BTS Tourisme
ENACO
Objectifs de la formation
La formation prépare aux épreuves du BTSTourismeet permet de développer les compétences nécessaires pour exercer dans le domaine.
Activités visées :
P1 : Gestion de la relation clientèle touristique
- Gestion de l'espace d'accueil
- Conseil et vente de prestations touristiques
- Prise en charge du client
- Conduite de l'entretien de vente/conseil
- Concrétisation de la vente
- Suivi de la clientèle
- Suivi de la prestation
- Suivi de la qualité de service
- Accompagnement des touristes
P2 : Élaboration d'une prestation touristique
- Analyse de l'activité touristique
- Diagnostic stratégique d'une organisation touristique
- Conception d'une prestation touristique
- Diffusion d'une prestation touristique
P3 : Gestion de l'information touristique
- Veille informationnelle
- Traitement de l'information
- Diffusion d'informations au public cible
- Conservation de l'information
Programme
Contenu
LeBTS Tourismeprépare à exercer dans le secteur du tourisme et couvretrois blocsde compétences :
- Gestion de la relation avec les touristes individuels ou en groupe: gestion de l'espace d'accueil, conseil et vente de prestations touristiques, suivi de la clientèle, accompagnement des touristes.
- Élaboration d'une prestation touristique: analyse de l'activité touristique, diagnostic stratégique d'une organisation touristique, conception et diffusion d'une prestation touristique.
- Gestion de l'information touristique: veille informationnelle, traitement de l'information, diffusion d'informations au public cible, conservation de l'information.
Le technicien supérieur mobilise des compétences en communication, utilise une ou plusieurs langues étrangères, dont l'anglais, et met en œuvre les technologies de l'information et de la communication. Le parcours inclut des périodes de stage et des ateliers de professionnalisation et peut intégrer les options facultatives « Parcours de professionnalisation à l'étranger » et « Projet de spécialisation ».
Ressources et accompagnement
- Les apprenants accèdent à un campus numérique disponible 24h/24 depuis ordinateur, tablette ou smartphone.
- Cet espace regroupe les supports de cours, les replays de classes virtuelles, les quiz et les évaluations.
- Toutes les corrections sont assurées par les formateurs, et la progression est suivie en temps réel.
- Un accompagnement personnalisé est assuré tout au long du parcours.
Résultats attendus
Résultats attendus
La formation conduit à l'obtention du diplôme de BTSTourisme(niveau 5), délivré parMinistère de l'Enseignement Supérieur et de la Rechercheet enregistré au RNCP37890(période d'enregistrement : du01-09-2023 au 31-08-2028).
Dans le cadre d'une voie scolaire dans un établissement privé en enseignement à distance, les épreuves sont organisées sous forme ponctuelle, selon le règlement d'examen.
Les épreuves de l'examen se répartissent ainsi :
- E1 – Culture générale et expression : coefficient 2
- Culture générale et expression : écrit, 4 h, coefficient 2
- E2 – Communication en langues vivantes étrangères : coefficient 4
- Langue vivante étrangère A (anglais) : oral, 30 minutes, coefficient 2
- Langue vivante étrangère B : oral, 30 minutes, coefficient 2
- E3 – Tourisme et territoires : écrit, 3 h, coefficient 3
- E4 – Gestion de la relation clientèle touristique : oral, 45 minutes, coefficient 4
- E5 – Élaboration d'une prestation touristique : écrit, 4 h, coefficient 5
- E6 – Gestion de l'information touristique : oral et pratique, 40 minutes, coefficient 3
Chaque unité correspond à un bloc de compétences. L'obtention du diplôme nécessite une moyenne générale d'au moins 10/20. Les blocs validés sont capitalisables pendant cinq ans et dispensent de repasser les épreuves correspondantes. Le candidat peut choisir de passer ses examens de façon globale ou progressive, selon son projet.
Les épreuves écrites et orales ont lieu chaque année entre mai et juin, selon le calendrier académique.
L'inscription, en candidat libre, se fait directement sur le site de l'académie entre mi-octobre et mi-novembre.
Les candidats sont informés en amont de l'ouverture des inscriptions, puis reçoivent leur convocation par courrier ou peuvent la consulter directement dans l'espace Cyclades.
Les points forts
- Formation 100 % en ligne, accessible 24/7 sur le campus numérique
- Suivi personnalisé par les formateurs
- Supports interactifs disponibles en continu
- Certifiée QUALIOPI et ISO 9001
- Diplômes et titres délivrés par l'Etat
La certification
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieBAC+2 : DEUG, BT, DUT... (NIVEAU 5)
- Spécialité (NSF)Accueil, hotellerie, tourisme
- DomaineTourisme
- Métier viséConcepteur / Conceptrice de produits touristiques
RNCP 37890 RS -1 CertifInfo 106339 Organisme & lieu
- OrganismeENACO
- Région