Chef de service - BC05 - Management de la qualité et des recommandations de bonnes pratiques professionnelles du service social ou médico-social
ESPACE SENTEIN
Objectifs de la formation
À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :
• Maîtriser les recommandations de bonnes pratiques professionnelles (RBPP) de la HAS et leurs implications pour un ESSMS.
• Accompagner et manager les professionnels dans l'appropriation et l'application de ces recommandations de bonnes pratiques professionnelles.
• Piloter les processus dans un ESSMS, pour améliorer la qualité et l'efficience des interventions.
• Mettre en œuvre une méthodologie d'auto-évaluation, adaptée aux interventions sociales et médico-sociales, dans un ESSMS.
• Conduire une démarche d'amélioration continue au service de la qualité et de l'adaptation des accompagnements.
Programme
1 - FORMATION THÉORIQUE : 28 heures (8 demi-journées - 3,5h/jour)
L'action de formation est organisée en plusieurs regroupements permettant de couvrir l'ensemble des compétences inscrites dans le bloc de compétences : "Management de la qualité et des recommandations de bonnes pratiques professionnelles du service social ou médico-social" (RNCP40396BC05), composant le référentiel de certification de Chef de Service des établissements et services sociaux ou médico-sociaux (cf. fiche RNCP 40396 accessible à l'adresse : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/40396/).
Contenu pédagogique :
- Les recommandations de bonnes pratiques professionnelles de la HAS et les enjeux pour un ESSMS
- Le management des professionnels dans l'appropriation et la mise en application des recommandations de bonnes pratiques professionnelles de la HAS
- Le chef de service et le management des processus d'un établissement ou service social ou médico-social pour optimiser l'intervention sociale et médico-sociale
- La méthodologie de conduite de l'auto-évaluation des interventions d'un établissement ou service social ou médico-social
- La démarche d'amélioration continue et sa mise en œuvre dans un établissement ou service social ou médico-social
2 - CERTIFICATION (3 heures, non assimilables à du temps de formation) :
À l'issue de la formation théorique, une épreuve sur table est organisée à partir des modalités d'évaluation suivantes :
• Mise en situation n°1 : À partir de la description d'une situation impliquant une personne accompagnée au sein d'un service ou d'un établissement social ou médico-social, le(la) candidat(e) :
- justifiera son choix d'une RBPP pour traiter la situation, à partir de celles applicables dans l'établissement ou le service,
- exposera les méthodes retenues pour permettre à l'équipe de s'approprier les éléments clés de cette RBPP,
- exposera la méthode retenue pour analyser les pratiques professionnelles de l'équipe, et les modalités retenues pour permettre l'amélioration de celles-ci.
À partir de la présentation de la cartographie des processus du service ou de l'établissement, le(la) candidat(e) produira également une analyse critique de ceux-ci.
• Mise en situation n°2 : À partir de la présentation d'un service, réel ou fictif, et de ses résultats issus des évaluations interne et externe, le(la) candidat(e) :
- exposera la méthodologie retenue pour conduire l'auto-évaluation,
- exposera la méthodologie retenue, pour conduire la démarche d'amélioration continue,
- utilisera les résultats des évaluations pour formaliser un plan d'actions pour le service présenté
Résultats attendus
La formation est sanctionnée par le bloc de compétences n°5, intitulé : "Management de la qualité et des recommandations de bonnes pratiques professionnelles du service social ou médico-social" (RNCP40396BC05), de la certification professionnelle de Chef de Service des établissements et services sociaux et médico-sociaux, de niveau 6 (nomenclature 2019), enregistrée au RNCP pour 5 ans, sous le n°40396, par décision de France Compétences du 28/03/25, à l'initiative d'Espace Sentein (organisme certificateur).
En cas de validation, le bloc de compétences donnera lieu à la délivrance d'un certificat, valable sans limitation de durée.
L'épreuve non validée pourra être représentée, dans la limite de validité de la certification professionnelle, par la voie de la formation continue ou de la VAE, selon la situation professionnelle du (de la) candidat(e) et/ou les préconisations du jury de certification.
Les points forts
Une formation métier pour acquérir les compétences nécessaires pour :
- Manager la qualité et les recommandations de bonnes pratiques professionnelles du service social ou médico-social
La certification
Chef de service des établissements sociaux et médico-sociaux
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieBAC+3 ou 4 : licence, master 1, maîtrise (NIVEAU 6)
- Spécialité (NSF)Travail social
- DomaineDirection établissement médico-social
- Métier viséCadre de santé d'unité de soins ou de service paramédical
RNCP 40396 RS -1 CertifInfo 118718 Organisme & lieu
- OrganismeESPACE SENTEIN
- Région