éF École de FranceFormations CPF & écoles Trouver ma formation
Titre RNCP 100% CPF

Blocs 1 et 2 du CAP Coiffure

BC FORMATION

5 000 €à partir de
70 hdurée
1session active
Hauts-de-Seinelieu

Objectifs de la formation

Bloc : Accueil, conseil, techniques professionnelles et contribution à l'activité du salon
Ce bloc forme l'apprenti coiffeur aux compétences essentielles liées à la relation client,
au conseil personnalisé et à la réalisation de prestations techniques en salon.
Il permet à l'apprenant de maîtriser l'accueil, la communication professionnelle et
son rôle dans le développement commercial de l'entreprise.
L'apprenant apprend à organiser la prise de rendez-vous, à analyser les besoins du/de la client·e
et à proposer un diagnostic capillaire précis. Il développe également sa capacité à conseiller,
vendre des produits adaptés et mettre en valeur les offres et services du salon.
L'enseignement intègre également la participation à la gestion de l'entreprise : suivi et
gestion des stocks, réassort, mise en avant des produits et actions de communication
sur le lieu de vente.
Sur le plan technique, l'apprenant acquiert les savoir-faire indispensables du métier :
réalisation des techniques d'hygiène capillaire, choix et application de soins adaptés,
exécution de coupes sur cheveux secs ou mouillés selon le résultat recherché,
mise en forme temporaire (brushing, lissage, bouclage) ou durable (permanente, défrisage)
et réalisation de coiffages et finitions adaptés à la morphologie et aux attentes du/de la client·e.
L'ensemble des apprentissages est encadré par le respect strict des règles d'hygiène,
de sécurité, d'ergonomie et d'organisation du poste de travail.
L'apprenant est également formé à adapter chaque prestation aux caractéristiques du cheveu,
du cuir chevelu et aux objectifs souhaités, ainsi qu'à conseiller la clientèle sur
les soins et l'entretien à domicile.
Ce bloc inclut une mise en situation professionnelle réelle ou simulée : accueil du/de la client·e,
réalisation de la prestation, conseils personnalisés et présentation des produits appropriés.
L'objectif est de permettre à l'apprenant d'instaurer une relation de confiance durable
et de participer pleinement à l'activité commerciale et opérationnelle du salon.

Programme

1. Relation client et accueil
- Créer un contact professionnel et accueillant ;
- Identifier les attentes du/de la client·e ;
- Planifier et organiser les rendez-vous ;
- Actualiser et structurer le fichier clientèle.
2. Conseil, vente et parcours d'achat
- Proposer un diagnostic et un conseil capillaire adapté ;
- Présenter et vendre services, matériels et produits capillaires ;
- Maîtriser les étapes de la vente et adopter une posture professionnelle ;
- Utiliser les techniques et outils de communication ;
- Fidéliser la clientèle et réaliser des ventes additionnelles ;
- Assurer l'encaissement et le suivi du paiement.
3. Participation au développement du salon
- Respecter le fonctionnement et les objectifs du salon ;
- Organiser son poste et appliquer les règles d'hygiène, sécurité et réglementation ;
- Mettre en valeur produits et espaces de vente ;
- Participer à la communication (médias et hors médias) ;
- Gérer les stocks, le réassort et l'affichage des prix ;
- Connaître les produits et leurs usages commerciaux.
4. Soins et hygiène capillaire
- Installer le poste selon les règles d'hygiène ;
- Diagnostiquer cuir chevelu et cheveux ;
- Réaliser shampooings, soins, massages et traitements adaptés.
5. Coupes
- Préparer le matériel et installer le/la client·e ;
- Réaliser coupes femmes/hommes/enfants sur cheveux secs ou mouillés ;
- Adapter la coupe à la morphologie et aux attentes.
6. Mise en forme
- Brushing, lissage, bouclage et texturisation ;
- Utilisation sécurisée du matériel électrique ;
- Permanente, défrisage : préparation, application et soins post-prestation.
7. Coiffage et finitions
- Réaliser coiffages simples ou élaborés ;
- Appliquer produits de finition adaptés.
8. Organisation et conseil client
- Accueillir, installer et conseiller le/la client·e ;
- Présenter le résultat et recommander produits et prestations ;
- Entretenir et ranger le poste de travail.
La partie théorique est abordée en partie lors de la formation. Nous vous transmettons également, via un lien de téléchargement,
les livrets de formation correspondants. En cas de besoin, nous pourrons vous les renvoyer.
Ces révisions approfondies sont indispensables pour vous préparer efficacement au passage de votreCAP.

