BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) en 1 an
INSTITUT SUPERIEUR D ETUDES FINANCIERES ET DE MANAGEMENT APPLIQUE
Objectifs de la formation
• Savoir développer un portefeuille de clientèle à partir de l'analyse de son marché ou secteur
• Être capable de négocier, proposer et vendre une solution et des conseils adaptés aux clients
• Être capable d'organiser, d'animer des évènements commerciaux
• Pouvoir exploiter et enrichir les informations commerciales à partir de ses activités
Programme
Enseignements généraux
• Culture générale et expression
• Langue vivante et étrangère
• Culture économique, juridique et managériale
• Culture économique, juridique et managériale appliquée
Enseignements professionnels
• Relation client et négociation client
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client et animation de réseaux
Atelier de professionnalisation
Enseignement facultatif
• Langue vivante étrangère 2
Résultats attendus
Validation du BTS NDRC, diplôme d'État de niveau Bac+2 délivré par le ministère de l'Éducation nationale et inscrit au RNCP - code RNCP : 38368
Le (la) candidat (e) s'inscrit à l'examen sur le site internet de l'académie de son lieu de résidence entre mi-octobre et mi-novembre de chaque année sur Cyclades. Les candidat(e)s seront informé(e)s de l'ouverture des inscriptions sur la plateforme. Ils reçoivent directement leur convocation ou via cyclades.
Examen écrit et oral avec obtention de diplôme si moyenne générale à l'examen >= 10/20. Si vous n'êtes pas admis au BTS, vous avez la possibilité de conserver vos notes >= 10/20 et de repasser les autres matières afin de valider votre examen.
Les points forts
Une plateforme e-Learning accessible 24h/24, 7 j/7. Des classes virtuelles programmées avec des formateurs de métiers expérimentés et issus de milieu professionnel.
La certification
BTS Négociation et digitalisation de la relation client
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieBAC+2 : DEUG, BT, DUT... (NIVEAU 5)
- Spécialité (NSF)Commerce, vente
- DomaineGestion relation client
- Métier viséAssistant commercial / Assistante commerciale
RNCP 38368 RS -1 CertifInfo 100357