éF École de FranceFormations CPF & écoles Trouver ma formation
Certif. RS 100% CPF

CLOE Anglais - Négocier avec des clients et fournisseurs

CHURCHWARD BEATRICE

1 500 €à partir de
30 hdurée
1session active
Lot-et-Garonnelieu

Objectifs de la formation

La formation est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l'oral et à l'écrit, et
Notamment pour :
Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte
Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée
Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques
Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d'un interlocuteur
Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son activité en employant les expressions adaptées
Tenir une discussion sur un sujet professionnel
Communiquer de façon naturelle et développer l'interaction orale
Se faire comprendre avec une prononciation claire
Plus précisément, à l'issue de cette formation, l'apprenant sera capable de :
dialoguer avec ses partenaires professionnels, collègues, fournisseurs et clients étrangers d'une manière simple et claire ;
comprendre ses partenaires lors de visites sur site ;
intervenir en anglais dans des situations commerciales ou liées aux achats ;
présenter, décrire ou promouvoir un produit, un service ou un besoin d'approvisionnement ;
donner son point de vue, le justifier et partager son expérience en anglais ;
poser les bonnes questions afin de découvrir les besoins d'un client ou les capacités d'un fournisseur ;
conseiller un client sur les produits recherchés ou échanger avec un fournisseur sur des produits, services, commandes ou conditions d'approvisionnement, au téléphone ou en face à face ;
s'exprimer clairement en formulant des phrases simples, structurées et adaptées au contexte professionnel ;
être plus autonome dans sa maîtrise de l'anglais courant et professionnel, à l'oral comme à l'écrit.
Des évaluations sont réalisees regulièrement, pour ajuster l'accompagnement et mesurer la progression.

Programme

Le contenu est individualisé selon les objectifs de l'apprenant, son niveau d'entrée, son environnement professionnel et ses progrès réalisés durant la formation.
Les thèmes suivants pourront être étudiés.
Communication en entreprise avec des clients ou fournisseurs étrangers
Travail sur la présentation professionnelle, l'environnement de travail, les produits et les besoins de l'entreprise :
savoir se présenter professionnellement ;
présenter son entreprise ;
présenter sa gamme de produits, services ou besoins d'approvisionnement d'une manière claire et convaincante ;
préparer des documents de présentation de produits, services ou projets ;
comparer les offres du marché ;
utiliser le vocabulaire commercial et achats adapté à son activité à l'oral et écrit.
Communication avec les partenaires de l'entreprise
Travail à partir d'écoutes, de jeux de rôles, de mises en situation et de pratiques d'expressions liées aux domaines commercial et achats :
accueillir un client, un fournisseur ou un partenaire, le saluer et engager la conversation ;
faire des recommandations concernant les produits, services ou solutions de l'entreprise ;
réceptionner des appels ;
conseiller et convaincre clients, fournisseurs et collègues ;
prendre, confirmer ou suivre une commande au téléphone ;
demander ou transmettre des informations relatives aux produits, aux commandes, aux délais ou aux livraisons ;
confirmer une commande ou une information par e-mail par écrit;
utiliser l'anglais téléphonique pour la prise de rendez-vous ;
rédiger des e-mails professionnels pour confirmer des commandes, demander des informations ou organiser des échanges.
Anglais commercial, achats et relations professionnelles
Développement des compétences nécessaires pour interagir naturellement avec les clients, fournisseurs et partenaires :
poser les bonnes questions pour découvrir les besoins d'un client ou les capacités d'un fournisseur ;
conseiller un client sur les produits recherchés ;
échanger avec un fournisseur sur des produits, services, délais ou conditions d'approvisionnement ;
décrire un produit et ses caractéristiques ;
présenter les avantages d'un produit, d'un service ou d'une solution ;
donner son point de vue et le justifier ;
convaincre avec des formulations simples, claires et adaptées ;
utiliser les expressions liées aux opinions, à la persuasion et à la négociation.
Socialisation avec les partenaires de l'entreprise
Travail sur les échanges naturels et les petites conversations professionnelles :
socialiser avec les partenaires de l'entreprise ;
échanger avec les clients et fournisseurs lors de visites ;
utiliser les expressions naturelles pour engager la conversation ;
développer l'aisance orale dans les échanges informels ;
pratiquer les formules de politesse et les expressions adaptées au contexte professionnel.
Grammaire liée aux thèmes ci-dessus

Résultats attendus

La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation. En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation :
Première partie (en ligne avec surveillance asynchrone) :
Vous répondrez à un questionnaire adaptatif de 50 questions visant à mesurer votre capacité à :
Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte,
Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée
Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle
Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques.
Comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d'un interlocuteur parlant la langue cible.
Seconde partie (entretien oral par visioconférence) :
Sur rendez-vous, cette évaluation inclut un dialogue, une ou plusieurs mises en situation professionnelle, et une discussion autour d'un thème professionnel ou spécifique à votre domaine d'activité. Cet entretien permet de mesurer votre capacité à :
Employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation de communication,
Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases cohérentes et de complexité variée,
Communiquer de façon naturelle à l'oral,
Se faire comprendre avec une prononciation claire,
Développer l'interaction et le dialogue.
Le niveau A2 est requis pour valider votre CLOE.

Les points forts

Développez votre anglais commercial pour négocier, convaincre et construire des relations durables avec vos clients et fournisseurs. Soyez performants dans vos échanges commerciaux.

La certification

Certification CLOE anglais

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineAnglais
RS 6435 CertifInfo 112675

Organisme & lieu

Formations similaires