CCP1 CADGA - Assurer les activités d'accueil d'une structure
ECORIS
Objectifs de la formation
Assurer les activités d'accueil d'une structure :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Gérer des situations complexes à l'accueil
- Traiter les flux d'information internes et externes
Programme
- Apprentissage clavier
- Environnement Windows
- Excel
- Word
- PowerPoint
- Outlook
- Réseaux sociaux
- Outils de communication
- Accéder à la bonne information
- Accueillir un visiteur en français et en anglais
- Traiter les appels téléphoniques
- Orthographe
- Communication professionnelle
- Savoir prendre des notes
- Gestion de conflits
- Optimiser son poste de travail et élaborer un plan de classement
Résultats attendus
Validation du CCP 1 du titre Chargé d'accueil et de gestion administrative
Les points forts
Des supports de cours via une plateforme numérique accessible 24h/24h pendant toute la durée de la formation.
Une pédagogie intégrant suivi et résultat individuel
La certification
TP Chargé d'accueil et de gestion administrative
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieBAC : BP, BT, bac pro ou techno (NIVEAU 4)
- Spécialité (NSF)Secrétariat, bureautique
- DomaineAccueil
- Métier viséChargé / Chargée d'accueil
RNCP 41239 RS -1 CertifInfo 119165 Organisme & lieu
- OrganismeECORIS
- Région