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Titre RNCP 100% CPF

CCP 2 : Piloter les opérations commerciales et la production de biens et/ou de services

REALCONSEIL

2 030 €à partir de
Durée variabledurée
1session active
Sommelieu

Objectifs de la formation

Participer à la conception de la stratégie de développement
Mettre en place un plan marketing et des actions commerciales
Organiser la production
Gérer les ressources humaines
Analyser et gérer les ressources financières
Gérer la relation avec les clients, les fournisseurs, les acteurs externes et les prestataires

Programme

Fixer des objectifs stratégiques et commerciaux (parts de marché, marge) réalistes et atteignables
Veiller à la cohérence du portefeuille d'activités
Segmenter les produits et services de manière pertinente
Mettre en place un processus de vente pertinent
Gestion de la relation client
Mettre en place et piloter des indicateurs de suivi
Assurer la gestion de la production de biens et/ou services
Poser des objectifs de production cohérents
Calculer la capacité de l'outil de production de manière exacte
Veiller à la pertinence des outils de contrôle
Gérer la qualité
Recenser et traiter les réclamations clients
Adapter le niveau de qualité à la stratégie et aux moyens de la structure
Mettre en œuvre des axes d'amélioration

Résultats attendus

Certification reconnue par le ministère du travail

Les points forts

Monter en compétences
Individualisation de parcours
Métiers portants diplômants

La certification

TP Responsable de petite ou moyenne structure

RNCP 38575 RS -1 CertifInfo 116011

Organisme & lieu

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