playlist de ressources accessible 12 mois.
Validation des acquis : Travaux pratiques, questionnaires de fin de module, certification blanche avec mise en situation complète. Attestation précisant les compétences acquises en vue du BC01.
Perspectives : Cette formation constitue une préparation complète au BC01

Les points forts

Formation certifiante BC01, 16h d'expertise, IA appliquée à la vente, modules avancés (automatisation, data, négociation), certification blanche, accompagnement 12 mois.

La certification

BAC PRO Métiers du commerce et de la vente

RNCP 38399 RS -1 CertifInfo 104849

Organisme & lieu