CLOE ITALIEN - ÉCHANGER AVEC DES CLIENTS INTERNATIONAUX
FAVRETTO
Objectifs de la formation
La formation est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l'oral et à l'écrit, et notamment à l'issue de la formation le stagiaire sera capable de :
• Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte
• Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée
• Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques
• Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d'un interlocuteur Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées
• Tenir une discussion sur un sujet professionnel
• Communiquer de façon naturelle et développer l'interaction orale
• Se faire comprendre avec une prononciation claire
Programme
Contenu non exhaustif, lié à la progression de l'apprenant
SE PRÉSENTER DANS UN CONTEXTE D'AFFAIRES
• Se présenter, parler de ses préférences.
• Présenter son parcours et ses compétences.
• Utiliser le vocabulaire professionnel adapté au contexte.
• Présenter des projets lors d'une réunion.
• Production écrite : Rédiger une biographie professionnelle.
• Production orale : Se présenter lors d'une réunion.
COMMUNICATION ORALE EN CONTEXTE PROFESSIONNEL
• Saluer et prendre congé de manière professionnelle.
• Utiliser les formules de politesse et d'accueil appropriées.
• Prendre la parole, poser des questions et y répondre clairement.
• Exprimer son opinion de façon structurée.
• Gérer et résoudre les malentendus.
• Production orale : Simulation de réunion
ÉCHANGES TÉLÉPHONIQUES ET VISIOCONFÉRENCES
• Gérer efficacement les appels : accueillir l'interlocuteur, identifier l'objet de l'appel, orienter, transférer ou traiter la demande.
• Planifier, proposer et fixer un rendez-vous en utilisant des formulations professionnelles, en vérifiant les disponibilités et en confirmant les informations essentielles.
• Prendre, noter et transmettre un message de manière claire et structurée, en reformulant si nécessaire pour garantir la bonne compréhension.
• Production orale : Jeux de rôle téléphoniques
COMMUNICATION ÉCRITE PROFESSIONNELLE
• Rédiger des emails formels (mails de bienvenue, demandes, confirmations, relances)
• Rédiger des instructions ou consignes simples.
• Adapter le ton et le registre selon le destinataire (collègue, client, partenaire).
• Production écrite : Rédaction d'emails professionnels
• Compréhension écrite : Analyser des emails professionnels (demandes, réclamations, confirmations).
PRÉPARATION À LA CERTIFICATION CLOE
• Révisions ciblées du vocabulaire et des structures clés.
• Simulation partie écrite.
• Simulation entretien oral.
• Mise en pratique globale des compétences acquises.
• Feedback individualisé et identification des axes de progression.
Résultats attendus
Le passage de la Certification est obligatoire en fin de formation pour tout projet financé par le CPF (Compte personnel de Formation). En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation :
Première partie (en ligne avec surveillance asynchrone) :
Vous répondrez à un questionnaire adaptatif de 50 questions visant à mesurer votre capacité à :
Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte
Maitriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et des complexités variées,
• Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle, • Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques,
• Comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d'un interlocuteur parlant la langue cible.
Seconde partie (Entretien oral par visioconférence)
Sur rendez-vous, cette évaluation inclut un dialogue, une ou plusieurs mises en situation professionnelle, et une discussion autour d'un thème professionnel ou spécifique à votre domaine d'activité. Cet entretien permet de mesurer votre capacité à :
• Employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation de communication,
• Maitriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
• Communiquer de façon naturelle à l'oral,
• Se faire comprendre avec une prononciation claire,
• Développer l'interaction et le dialogue.
Obtention du certificat : Pour obtenir le certificat, le niveau A2 est requis, mais un objectif plus élevé peut être fixé en fonction de votre projet professionnel
Les points forts
Formation individuelle 100% en face à face avec un formateur natif ayant une solide expérience professionnelle en Italie; Suivi régulier entre les sessions et après la formation.
La certification
- TypeCertif. RS
- Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
- DomaineItalien
RS 6439 CertifInfo 112673 Organisme & lieu
- OrganismeFAVRETTO
- Région