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Titre RNCP 100% CPF À distance

CCP 1 : Administrer les ventes et les achats a l'international en français et en anglais

EXOFORMATIONS

980 €à partir de
Durée variabledurée
3sessions actives
Francelieu

Objectifs de la formation

À l'issue de cette formation, le stagiaire sera capable d'administrer les ventes et les achats à l'international en français et en anglais. Cela se traduit par l'acquisition des compétences suivantes :
- Élaborer une offre à l'international et en assurer le suivi :analyser la demande d'un client ou d'un fournisseur, calculer le coût de transport, déterminer le mode de transport, sélectionner l'incoterm approprié et rédiger une proposition commerciale en français et en anglais, dans le respect de la réglementation du commerce international.
- Traiter les commandes à l'international :enregistrer la commande, éditer les documents commerciaux, constituer la liasse documentaire (certificats d'origine, lettres de transport, documents bancaires et d'assurance), établir et contrôler les factures, et assurer le suivi des règlements dans le respect des délais contractuels.
- Gérer la relation client ou fournisseur à l'international :traiter une réclamation ou un litige, établir un diagnostic, évaluer les responsabilités, proposer une solution adaptée conciliant la satisfaction de l'interlocuteur et l'intérêt de l'entreprise, et relayer l'information aux interlocuteurs concernés (en français et en anglais).

Programme

CCP 1 – Administrer les ventes et les achats à l'international (FR/EN)
Séquence 1– Offres et commandes Calcul des coûts de transport, sélection de l'incoterm, rédaction des offres via ERP/CRM.
- Moyens : supports de cours, cas pratiques simulés.
- Travaux : offre commerciale. Cas pratique : élaboration d'une opération import/export.
- Évaluation : montage opérations import/export.
Séquence 2– Liasse documentaire et facturation Constitution de la liasse, contrôle des factures et suivi des règlements.
- Moyens : supports de cours, exercices sur tableur.
- Travaux : liasse documentaire. Cas pratique : constitution d'une liasse pour une exportation.
- Évaluation : formalités et territorialité de la TVA.
Séquence 3– Relation client/fournisseur et litiges Traitement des réclamations en FR/EN et litiges.
- Moyens : simulations d'appels, études de cas.
- Travaux : traitement d'une réclamation. Cas pratique : gestion d'un litige client par mail.
- Évaluation : dossier de suivi client et fiche conseil interculturelle émirati/japonais.

Résultats attendus

Cette formation prépare au passage des épreuves du CCP 1 – "Administrer les ventes et les achats à l'international en français et en anglais" du Titre Professionnel Assistant Import-Export (RNCP36964 - Niveau 5), délivré par le Ministère du Travail. Elle vise l'obtention de ce bloc de compétences spécifique, permettant une capitalisation ultérieure vers le titre complet.
Accompagnement à l'examen :Notre organisme est habilité par la DREETS à organiser les sessions de certification. Nous prenons en charge l'organisation de la session titre et les démarches d'inscription du stagiaire. Nous incitons activement le stagiaire à s'inscrire et à se présenter à l'ensemble des épreuves de ce CCP, conformément à l'article 7.4 des CGU Mon Compte Formation. En cas de refus, celui-ci est informé des sanctions qu'il encourt conformément à l'article 7 des conditions particulières titulaires. L'examen se déroule dans les locaux d'EXOFORMATIONS, 30 rue Georges Thoretton, 92230 Gennevilliers. L'examen peut se tenir jusqu'à 12 mois après la fin de l'accès à la plateforme, selon les sessions disponibles et la durée de l'agrément. Les frais de passage sont inclus dans le coût pédagogique.
Épreuves organisées par le certificateur pour le CCP 1 (Durée totale: 3h05) :
- Mise en situation professionnelle écrite (2h30) : à partir d'informations et consignes, analyse de situations liées à l'administration des ventes et achats à l'international, traitement de dossiers et production de documents (FR/EN).
- Mise en situation orale (20 min) : simulation d'un appel en anglais relatif à la gestion de la relation client ou fournisseur.
- Entretien technique (15 min) : présentation par le candidat de ses travaux et argumentation de ses choix relatifs à la mise en situation.
Documents remis au stagiaire :
- Document de suivi de formation attestant les évaluations intermédiaires réalisées tout au long du parcours.
- Relevé des évaluations passées en cours de formation (ECF), transmis au jury.
- En cas de réussite aux épreuves : remise d'un livret de certification actualisé délivré par le représentant territorial du Ministère du Travail, validant l'obtention du CCP 1 et permettant une capitalisation vers le titre complet.

Les points forts

Plongé au cœur d'une entreprise fictive reproduisant grandeur nature la réalité, vous mettez en pratique la théorie et les compétences pour administrer les ventes et achats à l'international en conditions réelles.

La certification

TP Assistant import-export

RNCP 36964 RS -1 CertifInfo 113710

Organisme & lieu