éF École de FranceFormations CPF & écoles Trouver ma formation
Titre RNCP 100% CPF

CAP - Cordonnerie Multiservice BLOC01 - Relations avec la clientèle

GRETA CFA AQUITAINE

1 520 €à partir de
152 hdurée
0session active
Girondelieu

Objectifs de la formation

Analyser la demande des clients et identifier la nature des travaux
Gérer les articles, les travaux réalisés sur place ou cotraités
Mettre en valeur l'espace commercial
Promouvoir les activités, les produits… auprès de la clientèle
Prendre les commandes de travaux délégués à d'autres prestataires
Procéder aux facturations, aux encaissements des prestations
Accueillir les clients

Programme

relation avec la clientèle :
• réception et livraison des articles à réparer,
• vente de produits d'entretien, d'accessoires,
• vente de services complémentaires sous-traités,
• réception et livraison de travaux traités sur place,
• mise en œuvre des actions commerciales décidées par l'entreprise.

Résultats attendus

Etre capable d'obtenir le Bloc 01 - Relations avec la clientèle du CAP - Cordonnerie Multi service

Les points forts

Encadré par les formateurs professionnels en activité du GRETA-CFA Aquitaine, vous apprendrez à accueillir, comprendre l'attente de votre client, suivre et valoriser l'activité d'une cordonnerie multi service dans toute sa diversité.

La certification

CAP Cordonnerie multiservice

RNCP 37251 RS -1 CertifInfo 31985

Organisme & lieu

Formations similaires