CAP Equipier Polyvalent du Commerce - BC03 - Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat
ACADEMEE
Objectifs de la formation
À l'issue de la formation, vous serez en mesure de :
- Préparer son environnement de travail
- Accueillir le client
- Accompagner le parcours client
- Finaliser la prise en charge du client
- Gérer les réclamations
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Appelez-nous au 01 85 53 75 73
Nos conseillers sont disponibles au 01 85 537 573 du lundi au vendredi de 9h à 19h
Envoyez un email à contact@academee.com
Programme
Nos formateurs experts accompagnent nos apprenants dans la maîtrise des connaissances et des pratiques professionnelles.
Le programme traite les points suivants :
- Préparer son environnement de travail
- Accueillir le client
- Accompagner le parcours client dans un contexte
- Finaliser la prise en charge du client
- Gérer les réclamations
- La réclamation
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Des examens blancs et évaluations d'entraînement avec correction personnalisée par nos formateurs sont inclus dans votre parcours de formation. De nombreux quizz interactifs et auto-corrigés jalonnent nos cours pour vous permettre de vous entraîner.
Vous pouvez échanger avec nos experts lors des lives accessibles depuis votre espace apprenant ou sur le forum de votre parcours afin de poser toutes vos questions. Notre service relation apprenant se tient à votre disposition en cas de besoin d'assistance : il est accessible par téléphone ou via un lien messagerie depuis votre espace apprenant.
Vous serez suivi de manière proactive par nos équipes pour assurer votre accompagnement dans le déroulement du parcours de formation.
Le stage professionnel, qui vient compléter l'apprentissage théorique, est indispensable à la validation du bloc "Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat" du CAP Equipier polyvalent du commerce. Il est à réaliser au sein de structures de commerces de détail ou de grande distribution.
La durée minimale obligatoire du stage est de 5 semaines (175h).
Résultats attendus
Vous aurez la possibilité de passer les épreuves du Bloc de compétences "Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat" du CAP - Equipier polyvalent du commerce", de niveau 3 délivrée par le Ministère de l'Education Nationale, RNCP40994, décision de France Compétences le 30/06/2025, NSF 312.
Pour cela vous devez obtenir au moins 10/20 de moyenne générale à toutes les épreuves obligatoires.
Le candidat se présentera en tant que candidat libre auprès de son académie. L'inscription à l'examen par le(la) candidat(e) sur le site de son académie de résidence entre mi-octobre et mi-novembre de chaque année. Nous informons les apprenants des dates exactes d'ouverture des inscriptions via leur guide de formation mais aussi lors des lives hebdomadaires et des messages qui leur sont envoyés sur la plateforme de formation. Les candidats reçoivent leur convocation directement à leur domicile ou sur l'outil Cyclades.
Le parcours de formation sera sanctionné par l'évaluation prévue par le certificateur (Ministère de l'Enseignement supérieur, de la Recherche et de l'Innovation) en respectant les critères d'inscription prévus pour la personne qui se présente en candidat libre. Les épreuves peuvent être passées sous forme progressive (passage de certaines épreuves sur une année et passage des épreuves restantes l'année suivante par exemple) ou en une seule session d'examen. Les unités d'enseignement validées restent valables pendant cinq ans.
Un guide dédié à vos examens est mis à disposition sur votre espace apprenant, il aborde en détail les attendus des épreuves. Le règlement des examens est consultable sur le site francecompetences.fr : éhttps://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/40994/
Le candidat sera évalué selon les modalités suivantes :
EP3 - Épreuve présentielle organisée par l'Académie
Épreuve pratique et orale 35 minutes devant Jury, portant sur les compétences du bloc 3
Les points forts
- Excellence académique
- Accompagnement sur mesure
- Expérience inédite
- Travail en équipe
- Objectif Job
- Financement pour tous
La certification
CAP Equipier polyvalent du commerce
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieCAP, BEP... (NIVEAU 3)
- Spécialité (NSF)Commerce, vente
- DomaineVente distribution
- Métier viséVendeur / Vendeuse en épicerie
RNCP 40994 RS -1 CertifInfo 107263 Organisme & lieu
- OrganismeACADEMEE
- Région