BTS Assurance
ENACO
Objectifs de la formation
La formation prépare aux épreuves du BTSAssuranceet permet de développer les compétences nécessaires pour exercer des fonctions de conseil, de vente et de gestion au sein du secteur assurantiel.
Activités visées :
Pôle activité 1 : Développement commercial et gestion des contrats
- Accueil et identification du besoin du client ou du prospect
- Développement commercial, prospection et vente de contrats d'assurances et de services associés, de produits bancaires et financiers
- Suivi du client et gestion de ses contrats
Pôle activité 2 : Gestion des sinistres et des prestations
- Accueil du client en situation de sinistre
- Instruction du dossier de sinistre et versement des prestations
Pôle activité 3 : Communication digitale, utilisation du système d'information et des outils numériques
- Communication digitale
- Utilisation du système d'information et des outils numériques
Programme
Le BTS Assurance forme aux activités clés du secteur : la prospection, la vente de contrats et la gestion des sinistres. Les apprenants acquièrent une expertise en conseil client et en gestion de contrats (vie et IARD), tout en maîtrisant les dimensions juridiques, économiques et digitales indispensables à la relation assureur-assuré.
La formation couvre trois pôles de compétences :
- Développement commercial et gestion des contrats : accueil et identification des besoins, conduite d'entretiens de vente pour des produits d'assurance, bancaires ou financiers, rédaction d'avenants, suivi des cotisations et fidélisation du portefeuille client.
- Gestion des sinistres et des prestations : accueil du client sinistré, analyse de la recevabilité du dossier, instruction et règlement des sinistres standards, mise en œuvre des garanties et versement des prestations dans le respect des règles contractuelles.
- Communication digitale et système d'information : maîtrise des outils numériques de l'entreprise (CRM), exploitation de la documentation numérique, utilisation des canaux digitaux (tchat, réseaux sociaux) et travail collaboratif en ligne.
Ressources et accompagnement :
- Les apprenants accèdent à un campus numérique disponible 24h/24 depuis ordinateur, tablette ou smartphone.
- Cet espace regroupe les supports de cours, les replays de classes virtuelles, les quiz et les évaluations.
- Toutes les corrections sont assurées par les formateurs, et la progression est suivie en temps réel.
- Un accompagnement personnalisé est assuré tout au long du parcours.
Résultats attendus
La formation conduit à l'obtention du diplôme de BTSAssurance(niveau 5), délivré parMinistère de l'Enseignement Supérieur et de la Rechercheet enregistré au RNCP 38359 (période d'enregistrement : du01-01-2024 au 31-12-2027)
Les compétences sont évaluées tout au long de la formation à travers des QCM et des travaux écrits et oraux sur le campus numérique.
Chaque évaluation est notée et corrigée par nos formateurs. Vous bénéficiez également d'un accompagnement personnalisé pour la préparation et le suivi du stage.
Les épreuves de l'examen se répartissent ainsi :
- E1 – Culture générale et expression : ponctuel écrit, 4h, coefficient 3
- E2 – Langue vivante étrangère : ponctuel écrit et oral, 2h + 20mn, coefficient 2
- E3 – Développement commercial et gestion des contrats
- E3.1 - Culture professionnelle et suivi du client : ponctuel écrit, 4h, coefficient 4
- E3.2 - Développement commercial et conduite d'entretien : ponctuel oral, 40 mn, coefficient 4
- E4 – Gestion des sinistres et des prestations
- E4.1 - Gestion des sinistres : ponctuel écrit, 4h, coefficient 4
- E4.2 - Accueil en situation de sinistre : ponctuel oral, 20 mn, coefficient 3
- E5 – Communication digitale, utilisation du système d'information et des outils numériques : ponctuel écrit, 2h, coefficient 2
Chaque unité correspond à un bloc de compétences. L'obtention du diplôme nécessite une moyenne générale d'au moins 10/20. Les blocs validés sont capitalisables pendant cinq ans et dispensent de repasser les épreuves correspondantes. Le candidat peut choisir de passer ses examens de façon globale ou progressive, selon son projet.
Les épreuves écrites et orales ont lieu chaque année entre mai et juin, selon le calendrier académique.
L'inscription, en candidat libre, se fait directement sur le site de l'académie entre mi-octobre et mi-novembre.
Les candidats sont informés en amont de l'ouverture des inscriptions, puis reçoivent leur convocation par courrier ou peuvent la consulter directement dans l'espace Cyclades.
Les points forts
- Formation 100 % en ligne, accessible 24/7 sur le campus numérique
- Suivi personnalisé par les formateurs
- Supports interactifs disponibles en continu
- Certifiée QUALIOPI et ISO 9001
- Diplômes et titres délivrés par l'Etat
La certification
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieBAC+2 : DEUG, BT, DUT... (NIVEAU 5)
- Spécialité (NSF)Finances, banque, assurances, immobilier
- DomaineAssurance
- Métier viséConseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances
RNCP 38359 RS -1 CertifInfo 94419 Organisme & lieu
- OrganismeENACO
- Région