Résultats attendus

Une fois la formation terminée, l'élève sera dans la capacité de :
- Accueillir la clientèle de manière professionnelle et instaurer un climat de confiance ;
- Identifier et analyser les attentes et besoins capillaires du/de la client·e ;
- Planifier et gérer la prise de rendez-vous via un fichier clientèle structuré ;
- Réaliser un conseil personnalisé et vendre des services et produits capillaires adaptés ;
- Maîtriser les étapes du parcours de vente : présentation, argumentation, vente complémentaire et fidélisation ;
- Gérer l'encaissement et utiliser les outils professionnels liés au paiement et au suivi client ;
- Valoriser les produits, matériels et espaces commerciaux du salon ;
- Participer au réassort, au suivi des stocks et à la gestion commerciale de l'entreprise ;
- Contribuer aux actions de communication et de promotion sur le lieu de vente ;
- Adopter un comportement conforme aux règles d'hygiène, de sécurité et au cadre réglementaire en entreprise ;
- Réaliser un diagnostic capillaire et proposer un soin adapté aux besoins du/de la client·e ;
- Maîtriser les techniques d'hygiène, de soins du cuir chevelu et des cheveux ;
- Réaliser des coupes sur cheveux secs ou mouillés en tenant compte de la morphologie du visage et des attentes ;
- Mettre en œuvre les techniques de mise en forme temporaire (brushing, bouclage, lissage) et durable (permanente, défrisage) ;
- Réaliser un coiffage ou une finition adaptée à la prestation et au souhait du/de la client·e ;
- Organiser, nettoyer et entretenir son poste de travail selon les règles d'hygiène, de sécurité et d'ergonomie ;
- Conseiller le/la client·e sur les soins et l'entretien des cheveux à domicile ainsi que sur les produits adaptés.
Pour accéder à cette formation, il estnécessaire et obligatoirede vous inscrire auCAP Coiffureencandidat libre.
Une attestation sur l'honneur vous sera transmise à cet effet.
L'inscription s'effectue en ligne sur votre espaceCyclades.
En cas de besoin, nous pouvons vous accompagner dans cette démarche.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail.
Conformément aux conditions d'utilisation deMon Compte Formation(Article 7 – Manquement des titulaires de comptes à leurs obligations) :« La non-réalisation de la certification peut engendrer […] la suspension de l'utilisation du service pendant une période pouvant aller d'une semaine à un an. »
Un stage en entreprise estvivement recommandé. Les compétences pratiques habituellement acquises en milieu professionnel
doivent pouvoir être démontrées à travers la formation et/ou une expérience professionnelle, notamment lors du passage devant le jury
et dans le cadre de votre dossier professionnel.

Les points forts

Parcours de formation individualisé et adapté à votre expérience professionnelle en fonction de chaque profil. Formateur expérimenté dans le domaine de l'esthétique.

La certification

CAP Métiers de la coiffure

  • TypeTitre RNCP
  • Niveau de sortieCAP, BEP... (NIVEAU 3)
  • Spécialité (NSF)Coiffure, esthétique et autres spécialites de services aux personnes
  • DomaineCoiffure
  • Métier viséCoiffeur / Coiffeuse
RNCP 39266 RS -1 CertifInfo 106627

Organisme & lieu

Formations similaires