BTS MCO (Management commercial opérationnel) - diplôme entier
ADRH MANAGEMENT
Objectifs de la formation
Développement de la relation client et vente conseil
Animation et dynamisation de l'offre commerciale
Gestion opérationnelle
Management de l'équipe commerciale
Programme
* Développement de la relation client et relation client
- collecte, analyse et exploitation de l'information client
- vente, conseil
- suivi de la relation client
- suivi de la qualité de service
- fidélisation et développement de la clientèle
* Animation et dynamisation de l'offre commerciale
- élaboration et adaptation continue de l'offre de produits et de services
- agencement de l'espace commercial
- maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel
- mise en valeur de l'offre de produits et de services
- organisation de promotions et d'animations commerciales
- conception et mise en place de la communication sur l'unité commerciale
- conception et mise en oeuvre de la communication externe de l'unité commerciale
- analyse et suivi de l'action commerciale
* Gestion opérationnelle
- fixation des objectifs commerciaux
- gestion des approvisionnements et suivi des achats
- gestion des stocks
- suivi des règlements
- élaboration des budgets
- gestion des risques liés à l'activité commerciale
- participation aux décisions d'investissement
- analyses des performances
- mise en oeuvre du reporting
* Management de l'équipe commerciale
- évaluations des besoins en personnel
- répartition des tâches, réalisation de plannings
- organisation du travail
- recrutement et intégration
- animation et valorisation de l'équipe
- évaluation des performances individuelles et collectives de l'équipe
- individualisation de la formation des membres de l'équipe
* Culture générale et expression
- appréhender et réaliser un message écrit
- communiquer oralement
* Compréhension de l'écrit et expression écrite
- niveau B2 (niveau avancé)
* LV1
- compréhension de l'oral
- production et interaction de l'oral
* Culture économique, juridique et managériale
- analyser des situations auxquelles l'entrepris est confrontée
- exploiter une base documentaire économique, juridique ou managérial
- proposer des solutions argumentés et mobilisant des notions et méthodologies économiques
- établir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique
- exposer des analyses et des propositions de manières cohérentes et argumentées.
Résultats attendus
ADRH formations recommande de se former au moins 14H/semaine, c'est-à-dire 2J/semaine pour arriver au but de 6 mois de formation au minimum. Le candidat peut si il le souhaite étaler sa formation de 6 à 24 mois.
Validation du BTS management commercial opérationnel, diplôme d'état de niveau BAC+2 délivré par le ministère de l'éducation nationale et inscrit au RNCP38362.
Le candidat s'inscrit à l'examen via le site de l'académie "CYCLADE" à l'adresse suivante :
https://candidat.examens-concours.gouv.fr/cyccandidat/portal/accueil
Attention, l'inscription sur le site CYCLADE doit-être fait entre mi-octobre et mi-novembre de chaque année.
Les candidats reçoivent directement leur convocation via CYCLADE.
Les points forts
Formation accessible 24H/24 et 7J/7.
Vous avez accès à la plateforme e-learning + vous réalisez des points très régulier en visio conférence et en individuel avec votre formateur référent.
Formation délivrée par des experts
La certification
BTS Management commercial opérationnel
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieBAC+2 : DEUG, BT, DUT... (NIVEAU 5)
- Spécialité (NSF)Commerce, vente
- DomaineGestion commerciale achats
- Métier viséAssistant commercial / Assistante commerciale
RNCP 38362 RS -1 CertifInfo 117293 Organisme & lieu
- OrganismeADRH MANAGEMENT
- Région