CLOE Italien - Moniteur de ski
CHAMB COMMERCE ET INDUSTRIE HAUTES ALPES
Objectifs de la formation
Cette formation prépare à la Certification CLOE Italien, qui évalue votre capacité à communiquer en Italien dans un contexte professionnel, à l'oral comme à l'écrit.
Vous développerez les compétences nécessaires pour interagir efficacement en entreprise : participer à des réunions, rédiger des courriels professionnels, présenter des projets, négocier avec des partenaires anglophones.
Le parcours s'adapte à votre secteur d'activité et à vos objectifs professionnels.
La formation est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l'oral et à l'écrit, et notamment :
- Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte
- Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée
- Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques
- Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d'un interlocuteur
- Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées
- Tenir une discussion sur un sujet professionnel
- Communiquer de façon naturelle et développer l'interaction orale
- Se faire comprendre avec une prononciation claire
À l'issue de la formation, vous serez capable de :
- Accueillir, encadrer un client sur les pistes
- Gérer un groupe et dispenser les enseignements techniques ski
- Rédiger des courriels professionnels clairs et efficaces
- Comprendre des documents professionnels courants
Programme
Accueil et premiers échanges
· Se présenter, poser des questions simples
· Accueillir un client, vérifier une réservation
· Gérer les formules de politesse, les expressions courantes
· Identifier le niveau du client
· Expliquer le déroulement d'un cours
· Production écrite : rédiger un mail/SMS pour fixer un rendez-vous
· Production orale : Jeux de rôle, accueil clientèle et présentation du déroulement du cours
Équipement et vocabulaire technique
· Nommer et décrire l'équipement de ski
· Expliquer comment s'équiper correctement
· Donner des consignes de sécurité
· Expliquer l'usage des remontées mécaniques
· Décrire les vêtements adaptés
· Maîtriser le vocabulaire des parties du corps pour les explications techniques
· Production orale : expliquer l'équipement nécessaire à un cours de ski
· Interaction : expliquer l'usage des remontées mécaniques à un débutant
Sur les pistes – Techniques et sécurité
· Expliquer un exercice ou une descente
· Corriger un geste technique
· Donner des indications directionnelles
· Expliquer les types de pistes et leur classification.
· Décrire la nature de la neige
· Savoir orienter une personne à partir d'un plan des pistes
· Donner des consignes de sécurité spécifiques selon les conditions
· Encourager et féliciter les clients
· Production orale : expliquer une consigne technique et corriger une posture
· Compréhension écrite : comprendre les règles et consignes de sécurité sur les pistes rédigées en anglais
· Interaction : expliquer un parcours à suivre à partir d'un plan des pistes
Gérer un groupe et les imprévus
· Organiser un groupe d'enfants ou d'adultes
· Réagir face à une chute ou un incident
· Appeler les secours et passer un bilan
· Gérer les émotions des clients
· Adapter son discours selon l'âge, le niveau et l'état émotionnel
· Débriefer un cours avec les parents (progrès, comportement, points à améliorer)
· Production orale : débrief avec les parents
· Interaction : jeux de rôle moniteur / victime d'un incident sur les pistes
Service client et interculturalité
· Présenter l'environnement naturel et touristique de la station
· Présenter les activités disponibles en station
· Identifier des différences culturelles selon l'origine de son interlocuteur
· Comprendre les attentes culturelles des clients étrangers
· Répondre à une plainte ou une demande spécifique
· Employer un langage professionnel, rassurant et adapté
· Production orale : présenter les activités disponibles en station après le ski
· Interaction : mise en situation réclamations
Préparation à la certification CLOE
· Entraînement au format de la certification
· Simulation complète partie écrite
· Simulation entretien oral
· Feedback et conseils personnalisés
Résultats attendus
La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation.
En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les 2 parties d'évaluation : une première partie en ligne (avec surveillance asynchrone ou une surveillance en salle), et un entretien oral (par visioconférence ou en face à face présentiel).
Pour valider votre CLOE, le niveau A2 est requis.
Les points forts
Grâce à nos programmes personnalisés, nos formatrices expérimentées vous accompagnent en s'adaptant à vos besoins et vos disponibilités. Affilié au Réseau ELO LES LANGUES des CCI, notre organisme consulaire garantit des formations de qualité.
La certification
- TypeCertif. RS
- Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
- DomaineItalien
RS 6439 CertifInfo 112673 Organisme & lieu
- OrganismeCHAMB COMMERCE ET INDUSTRIE HAUTES ALPES
- Région