Conseiller commercial - spécialisation dans l'industrie de la santé
Institut Superieur de Formation et de Preparation-ISFP
Objectifs de la formation
Bloc 1 Prospecter un secteur de vente
• Assurer une veille professionnelle et commerciale
• Mettre en œuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité
• Mettre en œuvre la démarche de prospection
• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Bloc 2 Accompagner le client et lui proposer des produits et des services
• Représenter l'entreprise et contribuer à la valorisation de son image
• Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
• Assurer le suivi de ses ventes
• Fidéliser en consolidant l'expérience client
Programme
UE 1 Le domaine de la santé et sa règlementation
• Organisation de l'industrie de la santé
• Enjeux de la santé mondiale
• E-santé : enjeux du numérique
• Health tech
• Connaissances des dispositifs médicaux, technologies et biotechnologies médicales, assurances médicales.
UE 2 Scientifique
• Anatomie
• Les grandes pathologies de notre époque
• Notions de pharmacologie
UE 3 Marketing de la santé
• Fondamentaux du marketing
• Orientation client, expérience client et symétrie des attentions
• Marketing des réseaux, publicités et promotion des ventes
• Marketing relationnel : satisfaction, fidélisation et gestion de portefeuille clients, CRM
• Les spécificités du Marketing des services
• Social selling
UE 4 Actions commerciales
• Veille stratégique et étude de marché
• La vente et ses notions
• La gestion d'un secteur de prospection
• Situation professionnelle : évènement commercial
• Gestion de réclamation
• Gestion de la relation client
• Pilotage d'actions commerciales
• Note de synthèse commerciale
UE 5 Outils et Communication
• Analyser les outils de pilotage commercial
• Bases de comptabilité
• Projet transversal
• Pitch et prise de parole en public
Bloc 6 Valorisation des compétences professionnelles
• Ateliers vers mes objectifs professionnels et certification
• Préparer l'entretien d'embauche et négocier mon premier salaire
• Conférences culture métier
• Base de la communication interpersonnelle
• Développer son image professionnelle
• Examen final
Résultats attendus
Certification
Les points forts
• Une équipe d'expert métiers et enseignants issue du monde académique et du monde de l'entreprise, spécialisée dans le domaine commercial et la santé
La certification
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
- Spécialité (NSF)Commerce, vente
- DomaineTechnico-commercial
- Métier viséConseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances
RNCP 37717 RS -1 CertifInfo 115036 Organisme & lieu
- OrganismeInstitut Superieur de Formation et de Preparation-ISFP
- Région