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CLOE ANGLAIS _ Maîtriser la communication professionnelle en anglais

CHURCHWARD BEATRICE

1 600 €à partir de
Durée variabledurée
0session active
Lot-et-Garonnelieu

Objectifs de la formation

La formation est conçue pour développer vos compétences linguistiques à l'oral et à l'écrit.
notamment pour pouvoir :
• Identifier et utiliser un vocabulaire adapté au contexte
• Utiliser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases
cohérentes et de complexité variée
• Comprendre un court texte oral ou/et écrit et en dégager le sens global et des détails spécifiques
• Comprendre un énoncé, des instructions ou les questions d'un interlocuteur
• Communiquer en situation socioprofessionnelle, professionnelle ou spécifique à son
activité en employant les expressions adaptées
• Tenir une discussion sur un sujet professionnel
• Communiquer de façon naturelle et développer l'interaction orale
• Se faire comprendre avec une prononciation claire,
A l'issue de cette formation, l'apprenant sera ainsi capable:
• De faire des présentations professionnelles en anglais liées à son domaine professionnel,
• D' intervenir avec plus de facilité dans les réunions professionnelles avec clients ou collègues,
• De dialoguer avec ses partenaires lors de visite sur site, de voyages d'affaires au restaurant ou pendant les foires ou salons.
• De négocier avec les clients en langue anglaise, structurer ses arguments pour convaincre ses interlocuteurs en face à face ou au téléphone, en sachant utiliser divers registres , direct, indirect ou diplomatique
de produire des écrits clairs, structurés.
• Il pourra s'exprimer avec plus de fluidité et précision sur des thèmes généraux et professionnels et il comprendra les divers accents et expressions idiomatiques ou soutenues en anglais.

Programme

Le contenu est adapté au niveau d'entrée, aux besoins et demandes du stagiaire en tenant compte de l'environnement professionnel du stagiaire et selon les progrès réalisés durant la formation.
Le contenu se divise en 3 axes principaux:
1 Relations avec les clients étrangers
Communiquer efficacement en langue anglaise pour traiter avec les clients actuels ou potentiels. Comprendre et répondre aux questions des clients anglophones au téléphone, par mail ou en direct. Savoir effectuer une prise de rendez-vous en anglais.
Simulation d'entretien téléphonique, de prise de contact avec le client au téléphone. Ecoute d'audios de conversations téléphoniques en anglais.
Renforcement des échanges sociaux en anglais. Découverte et pratique des expressions typiques de la conversation « naturelle » (mots de liaison, question tags).
Savoir accueillir et échanger avec des clients étrangers dans l'entreprise pour améliorer la relation avec la clientèle. Savoir présenter l'entreprise et ses services lors d'une visite.
Expressions de politesse, anglais diplomatique, utilisation du conditionnel.
Utilisation des mots de liaison pour la présentation d'entreprise ou de produits .
Renforcement étude de la question pour découvrir le besoin du client
Mise en situation: Accueil du client, organisation de la visite, visite et départ- audio de visites et présentation d'entreprises .
2 Spécialisation: Présentation et réunion
2 Spécialisation: Présentation et Réunion
Etude d'un vocabulaire plus technique pour pouvoir mener des présentations professionnelles spécifiques dans son métier lors de la rencontre avec le client.
Simulation: Jeux de rôle (client, vous même).
Présentation de contrat  et de produits :
Etude des expressions de règles, conseils et recommandations spécifiques au métier de l'apprenant
Parfaire sa communication écrite professionnelle :
Etude des expressions typiques de la correspondance écrite (formule de politesse, demande).
Pratique de ce vocabulaire par la lecture, compréhension et l'écriture d'e-mails, de rapports et de lettres.
Participer une réunion professionnelle :
Exprimer ses idées clairement,
Intervenir pour faire des suggestions,
Poser des questions pertinentes,
Négocier un accord,
Justifier sa position,
Résumer les actions à prendre à l'écrit et à l'oral
3 Grammaire
Le but étant d'acquérir plus de précision dans son utilisation de la grammaire anglaise, les thèmes de grammaire suivant seront étudiés:
• Révision de tous les temps de la conjugaison anglaise.
• Révision de la structure de la phrase anglaise (question).
• Modaux et équivalents (obligations, instructions, règles et demandes).
• Modaux pour la suggestions et le conseil.
• Prépositions.
• Comparatifs et superlatifs.
• Singulier et pluriel (dénombrable et indénombrable).
• Verbes suivis du "ing" ou de "to".

Résultats attendus

Son niveau attendu d'anglais sera B1+/B2 selon le Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL). L'apprenant effectuera une certification CLOE.
A l'issue de cette formation et certification, il peut comprendre les points essentiels quand un langage clair et standard est utilisé et s'il s'agit de choses familières sur son lieu de travail.
L'apprenant peut se débrouiller dans la plupart des situations linguistiques rencontrées en mission à l'étranger, lors de foires ou de salons .
Il peut donner son opinion de façon simple et cohérente sur des sujets familiers et dans ses domaines d'intérêts et initier la conversation pour sociabiliser avec le client et assurer son accroche et intêret,
Il peut raconter un évènement ou une expérience, décrire un projet ou un objectif et donner de brèves raisons ou explications lors de présentations ou lors de négociations.
Il peut convaincre ses clients et les amener vers l'achat de biens. L'apprenant pourra également
émettre un avis sur un problème, et donner les avantages et les inconvénients de différentes possibilités et faire les recommandations en anglais dans son domaine professionnel. Finalement, il comprend les natifs et s'exprime avec plus de spontanéité dans la conversation .
La passation de la Certification CLOE est obligatoire en fin de formation.
En vous inscrivant, vous vous engagez à réaliser les deux parties de l'évaluation :
Première partie (en ligne avec surveillance asynchrone) : Vous répondrez à un questionnaire adaptatif
de 50 questions visant à mesurer votre capacité à :
• Identifier et utiliser un vocabulaire courant ou professionnel adapté au contexte,
• Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases
cohérentes et de complexité variée,
• Identifier et utiliser des expressions de la vie courante ou professionnelle,
• Comprendre un court texte et en dégager le sens global et des détails spécifiques.
• Comprendre un énoncé, des instructions ou des questions d'un interlocuteur parlant la langue
cible.
Seconde partie (entretien oral par visioconférence) : Sur rendez-vous, cette évaluation inclut un
dialogue, une ou plusieurs mises en situation professionnelle, et une discussion autour d'un thème
professionnel ou spécifique à votre domaine d'activité. Cet entretien permet de mesurer votre
capacité à :
• Employer un vocabulaire courant ou professionnel adapté à la situation de communication,
• Maîtriser les principales structures grammaticales nécessaires pour construire des phrases
cohérentes et de complexité variée,
• Communiquer de façon naturelle à l'oral,
• Se faire comprendre avec une prononciation claire,
• Développer l'interaction et le dialogue.
Obtention du certificat : Pour obtenir le certificat, le niveau A2 est requis, mais un objectif plus élevé
peut être fixé en fonction de votre projet professionnel

Les points forts

Formation en anglais professionnel réalisée par un formateur expérimenté adaptée à vos besoins assurant progression en langue anglaise, prise de confiance menant à plus d'efficacité dans votre domaine professionnel .

La certification

Certification CLOE anglais

  • TypeCertif. RS
  • Spécialité (NSF)Langues vivantes, civilisations étrangères et régionales
  • DomaineAnglais
RS 6435 CertifInfo 112675

Organisme & lieu

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