éF École de FranceFormations CPF & écoles Trouver ma formation
Titre RNCP 100% CPF

Conseiller commercial Energies renouvelables - Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente

JRA ACADEMIE

3 750 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Héraultlieu

Objectifs de la formation

Développer les compétences nécessaires pour intégrer une démarche de conseil dans le processus de vente d'énergies renouvelables, permettant de fournir des solutions adaptées aux besoins des clients et d'accompagner efficacement la transition énergétique.

Programme

Module 1 : Veille Professionnelle et Commerciale
Veille technologique et réglementaire : Identifier les nouvelles technologies, suivre les évolutions réglementaires, et analyser leur impact sur les stratégies commerciales.
Analyse des tendances du secteur : Étudier l'évolution du marché des énergies renouvelables pour anticiper les attentes des clients.
Module 2 : Connaissance du Marché des Énergies Renouvelables
Segmentation et spécificités du marché : Comprendre les différents segments (résidentiel, industriel, commercial) et leurs particularités.
Cartographie des acteurs du secteur : Identifier les principaux acteurs (fabricants, distributeurs, installateurs) et leur influence sur le marché.
Module 3 : Intégration de la Démarche Conseil dans le Processus de Vente
Analyse des besoins clients : Utiliser des techniques de questionnement pour comprendre les besoins spécifiques.
Construction d'une offre personnalisée : Adapter l'offre aux besoins et exigences du client, en intégrant des éléments techniques, financiers, et environnementaux.
Module 4 : Développement Commercial et Prospection
Mise en place d'un plan de prospection : Définir les cibles, élaborer une stratégie de prospection basée sur les caractéristiques des clients.
Techniques de prospection efficaces : Utiliser différents canaux (téléphone, digital, terrain) pour identifier et contacter des prospects.
Module 5 : Techniques de Négociation et Conclusion des Ventes
Négociation commerciale : Comprendre les leviers de négociation, adapter son discours pour répondre aux objections, et atteindre un accord mutuel.
Valorisation des bénéfices : Présenter les avantages économiques et environnementaux des solutions proposées en fonction des motivations du client.
Module 6 : Suivi après-vente et Fidélisation
Suivi des clients : Mettre en place des actions pour assurer la satisfaction après la vente, répondre aux questions et gérer les réclamations.
Actions de fidélisation : Organiser des retours d'expérience, proposer des offres de service supplémentaires, et entretenir une relation durable avec les clients.
Module 7 : Optimisation de la Relation Client
Techniques de communication interpersonnelle : Maîtriser l'écoute active et l'empathie pour établir une relation de confiance.
Utilisation d'outils de CRM : Exploiter les outils de gestion de la relation client pour suivre les interactions et analyser les performances commerciales.

Résultats attendus

Capacité à mener des entretiens centrés sur les besoins du client.
Maîtrise des techniques de vente consultative.
Capacité à traiter les objections et à co-créer des solutions.
Savoir présenter des bénéfices clients pertinents et assurer un suivi après-vente.
Évaluation par simulations et mises en situation réelles.

Les points forts

Formation en petits groupes pour favoriser la participation active.
Accompagnement sur la personnalisation des offres commerciales.
Études de cas spécifiques au secteur des énergies renouvelables.
Approche pratique avec des simulations de vente.

La certification

TP Conseiller commercial

RNCP 37717 RS -1 CertifInfo 115036

Organisme & lieu

Formations similaires