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Titre RNCP 100% CPF

CAP - Esthétique Cosmétique Parfumerie Bloc 3

NAIL ART INSTITUT

1 770 €à partir de
12 hdurée
1session active
Viennelieu

Objectifs de la formation

Objectifs et contexte de la certification :
Le titulaire du CAP Esthétique, cosmétique, parfumerie maîtrise les techniques de soins esthétiques du visage, des mains et des pieds. Il peut notamment réaliser des épilations, des soins de manucure, et des maquillages.
Il conseille la clientèle, assure la démonstration et la vente des produits de soins, de maquillage, d'hygiène et de parfumerie.
La formation a pour objectif pédagogique d'acquérir les compétences suivantes, décrites au référentiel de formation RNCP 39030, et préparant à l'épreuve EP2 du CAP Esthétique Cosmétique Parfumerie:
- BLOC DE COMPETENCES 03: CONDUITE D'UN INSTITUT DE BEAUTÉ ET DE BIEN-ÊTRE : Relation avec la clientèle et vie de l'institut
Compétences attestées :
- Accueil et identification des attentes, des motivations et des besoins de la clientèle
- Conseil et vente de prestations esthétiques, de produits cosmétiques, d'hygiène corporelle, de parfumerie et d'accessoires de soins esthétiques
- Suivi et fidélisation de la clientèle
- Mise en valeur et promotion de produits, de prestations
- Organisation du planning de rendez-vous
- Participation à la vie d'un institut de beauté et de bien-être
Attention avec cette formation, vous ne validez qu'une partie de votre CAP et non l'entièreté.

Programme

Adopter une attitude professionnelle - Tenue professionnelle adaptée - Attitude et langage adaptés au profil du ou (de la) cliente
C31.2 Créer les conditions d'accueil - Conditions matérielles relatives à l'hygiène, aux ambiances
C31.3 Conduire un dialogue - Ecoute active - Mise en confiance de la clientèle
C31.4 Veiller au confort de la clientèle
tout au long de la prestation - Identification des éléments de confort de la clientèle
C31.5 Commenter la prestation au cours
des différentes phases - Présentation d'un commentaire argumenté
C31.6 Renseigner et mettre à jour un
fichier client - Enregistrement précis d'informations
Conseiller et vendre des produits cosmétiques et des prestations esthétiques
C32.1 Identifier les attentes, les besoins et les motivations de la clientèle - Questionnement pertinent - Observation méthodique - Interprétation correcte des attentes et des besoins de la clientèle
C32.2 Reformuler les besoins de la clientèle - Reformulation correcte des besoins
C32.3 Sélectionner des produits ou des services adaptés aux attentes - Proposition de produits ou de prestations de services adaptés
C32.4 Argumenter la sélection - Argumentation développée de la sélection relative aux attentes, aux besoins de la clientèle
C32.5 Répondre aux objections - Repérage des freins à la décision - Réponses pertinentes aux objections
C32.6 Proposer une vente additionnelle
de produits, de prestations - Propositions pertinentes
C32.7 Conclure la vente - Conclusion de l'acte d'achat par l'encaissement - Proposition argumentée de doses d'essai - Prise de rendez-vous - Utilisation d'un outil de fidélisation
Mettre en valeur et promouvoir des produits et des prestations
C33.1 Présenter des produits sur un stand, dans une vitrine, sur un linéaire - Présentation harmonieuse, attractive, conforme à l'image de la marque, au thème
C33.2 Exploiter les éléments de valorisation d'un support publicitaire pour promouvoir un produit, une
prestation - Présentation argumentée de la valorisation du support publicitaire
C33.3 S'inscrire dans une action d'animation pour la promotion d'un produit, d'une prestation - Respect des consignes pour répondre à l'objectif fixé
Organiser un planning de rendez-vous
C34.1 Identifier la demande de la clientèle - Identification correcte des attentes et des besoins de la clientèle
C34.2 Renseigner un planning de rendez-vous - Prise en compte des contraintes - Proposition et reformulation du rendez-vous
C34.3 Optimiser un planning de rendez-vous - Tenue correcte du planning des rendez-vous - Utilisation optimisée des espaces professionnels
Participer à la vie d'un institut de beauté et de bien-être
C35.1 S'intégrer dans une équipe - Identification de sa fonction dans l'entreprise et dans l'équipe de travail
C35.2 Aménager et organiser des espaces de travail, d'accueil, de vente et
de stockage - Aménagements et organisation adaptés des espaces de travail
C35.3 Assurer la veille documentaire - Recensement

Résultats attendus

Critères d'évaluation
L'épreuve permet d'évaluer :
- l'aptitude à accueillir, prendre en charge la clientèle, conseiller et vendre, mettre en valeur et promouvoir des produits cosmétiques et des prestations esthétiques
- l'aptitude à organiser un planning de rendez-vous et à participer à la vie d'un institut
- l'aptitude à mobiliser des savoirs associés du pôle 3
Modalité d'évaluation
L'évaluation des acquis du candidat s'effectue en deux temps :
Première situation : les compétences C31, C32 et C34 sont évaluées dans le cadre d'une
simulation de vente.
Seconde situation : les compétences C33 et C35 sont évaluées à partir de la présentation
d'un dossier rédigé et présenté par le candidat. Cette présentation est suivie d'un entretien.
Le dossier est envoyé à la date fixée par le Recteur.
A - Ponctuelle : orale - durée 40 minutes
L'épreuve se déroule en deux étapes :
Situation 1 – 40 points : une simulation d'une vente d'un produit cosmétique ou d'une prestation esthétique dans un espace de vente contextualisé, au cours de laquelle une prise de rendez-vous sera effectuée.
Temps de préparation : 5 minutes
Temps du sketch : 10 minutes
Le jury met le candidat en situation de vente en lui précisant la nature des produits ou des
prestations. Au cours du sketch une seule objection sera formulée et une vente additionnelle sera
proposée par le candidat.
Situation 2 – 40 points : la présentation du dossier élaboré par le candidat suivi d'un
entretien avec le jury.
Temps de présentation du dossier : 10 minutes maximum
Temps de l'entretien : 15 minutes maximum
Le candidat :
- élabore un dossier correspondant aux activités professionnelles réalisées en entreprise
(activités professionnelles ou PFMP), liées aux compétences C33 et C35 du pôle 3.
Le dossier est constitué :
- d'une partie de deux pages maximum : présentation d'une ou des entreprises support des
PFMP ou de l'expérience professionnelle du candidat (identité, statut et description de
l'environnement, typologie de la clientèle, aménagement des locaux, organigramme,
présentation des prestations esthétiques),
- d'une partie de trois pages maximum : mise en valeur des produits cosmétiques et/ou des
prestations esthétiques : description de techniques de marchandisage utilisées dans
l'entreprise (vitrine, présentoirs, PLV, aménagement de l'espace vente)
- l'attestation des PFMP ou d'activités professionnelles
Le questionnement du jury s'appuie sur :
- le contenu du dossier lu en amont des épreuves orales
- la présentation du candidat
Le candidat remet son dossier complet (document authentique) à la date fixée par le recteur
d'académie.
Le candidat présent à l'épreuve qui n'a pas remis son dossier complet à la date fixée par le Recteur
n'est pas interrogé, est reçu par le chef de centre et se voit attribuer la note de 0 à l'épreuve.

Les points forts

Cours en ligne et 1 journée par semaine de présentiel en petits groupes de 8 personnes avec une formatrice. Supports numériques et papier pour progresser sereinement.

La certification

CAP Esthétique Cosmétique Parfumerie

RNCP 39030 RS -1 CertifInfo 102869

Organisme & lieu

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