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Titre RNCP 100% CPF

CAP ESTHETIQUE COSMETIQUE PARFUMERIE-1an bloc 3-CONDUITE D'UNE INSTITUT DE BEAUTE ET DE BIEN-ÊTRE - relation avec la clientèle et vie de l'institut

ISFEC FORMATION

790 €à partir de
70 hdurée
3sessions actives
Mosellelieu

Objectifs de la formation

Obtenir le bloc 3 du CAP Esthétique Cosmétique Parfumerie
Création d'un climat de confiance avec la clientèle grâce à un accueil bienveillant et une écoute active.
Proposition de conseils personnalisés en fonction des besoins identifiés (routine de soins, choix des produits).
Capacité à argumenter et à répondre aux objections pour conclure une vente de manière professionnelle.

Programme

Enseignements professionnels :
- Accueil et identification des attentes, des motivations et des besoins de la clientèle - Conseil et vente de prestations esthétiques, de produits cosmétiques, d'hygiène corporelle, de parfumerie et d'accessoires de soins esthétiques - Suivi et fidélisation de la clientèle - Mise en valeur et promotion de produits, de prestations - Organisation du planning de rendez-vous - Participation à la vie d'un institut de beauté et de bien-être - Participer à la vie de l'institut de beauté et de bien-être
Cours théoriques et mises en situation
Elaboration du dossier support de l'épreuve EP3 et entraînement à l'oral sur celui-ci

Résultats attendus

Obtention du bloc de compétences UP3 Conduite d'un institut de beauté et de bien-être - relation avec la clientèle et vie de l'institut du CAP esthétique Cosmétique Parfumerie
Création d'un climat de confiance avec la clientèle grâce à un accueil bienveillant et une écoute active.
Proposition de conseils personnalisés en fonction des besoins identifiés (routine de soins, choix des produits).
Capacité à argumenter et à répondre aux objections pour conclure une vente de manière professionnelle.
Epreuve EP3:
40mn oral
comportant :
une simulation d'une vente d'un produit cosmétique ou d'une prestation esthétique dans un espace de vente contextualisé, au cours de laquelle une prise de rendez-vous sera effectuée.
Temps de préparation : 5 minutes
Temps du sketch : 10 minutes
la présentation du dossier élaboré par le candidat suivi d'un entretien avec le jury.
Temps de présentation du dossier : 10 minutes maximum
Temps de l'entretien : 15 minutes maximum
Le dossier est constitué :
- d'une partie de deux pages maximum : présentation d'une ou des entreprises support des
PFMP ou de l'expérience professionnelle du candidat
- d'une partie de trois pages maximum : mise en valeur des produits cosmétiques et/ou des prestations esthétiques: description de techniques de marchandisage utilisées dans l'entreprise
Inscription à l'examen courant octobre, passage de l'examen juin, envoi du dossier EP3 par le candidat date définie par l'académie, généralement courant mai.

Les points forts

Formation complète permettant de se présenter dans les meilleures conditions à l'épreuve UP3 Conduite d'un institut de beauté et de bien-être - relation avec la clientèle et vie de l'institut du CAP esthétique Cosmétique Parfumerie

La certification

CAP Esthétique Cosmétique Parfumerie

RNCP 39030 RS -1 CertifInfo 102869

Organisme & lieu

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