CLOE Anglais - Relation Clientèle
NEUMANN-BARONI Laurence
Objectifs de la formation
Communiquer dans l'environnement professionnel avec clients internationaux en anglais - oral et écrit.
La formation est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l'oral et à l'écrit, et
notamment :
• Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte
• Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases
cohérentes et de complexité variée
• Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques
• Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d'un interlocuteur
• Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son
activité en employant les expressions adaptées
• Tenir une discussion sur un sujet professionnel
• Communiquer de façon naturelle et développer l'interaction orale
• Se faire comprendre avec une prononciation claire
L'ensemble des compétences (orales et écrites) sont abordées dans la formation.
A l'issue de cette formation, vous serez capable de:
• Vous présenter dans un contexte d'affaires
• Présenter votre entreprise avec des supports visuels
• Participer à des réunions et animer des présentations avec des interlocuteurs internationaux
• Comprendre et rédiger des documents et emails professionnels courants
Programme
Programme mis en place en fonction des besoins du stagiaire, après entretien d'évaluation.
Le contenu sera adapté à vos objectifs professionnels pour vous permettre de communiquer dans des situations liées à votre domaine d'activité, par exemple :
o Vous présenter dans un contexte d'affaires.
- Présenter votre parcours, votre poste, décrire votre entreprise.
- Production orale: Mise en situation - Vous présenter lors d'une réunion.
o Présenter l'organisation de l'entreprise.
- Répondre aux questions sur l'organisation.
- Production écrite: Créer l'organigramme de votre entreprise.
o Définir les besoins de vos clients et partenaires étrangers.
- Utiliser des expressions de politesse.
- Production et interaction orale: Mise en situation – Réunion clientèle.
o Rédiger des emails professionnels.
- Identifier les éléments d'un courrier.
- Maîtriser des formules types.
- Production écrite: Rédaction et réponses aux emails types.
o Test mi-formation.
o Préparation à la certification CLOE.
- Entrainement au format de la certification.
- Simulation partie écrite et entretien oral.
o Test fin formation.
o Feedback et conseils personnalisés après chaque session.
Résultats attendus
La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation. En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation : une première partie en ligne avec surveillance asynchrone, et un entretien oral par visioconférence.
Première partie (en ligne avec surveillance asynchrone) : Vous répondrez à un questionnaire adaptatif de 50 questions visant à mesurer votre capacité à :
• Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte,
• Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases
cohérentes et de complexité variée,
• Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle,
• Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques.
• Comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d'un interlocuteur parlant la langue
cible.
Seconde partie (entretien oral par visioconférence) : Sur rendez-vous, cette évaluation inclut un
dialogue, une ou plusieurs mises en situation professionnelle, et une discussion autour d'un thème professionnel ou spécifique à votre domaine d'activité. Cet entretien permet de mesurer votre capacité à :
• Employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation de communication,
• Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases
cohérentes et de complexité variée,
• Communiquer de façon naturelle à l'oral,
• Se faire comprendre avec une prononciation claire,
• Développer l'interaction et le dialogue.
A l'issue de cette formation, vous serez capable de:
• Vous présenter dans un contexte d'affaires
• Présenter votre entreprise avec des supports visuels
• Participer à des réunions et animer des présentations avec des interlocuteurs internationaux
• Comprendre et rédiger des documents et emails professionnels courants
Les points forts
Formation préparant à Certification CLOE Anglais, évaluant votre maîtrise de l'anglais professionnel oral/écrit. Développez vos compétences pour réunions, emails, présentations et contact client.
La certification
- TypeCertif. RS
- Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
- DomaineAnglais
RS 6435 CertifInfo 112675 Organisme & lieu
- OrganismeNEUMANN-BARONI Laurence
- Région