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BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) BAC+2, Titre RNCP38362

EXXEA

5 980 €à partir de
560 hdurée
1session active
Francelieu

Objectifs de la formation

Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services.
Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.
Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s'adaptant à son environnement professionnel.
La digitalisation de l'unité commerciale physique conduit à repenser l'organisation, l'assortiment effectif (vs. la disponibilité en ligne), l'agencement (avec notamment des zones de stockage, des espaces dédiés au click and collect, l'intégration d'outils digitaux), à réorganiser les rôles et les missions des personnels et à faire évoluer les pratiques managériales.
Dans ce contexte les applications numériques utilisées au sein des points de vente par les clients et/ou l'équipe commerciale, contribuent à améliorer les performances, à enrichir l'offre, à générer du trafic et à optimiser l'expérience client.
La digitalisation se traduit également par le développement de canaux de vente complémentaires permettant de faciliter, d'accompagner les parcours d'achat diversifiés des clients et d'enrichir leur expérience. Elle implique notamment l'utilisation d'outils de communication ciblant directement le client et des démarches commerciales exploitant les réseaux sociaux.
Le contexte déterminé par l'évolution en continu de la demande mais également par celle de l'offre concurrentielle, les synergies recherchées et devenues inévitables entre les unités commerciales physiques et virtuelles font évoluer à la fois les concepts de vente et les formats des unités commerciales, transforment les postes et les métiers exigeant des personnels en contact d'apporter davantage de valeur ajoutée par rapport aux autres canaux de distribution. Il s'agit à cet égard de retrouver de nouvelles sources de différenciation.
Globalement, il est essentiel de fournir aux clients le niveau de service exigé à travers tous les canaux. Il s'agit de s'interroger sur la façon dont on peut mieux servir les clients, réduire les coûts et, finalement, augmenter les ventes en conjuguant de façon cohérente tous les canaux pour en maximiser les bénéfices.

Programme

Formation à distance mixte synchrone et asynchrone, éligible à l'alternance.
Développement de la relation client et vente conseil / Animation, dynamisation de l'offre commerciale / Gestion opérationnelle / Management de l'équipe commerciale / Culture économique, juridique et managériale / Anglais / Culture générale et expression.
Un stage d'une durée de 16 semaines est exigé dans le cadre de la préparation au BTS MCO. Il peut être effectué au sein d'une ou plusieurs structures commercialisant des biens ou des services à destination d'une clientèle de particuliers ou de professionnels. Ce stage permet d'acquérir une connaissance concrète du métier et de développer les compétences attendues dans le référentiel du diplôme.
À noter : si vous êtes déjà en poste dans le secteur visé, vous pouvez être dispensé du stage à condition de fournir des justificatifs d'expérience professionnelle (certificats de travail ou attestations employeur) en lien direct avec les activités du BTS MCO.

Résultats attendus

Validation du BTS MCO, diplôme d'État de niveau Bac+2 délivré par le ministère de l'Éducation nationale et inscrit au RNCP 38362.
Le candidat s'inscrit à l'examen sur le site internet de l'académie de son lieu de résidence entre mi-octobre et mi-novembre de chaque année sur Cyclades. Les candidats seront informés de l'ouverture des inscriptions sur la plateforme. Ils reçoivent directement leur convocation ou via cyclades.
Examen écrit et oral avec obtention de diplôme si moyenne générale à l'examen >= 10/20. Si vous n'êtes pas admis au BTS, vous avez la possibilité de conserver vos notes >= 10/20 et de repasser les autres matières afin de valider votre examen.
Échéance de l'enregistrement : 31/12/2028

Les points forts

Assistance pédagogique proactive, incluant des relances régulières, des points d'étapes individuels et des créneaux de disponibilité clairement identifiés (du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 au 01 75 43 39 89 et par mail secretariat@exxea.net.

La certification

BTS Management commercial opérationnel

RNCP 38362 RS -1 CertifInfo 117293

Organisme & lieu