BLOC 3/3 : Gérer la gestion courante des activités en assurance et banque intégrant la mise en oeuvre d'une démarche de développement de la satisfaction client
ECOLE SUPERIEURE D'ASSURANCE
Objectifs de la formation
Le rôle du Chargé de Clientèles en Assurance et Banque réside dans la prospection, l'information et le conseil auprès d'une clientèle diversifiée, incluant des particuliers tels que des salariés, des commerçants, des professionnels libéraux et des retraités. Il s'agit avant tout de guider cette clientèle dans le choix éclairé de produits d'assurances variés, tels que les assurances de dommages, la prévoyance, l'assurance-vie, l'épargne retraite, ainsi que des produits bancaires.
Programme
Cette formation se découpe en 3 blocs de compétences : BLOC 1 Développer un portefeuille clients en assurance et banque / BLOC 2 Conseiller et vendre des produits et services bancaires, assurantiels et financiers auprès des prospects et clients du portefeuille / BLOC 3 Gérer la gestion courante des activités en assurance et banque intégrant la mise en oeuvre d'une démarche de développement de la satisfaction client
Résultats attendus
Développer et fidéliser la clientèle, cerner et analyser la demande d'un interlocuteur, renseigner sur les produits d'assurances, sur la vie d'un contrat, sur un sinistre, savoir accueillir et informer la clientèle, détecter le besoin immédiat ou futur du client, lui apporter la solution adaptée et concrétiser la vente du produit, instruire les dossiers de prêts, et les accompagner jusqu'à leur réalisation définitive dans le respect de la règlementation et la maîtrise des risques.
Les points forts
Programme classé 2ème au Niveau National de SMBG Eduniversal (2023/2024/2025), Un apprentissage basé sur l'expérimentation, un dispositif de coaching individuel et collectif, un rythme de formation qui s'adapte à une activité professionnelle.
La certification
Chargé de clientèles en assurance et banque
- TypeTitre RNCP
- Niveau de sortieBAC+3 ou 4 : licence, master 1, maîtrise (NIVEAU 6)
- Spécialité (NSF)Finances, banque, assurances, immobilier
- DomaineBanque assurance
- Métier viséConseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances
RNCP 40253 RS -1 CertifInfo 118538 Organisme & lieu
- OrganismeECOLE SUPERIEURE D'ASSURANCE
- Région